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QC七大手法(定义、特点、用途)
8 M* X, f5 ]4 @# j/ L" t: v# d6 x & T5 }$ G6 l0 G$ Z! R) X8 D3 F
一、、品管二十四字真经：
4 U2 b) _# w5 s$ W( |6 K' z% x% N$ n2 c+ P9 P u
查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行0 ^+ M& I/ h5 N, ~6 V+ J+ z
二、QC七大手法：
6 n; M' t6 l F* ?3 j
! J5 V7 q( x4 j+ A; U1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
8 f( H+ w+ ~0 u0 U
, N; L8 F8 E, \% E6 Z特点：比较作业+ F) \2 v: }5 j
% y1 `( b6 N* B, i H用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药
3 Z5 M! X: z7 @$ ?) V+ o! a8 g% e, p; H4 S* {9 U- O
例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。
9 M7 R) m; [6 q. J" i% M6 ^8 ~
3 h2 |) h% w* R1 g5 V* m
: N2 B/ [+ m4 Z: w1 W
/ o. ]0 ^9 ~( w2 \: ^1 t2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
* p8 w. n d: H# m& w& k+ F4 [7 T
特点：重点把握。' L0 m( q$ R/ [; r
( O* @. V' R- f用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。
+ ?! F7 b I! p+ u1 N例:* M) |" F8 r# _- _- N
先用层别法分类统计（见附件：柏拉图）; X) ?4 f5 c& {2 n: ~+ d
% d8 F! n3 ?$ r
$ @( I) x- G0 k) Q' t0 [; M1 X, G3、特性要因图：9 u- |+ i: n" ?! k @
; M* j; D& K) \0 M( Y# r0 Y' _将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图”$ D6 M4 K6 ?1 E" g6 M. [" h, E
5 g- r& U$ t( T: f特点：分类清楚' }! w+ z$ p* d! ^ F$ x6 j
用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。
; ~/ _+ @9 z& J7 s) g例：（见附件：鱼骨图）* y# ?( ~: W/ `$ k2 n! D: U' ^ q
. Z5 [7 K9 w9 V: G
4、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查2 |# x" E& \/ f. q. q
特点：简易有效7 y' [7 j/ n; N: k( `* y
用途：日常管理，收集数据，改善管理用4 q3 D2 s* S6 g8 W0 k _
例：点检用查核表、记录用查核表
: n, B/ G, w4 [ % L4 M# v- m Y, y" a6 M K
5、直方图法：% `# K; e; A& X. s# G+ S D j
特点：了解品质
* k* L* m6 t* n" [" l8 K4 \) U用途：1、了解分布，制程能力
& n9 I) c8 ^! L0 f& _2、与规格比较
8 Z+ {# x* z1 F) O3、各批品质情况
; Z0 C. s2 a9 ?- [; z& l例：CPK的计算9 q; y8 M" A" y
& h: D/ E& }5 r2 I+ Q
6、散布图法1 T' f! c9 I0 b/ z
! }1 K# ^$ ]$ G8 K( f5 A" q
特点：相关易懂
: ]) T T9 U7 ^/ V$ p2 d; Z$ b h) B; T$ t( b5 K9 l( b
用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系, X. Q2 [! o1 u3 e& v& c
2、发现原因与结果的关系
( W6 _/ `. ]6 I" c& N( ]0 `
6 e. W& K/ [: ]0 c" J7、管制图法
/ E' U; V2 j, p+ Z' D* E特点：趋势明朗2 `; ?$ T0 C$ m; g) a; E" R2 g
用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为4 z8 U; P$ ~! X0 Z, @0 }/ z0 y1 A! C( f
管制图的总类： P管制图:
2 Z9 }" q6 X, s$ g2 m1 G' \不良率管制图
" t* e; j/ w/ N. R) _& T, X1 L: l0 I7 }- L- R
C管制图: 缺点数管制图# g% m- X3 n* `# D
. V% z; }& u- ]& q2 F( V' ?
