上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
( J4 M, a. |' i  I( \  k) Z7 v1 H信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
* c5 K- S, i0 T5 \" Q5 p1 R# {/ U7 {【课程长度】：4天（28学时）
0 B& s% v+ |8 o) v2 a; N% g【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
' i2 R1 C! @" a/ P, i/ `, I【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
: [3 _& \: I5 @1 q* x0 }【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
. N8 ^# R" s, ^  O7 H6 s! V【课程内容】：
! |/ ?" S! a  t1 i0 p ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
7 f) `- `+ K9 A& L9 D! _8 A第一天：Course Introduction
        Service Management as a Practice
% r6 b* F! R$ s& j) E" Y        The Service Lifecycle
! s6 N# G# d1 ?1 b        Key Principles & Models
$ y; e/ r& Z$ u4 J4 Z$ R第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
( j1 ]( E$ m4 B* [  k: r/ ?        Processes
第三天：Processes (Cont'd)
        Lunch and break
        Functions
5 E7 l2 C1 q/ P- M) ?2 {        Roles
9 S0 X; f. H2 i) s* n第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
$ @* i7 n5 x& ?: b  t        Revision and Mock Examination
( I7 @' `' w) D* B! F2 j        Formal Examination
( T& f% ]4 o9 V% I- k& a5 ~* p课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
! J3 Z' g5 e; F% n8 yMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
QQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610室