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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成3 k+ a5 H2 Z' v7 E0 `. K
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
4 [0 u9 C6 n& @ e 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。& |! P7 C7 T# \3 Q& O
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
4 M' i0 C! w j" h5 d下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228: |% Z: B' e' s1 M
【课程内容】：
" q* @$ x7 N$ Q% C9 W% {7 x* w: LUnit 1：ITIL V3简介
8 ` J( P6 I# }; d* T9 k ITIL 简史 ' K: \* ]% h7 D2 Z/ R2 [& f
ITIL V3体系结构 $ `6 j$ F* L( ^4 o7 a) X' q" {* f
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系. O& p5 w; R1 `( F: [
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 * d2 X9 Y8 r; Z0 U K
基本概念 : C8 z+ V) f( R6 {2 e
服务战略（Service Strategy） $ f9 S5 T; [# z) |
服务设计（Service Design） 8 m; Y: s3 ]+ @( N/ C
服务转换（Service Transition） 0 K. w! k0 y+ c; q+ F% F, L
服务运营（Service Operation）
/ t) B* k% o, s 服务优化（Continual Service Improvement）
5 \, I) x7 \9 v2 x2 u% t7 Q1 \Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
' k6 A ]+ \) T6 s% Q; D( @ ITIL V3解决方案介绍
. m4 M- A* C6 H# F9 D4 v: A$ p& T3 W @ IT服务生命周期5个阶段相互关系." g& E6 L$ Y# V
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
A2 h, b' ` E# s, F" _ ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.' s* y% h4 d4 s# B# W" j" ?# i' [
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 5 ~5 C9 E$ Y6 K/ g0 ^/ V
考试
0 g8 A. { ^3 c: O) C& fAVTECH（中国）培训中心
& j1 F v5 ]. n7 ]- j电话：021-53755037
3 ^; K9 D7 ]1 ^/ S- h' kMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn + i' P3 w, t4 s' e* L0 p% W; I1 j, @
QQ ：343788668 ) B. h5 [' ~$ b# _ `0 R
地址：上海市黄河路355号2号楼610 , b# J! K! K b0 b7 r+ S
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59