上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
9 k7 {6 c% K3 }6 B% o' {$ g( r& ?9 X' P0 W信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
5 R; }2 I- U1 G# O& q3 o! I3 l【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
【课程长度】：4天（28学时）
; K2 c1 `5 |" D1 u【上课时间】：2012年1月9-12日
& s% S6 {# }! ?  D* P5 ~. b  C* ~【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
7 m7 H" \+ t9 n' G2 C: L【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
" J$ s1 d* U! e# H【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
+ ]% {) k& b% w% e3 c9 H/ ^【日程安排】
2 w& G  ?. y9 a7 d, a9 [+ r第一天：Course Introduction
2 J+ E: y1 I  ?; F/ J# L        Service Management as a Practice
* U; x+ T4 l4 r( j+ E5 F) t; J        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
6 z- ?5 G7 m- ~" j- [8 q5 z第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
4 ]3 I* X  U& S4 r7 V3 V4 j! A        Lunch and break
        Processes
7 @$ w* Z5 O) i$ `) `: E第三天：Processes (Cont'd)
        Lunch and break
2 T  Z4 r/ V+ |  \        Functions
+ C5 ?; G, B/ Y- }, ^! L/ ?        Roles
第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
* F8 M4 W, Z$ \+ i        Revision and Mock Examination
        Formal Examination
# Z) f: i/ Y, O5 B: H7 G+ S& o课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
9 O" U: }* L  i7 i# y' ]# H$ x  dQQ  ：343788668
9 y4 l: y: {" X; f% |& b; r+ K) J地址：上海市黄河路355号2号楼610室