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一般家长带着小孩子去亲戚朋友家串门，大多数人家会热情的拿出一些瓜果零食来招待客人，有的家里没有的，还会打发孩子下楼去买些，几千年的文化积淀，咱这叫待客之道。还生怕客人觉得拘谨不好意思，主动招呼着往手里送，生怕少吃了半分，怠慢了客人。没人会计较被吃了多少东西，联络的是那份感情！- p) ? ~, b) W! e6 ?/ [: R/ ^4 I
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小慧小时候偶尔也会跟着妈妈去姨奶家串门，每次姨奶都会异常热情的招呼着，先是把小慧的容貌夸奖一番，但一直觉得自己长的很平常甚至不算漂亮的小慧，总感觉姨奶实在反讽。。。接下来姨奶会把小慧的成绩再夸奖一番，顺便再把自己孙女的成绩诋毁一下。但面对一个学龄前儿童，小慧不知这有啥可比性。。。
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再然后姨奶会拿出一个看着就酸小的苹果让小慧吃，按照在别家亲戚做客的方式，小慧礼貌的接过吃了几口。过了数月，其他亲戚来小慧家串门。
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/ O. o& o8 f0 p* u “你上次是不是去你姨奶家吃了一个苹果”" K- q3 \/ w, o
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“恩。”1 z) Z8 f6 v m5 q$ q7 j
4 Q9 l: V2 v4 V! v “你姨奶现在是逢人就说，小慧到我家做客，我给小慧吃了一个大苹果！”
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! V' q% I# I' w9 t( }9 w2 K7 k “额。。。”
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于是再去姨奶家，姨奶拿出苹果时，小慧只是接过，再也不敢下口了。
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管理感悟：文中的小慧与姨奶就像顾客与销售人员。慧子建议：当顾客进行挑选的时候，且不可过度的对顾客进行浮夸和赞美，那只会引起客户的厌恶和逆反情绪。 |
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发表于 2010-10-23 09:55:26