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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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PDCA循环
. `. x0 r8 p D& w, v- R& G% ]# KPDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。# u9 F# I1 {8 t0 ?
' Q. P' t3 f9 ~: } e) tPDCA的四个阶段* X: M* S4 p, Y% m
•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
: w0 Z* h+ M3 S& x4 \! \•D (实施 DO) :实施行动计划
/ x" X3 X, u' g" C' Y•C (检查 CHECK) :评估结果
& i7 S8 E/ X" {+ C/ g' c8 P•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
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PDCA循环的作用
, v0 h4 F3 u. L4 y/ B; |- ]& H% ]•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
* r( E: E6 J# Y# ~3 B•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等." D+ A' ?7 Z! h8 K
•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。/ O ~% h* I/ H, s) n
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 6 c0 M1 X" a. r* o) ?
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PDCA循环的特点" V4 k7 h( c, S* Z" z4 g" p* Z/ X4 Y
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：2 }7 s' ?' ^/ q9 ~1 p4 e3 z" |0 O
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
% [0 M. q4 J! L) U0 U& P6 W6 f+ j9 f; w•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步# Z2 ^, c/ S! r( }8 {( K \+ B
4 G- T/ w! D( n) S. ^- u# }% e•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 ' `- D8 L8 S$ k( A$ v6 \
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
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PDCA 的八个步骤' j0 D+ X2 |& q( l6 `4 _7 S9 {. k
步骤一：分析现状，找出题目；
- q2 s# n7 O9 |# t强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
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步骤二：分析产生题目的原因；
% F0 Z- Z4 y+ B+ N找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
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步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 7 C3 X- R% C1 @
* B3 k9 s+ p' U步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
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步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 / D1 }) j1 W% W+ Z- S
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步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
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( b) m: W- s* l4 R. j; f! r6 t步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
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步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。) N1 S9 p6 K/ g) g) W# i* H1 n( P
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9 L8 K- o. N0 d8 aPDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
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- ~3 N4 { Z, b" p; A0 K附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html' ]. W& I, p# ?
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了