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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。5 A0 |8 ^7 x9 b4 ? X
8 \: {9 j1 |1 oPDCA循环8 i3 t) T1 T) M; H* h
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。6 s4 _' l% d) R# k- J( }0 d$ B
2 C8 s; Q7 O5 r# y6 LPDCA的四个阶段
& Q$ U' @6 C' m( T( C•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 8 y- d) U& T# N0 I: e4 d
•D (实施 DO) :实施行动计划 + c! X+ b" P2 h7 h, L% ^
•C (检查 CHECK) :评估结果
, @' v G! r: |- D1 {" f•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广) p( ]+ P- {2 b6 i: I+ T
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1 [, N$ n, f6 [2 l5 FPDCA循环的作用
: n2 l8 Y- q2 ^* W2 X8 w* Q•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 7 m/ f* ]& {7 G: r; y L
•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.* u" p ~ W) S: {2 ?: U
•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
3 D: @ p, q9 ]$ L•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 ( V4 C0 r( k. w
! X- Q9 a# Z, T: g& a" b5 B' _/ jPDCA循环的特点
' d" ~" A& c( v7 H1 k9 V# JPDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：; B1 m1 {! g, W
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 , F$ r+ f+ D. _
•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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4 a0 T, V# o1 C2 ~•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 4 H7 k2 n/ `0 |/ @7 V: M
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
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* ^/ P; k. z* x8 g K; R% aPDCA 的八个步骤: u" f4 ?8 F8 H6 L3 n4 t
步骤一：分析现状，找出题目；
3 _( `! V" T u) W9 f6 y强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
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步骤二：分析产生题目的原因；
/ V3 W& U# O4 L; `( ^2 @4 T' o找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 5 `4 s. r. S' g w$ j
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步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 3 ^1 H h' k; V. I+ C4 b
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步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
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步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
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4 C& q* u/ s2 w1 \, Q6 E6 I步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 5 {* u# @: Q/ n& ?! P) v1 R
' j. t% r+ a. ^! Y- C! _6 b9 T步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 ! \, n# z" x/ I' u$ o
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步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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% g# O- H9 \6 a& o8 A0 n& W# @PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。7 C0 w. |, f/ m
. s8 Q$ B, Y, V1 i! y! y附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了