不合格品处理程序

kathey

我们公司现在出现一个奇怪的现象：
# s4 `# g6 R* g3 J一个项目的不合格品发生了，但是这个项目又急于出货，其他项目目前有库存，但是仓库就是不发？说没有计划
我们都是大型机械产品，都要船运到国外的。
: i$ ?( q6 W& A- z, O不知道其他公司都是怎么处理的？

zlbzlb

典型大企业病症，不合格品处理应事前做出规则，程序没问题就是执行力问题了！不难！借口总是很多。。。。。

trues2006

没有完全理解楼主的意思！
, s  [% H1 [+ P/ I, o不合格品产生了，急于出货，这是日常企业管理中经常发生的事情，原因会有很多，可能是工艺原因，也可能是协调的原因等，我们的做法是，判断不合格的严重度，如果不是涉及到安全、功能性的不合格，有技术、质量等部门评价出货，如果是严重的不合格，会联系客户，有客户根据他们自己的状态来决定是否发货，当然了，是不是严重的不合格，我们会提前FMEA的；

kathey

我说的是外购电气件出现问题，需要更换成一台新的
+ E1 v+ |  R+ ^# T但是供应商处理起来时间比较久，我们有库存，但是是其他项目的。

zj2635

可以先调用其它项目的合格品换上。

Alex802

这个项目的项目经理或项目工程师可以先与有库存的项目经理进行横向沟通，协商借用，如果不成，则再向上找到这两个项目的共同主管出面协调；这属于项目组织沟通的问题，一般不称为质量问题。

taowei2

只要不合格都不能放行.
1 f+ e8 @1 Q3 f整机必须检查更换或修复不合格零件.
0 S2 D1 B, l+ _/ z0 h备件如只是不影响性能的问题,得到客户谅解的情况下可以发出,如有影响性能的缺陷,那坚决报废或改用.

kathey

6# Alex802
, O. l8 x0 H7 |) D4 j/ R仓库就没有参与更换的责任吗？
- t7 N3 R! u- w/ ]9 I8 H我们公司规定只有总经理以上级别的人才能去仓库借东西，项目经理根本没有权力
7 [8 }/ ^0 I) l8 A( \8 `我认为仓库应该可以协调！

zhanguihan

可以互相调换的的就换了 先发呀  违约金很贵的

roger_dong

如果真的很急的话，直接找老板协调，一般他与客户有较密切的关系

lfjliu008

6# Alex802  
仓库就没有参与更换的责任吗？
9 f/ i) J* U" [# B. l& H; x3 n! `我们公司规定只有总经理以上级别的人才能去仓库借东西，项目经理根本没有权力
' M2 n) B1 G* W我认为仓库应该可以协调！
& c; @0 m4 |$ o8 O. _# Ekathey 发表于 2010-5-12 21:52 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif

应该提交给高层次处理协调, 不然生产计划全乱套了.

82lichuang

这个是公司内部规章沟通的问题，一般的组装类工厂凭品质异常退料单是可以换料的！

hirock

这是很自然的事情，大企业的物流系统都是都是电脑自动生成，人为干涉会引起混乱，这种事情只能走不合格品控制程序，如果是比较正规的企业，一定会有像楼主所说的情况的处理程序，而不是靠行政干预。

mengyu5215

我觉得应该是跟客户沟通，看看自己公司这边的不良他们那边能不能允收，说自己这边的理由，如果协调的好的话，是可以过的！

cascok

我承认，我没看懂楼主的表达。

cc3240653

意思不是很明白，不过看出两点：
8 w3 [: H) A" o) y3 T1.需要发出的产品，出了质量问题，仓库不让发；此点就是典型的不合格品处理，走流程就可以了，将质量问题闭环就可以了，应该不难的。
2.不需要发的产品，仓库却有库存。这个就不好说了，若是客户下单的产品还好，若不是就要好好诊断下公司的销售、生产管理，否则公司是很难持续健康发展。

donglin1974

1 t2 u3 r4 T8 f首先，根据质量体系ISO9000，这属于采购条款的不符合，这在进货验收或使用过程中发现后，应该做好记录，制定可行的处理措施，楼主的意思是同样的采购部件，为甲项目采购的有问题，而为乙项目采购的正好有同样型号的库存部件，甲项目想借用，可仓库不同意。
首先，我觉得楼主的题目不对，这是不不合格品处理的程序问题，这是采购不合格处理的问题，从ISO9000条款上看，是两个条款的问题。
其次，我觉得仓库的做法没有问题，因为这个部件是按项目采购的(根据楼主的表述)，不是按常用通用部件采购的，那甲项目也不能说用乙项目的就用。
第三，这类问题在采购控制程序中，应该做好规定，类似问题是及时退货更换，还是由公司的主管部门（比方工程部、质保部或者总工程师）签署例外放行，先用乙项目的，再为乙项目补货。
' e1 @" l8 S6 g1 p: o6 H; e第四，无论怎么处理，只凭嘴说是最不可行的方式。
" Y9 o2 o; k& Y  y. V( w凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有据可查，才是管理的重点。

彭国安

上楼所说不错，这不是不合格品控制程序；
2 D, i4 `* E4 U4 x! L" F  \; l这是你公司的管理流程的混乱，或你公司对加工产品的客户专用分开加工，并且对客户要求不同加工精度成本不一样而不准发；
8 A# {* U& y! y) Z最后你应该十分明白你公司仓库管理流程，没特殊情况对相同的产品，入库不分客户呀，谁时可发。

iamjohn

项目经理的权限有限，确实不一定能直接调用。
有时候就是需要职能部门经理协调，甚至是总经理。
（但这似乎何不合格程序无关？）

guxg11

你讲从实际本质上来讲是库存管理问题，不符合要求项目产品中零件借用了其它项目中同种零件，从库存管理角度物流仓贮部门有权决定，按FIFO原则执行发货。

chenxiao76

这和不合格品的处理有什么关系？这是流程上的问题，仓库里有库存标明是暂时不用的，现在用的却没有货发？这是你们的产品入库出库流程的问题，不理顺很难解决

zjc125478648

看这种事情发生的频次了，如果只是偶尔发生，可以与项目，采购，生产，计划开会讨论协调一下
  V/ e2 B6 v/ V# g+ H7 _, O如经常发生，就召集，项目管理，车间生产，质量，采购，计划，工程等人员共同起草一个三级文件规范化，流程化处理这种异常
7 I5 ?3 k8 Z- o. q$ z5 |  ?
LZ公司蛮大的 这种事应该不是第一次遇到吧。。。

ZEDIO

1.出现问题，不允许发货是对的；
2.发现问题，及时向制造部门和项目部门汇报；
3.项目部门，会根据生产进度，组织相关会议；
4.如其它仓库有货，项目部门呢会进行协调，会下发计划的。
" S$ E$ `( k, D( n, b3 i
. ]3 P$ j8 q6 b: R! U7 q2 _  f/ p如果还是不行，那就是管理混乱，高层沟通无力。我想一般公司不会的。怕的是无病呻吟

9619

kathey 发表于 2010-5-12 21:52 static/image/common/back.gif
) m6 }, q. N1 R( q* z6# Alex802  
) E) e, [- @- j- @6 C' Y, O6 E仓库就没有参与更换的责任吗？
我们公司规定只有总经理以上级别的人才能去仓库借东西，项目 ...

仓库不可以协调的，仓库管理没有这个职责。
应该按照公司的相关规定通过有关部门协调解决。