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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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# J# f9 o' K C' e' A. b* N# M 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。4 e" y- ^5 s. S1 u8 b
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。7 C5 n7 g9 \0 }' v: Q! T: \6 s6 v* i
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。& g1 [- ~. m! L' v
下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
, V& u' v; U9 f! N; C【课程内容】：/ b5 L3 a8 O2 I8 Y/ p
Unit 1：ITIL V3简介, P P0 r1 y( V7 v
ITIL 简史
% V8 \' E6 v7 t m L ITIL V3体系结构
2 l5 b) i7 Y8 s `; X' u: { ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
( t# m7 _/ d8 ^2 N4 q. E7 s( `1 SUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 - d. p4 X) u, _. b8 r7 I/ I0 ^
基本概念 , B6 {7 @/ X) W: z2 a0 u
服务战略（Service Strategy） 0 ]+ @: k1 `) H' `
服务设计（Service Design） + A6 P! @# Z: e' P
服务转换（Service Transition）
4 X. C! S. W/ A 服务运营（Service Operation） 2 ?% X0 w2 U3 B7 P' y0 D
服务优化（Continual Service Improvement）
) N) G: F9 R8 O1 T ]" t2 ZUnit 3：ITIL V3解决方案介绍: W2 [5 U# t2 ]9 j; a( }8 T* \
ITIL V3解决方案介绍) D$ C9 a. r& o! j/ ^) d* I0 \
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
1 |) G/ O5 v: c, u ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.* T& b9 m. t' n M9 Y
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.. P- s. C% H: u) s: Z4 \( N% v
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
3 m. G% A, O. O9 |/ h 考试
- I# c, J8 R2 a9 X: `% ~8 _' xAVTECH（中国）培训中心
' X `3 P- V: k& c/ r1 B4 @5 s电话：021-53755037 8 P M( z2 Y, R
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn $ J% g n. f9 N; b
QQ ：343788668 ; ^! ~# }3 z- b# |7 x+ e# j
地址：上海市黄河路355号2号楼610 / e' S- g, m, b- n: _2 o
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59