Pn管制图: 不良数管制图, |4 Q# d: L( Y" f2 k+ _
4 `& N$ Z% e$ n0 O0 Z8 m! h+ ]
X-R管制图: 平均值与全距管制图- \* o2 m3 q9 a- z1 x5 T
9 }# q' w5 l& n' K) D( j5 L$ J
三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法）
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1、关连图法
$ w9 T* @3 j4 ^$ ]( z m* d1 D5 \' v+ t3 I. T3 y; F" z
特点：关系明了 ~! R( h4 W4 N. n3 h6 ^6 A, k
" ? C8 d, h+ T3 Q0 z4 [! O用途：A、能导出适当解决对策的有效方法& |: A6 E! J& ]5 w3 L+ d7 R
B、用于要因具有复杂的关系
3 A% _& N2 \) t4 K5 F" o) M) D. [ # X" Z3 ~8 H/ D {( y; f* _- ?
$ S y5 \5 h/ x2、系统图法; F t5 y. `0 W
" D5 l5 E( Y x特点：层次分明3 E: f3 B- ?! j4 {3 M; Y
. w5 S5 |3 y9 u; q+ l9 H/ x用途：A、可应用5W2H法1 `% ^, X& s, Z/ d9 T( D& m. C+ g
B、以展开找对策型
0 W1 M4 k9 v1 m5 ^C、基本机能之展开- ^ R: x* _1 H& D
, h- x) l9 G9 x% [6 Q' c! p j
B3 K9 x4 O1 D- t9 [3 Y7 k: y) S+ I
3、KJ 图5 W- y% R9 y9 c: u
5 P) k4 L" K$ H) [5 B6 C
特点：化繁为简! K" S9 |. \2 U% Z# y3 i
" E0 E" |( m: z" d
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案
1 d4 D. s" x: JB、用以认清事实与突破现状
8 m7 U- Y, j0 t" }6 e' q \3 W3 P) I2 M " j/ A+ S( N% x$ E% a$ [
) V# j& q! {. T0 H/ u5 x; o) ]
4、矩阵图法
# w! x6 V1 S D! v
4 v' b; v2 A0 H% ]7 e0 n特点：简单明了
6 k/ D8 C' }* s' Z. i
& h3 s8 s' h( a6 X: A1 w用途：A、应用系统展开
* ?2 y: _8 @& Q& BB、工程不良原因追查* G6 z" ` C4 c2 V# ~
C、多重性考虑，可明确找出问题的方法) {7 P- ^0 M/ N+ H
1 a# W9 `& b- r: y
5 u1 ]5 {$ r9 {1 x/ f5、箭头图法：2 F; w* y h" ~/ o! B D$ w
4 [. _- w& e3 K8 Z( l& M J3 G特点：进度掌握
$ k9 g0 Z+ _- n1 G1 ^2 F$ F6 _* k+ G7 J1 |
用途：A、找工作中之要径踏线法
( W/ s! S7 o- [9 Z2 k8 ^; K5 `& fB、用于如期完工或焊工作业可降低成本
8 @$ B( t2 M1 ~1 w; x' | : z3 l& A5 I- E p |& e
9 j! p4 Z5 a& R) k# q
6、PDCA法% W4 O) W- b2 u, S
8 O- o" Y- J" }8 N- ?( p; U
特点：事先考虑
6 g3 F6 b, t# v1 S$ E/ E' c2 ]# r" g' s! g( ?5 A
用途：寻找最佳决策案： A、目标管理的策定
( y( Q, c7 n% H' wB、寻找最佳决策案1 V e/ h3 {) o1 k p. ~; m, `
C、系
: H# Q5 j% z/ m+ ?/ m' `; c* y* E9 W
统上预测及对策的策定3 H0 l9 T$ P6 M* J
7 f& v) |6 }3 r& v2 l a% z5 I8 \
% J8 p2 ?, {/ x: q K2 {
7、矩阵数据解析法
# _& A! G! Q' X4 Q+ a, ~
9 Y, c2 A- l0 B$ L( [特点：由数据求真理
5 j: C' Q d4 P- r- g% _( ]
; r1 |/ f; c" T1 a4 j; p用途：A、复杂工程解析 B、复杂多变量的品质评价
" r# p) |, s5 }3 r3 xC、数据之解析 |
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发表于 2010-12-24 16:34:03