|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
- w, f# I/ |0 u$ h7 W9 VAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，6 m3 I4 M; {; f( H+ C
【课程介绍】* p: o7 ^8 _" }2 F
AVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。& t u+ S" y! E! a. I+ D
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
0 V" [* t6 O1 R# S; F' t; H【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）# Z$ B/ F; F8 a8 U, w
【考试费用】1500元/人
* U) Y8 o& [" d5 `& i* L【课程时间】AM9:00-PM17:00
" J/ r( I" q; g- J【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！6 N: W6 a* ]4 i
【课程长度】3天
" D- J0 I# V: j3 q8 |: p# A【增值服务】增送21个PDU
1 }6 }* |8 M0 d4 C【适合人员】
/ K l- V' g% ~! t/ ZCIO、信息主管、信息中心主任；
4 q: _4 t2 N) x4 Z! u; \, p' [各级IT经理和IT项目经理；( M- U* g# e% H+ y' z
资深IT人员和IT咨询顾问；4 V# @& v, e0 L# k
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。1 b; g1 R2 s7 L* ~; F* @, t
【课程目标】
2 d0 ]( `' T' j' G准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
! E% M7 @# U1 C. G: r1 P8 s% I2 S清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；3 p* j8 g$ I( S) i( y3 }
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
, m* H6 M5 Y* m5 t0 `充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
* d, _5 J: i7 P% F; Q熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 # r2 o: i7 j; N. e! w& R; z
明确使IT组织高效有序运行的关键因素 7 y5 |$ l/ w% F4 ]2 Y
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力8 W- P7 @: t/ G( n" b- Y0 F( e
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格" R* J% v; y) ^- z3 q+ R* e! W
【课程内容】+ t/ S+ j9 |- k4 i& G
Unit 1：ITIL V3简介: I0 C8 F* I5 y0 ~+ `
ITIL 简史
* ~* ?% l9 ^/ s9 e2 f1 c8 uITIL V3体系结构 5 v/ T% F. H8 X+ |
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
" V3 r: D, D2 x9 ^Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
# V q& X9 h, w5 @8 M) s& Z- u基本概念 9 a5 s& T5 v) v; M& h
ITIL服务战略（Service Strategy）
3 [% l' {; ]- z9 J; h* E5 HITIL服务设计（Service Design） / T) ?6 F/ [* |- _! w* h4 z
ITIL服务转换（Service Transition） & y* R' k/ L% w: x8 W/ w3 }
ITIL服务运营（Service Operation） ) o$ u7 G( ?+ j4 M- @* N/ T
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
' o- H4 X5 c) x1 OUnit 3：ITIL V3解决方案介绍, \4 s5 |! G m4 J
ITIL V3解决方案介绍9 z! {, V) r! U
每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！# k! Z1 F `, ]: U5 n
vtech Training Center
1 x% A h% d8 D M J9 V1 i5 sNo.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China; V' k6 U% D' O2 ^; D9 L% k2 ^
Phone：021-53755037 537550381 u H! M+ s4 J! f- [' g# t
QQ：343788668
, ~, t0 z8 l4 k uMail：training@avtechcn.cn. }0 j" S$ j2 h
Msn：avtechcn@hotmail.com |
|
发表于 2010-6-24 01:08:35