4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

avtechcn6

课程介绍
作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
7 h/ o8 R6 k2 @7 c: u& V  r$ k$ N目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
7 C& P! `, V: _; S' l: C' k. U+ B$ Z对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
3 w& d- u$ D& f( U清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
' J$ B  a4 y  g分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
. _8 D/ J/ W" p4 T: S充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
0 R6 m, [* ~9 D2 T  t明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
. `2 H0 g+ D( J! ?* ~, Q$ {# j# j获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
4 o+ c1 O8 k; T课程收益：
0 Y2 I% \1 g% [. E( g' w1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
$ Z+ h" ^. i( {考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
6 s4 X) d- R4 Y  n8 O% R8 C" _7 |培训地址：
. ~3 {! `+ b+ ^上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
/ s4 m' t! d8 J/ R/ W0 [第一天      
/ {, J$ y% W1 Y5 q- U' \3 {一、讲师和学员自我介绍
3 H# {  R# m" z3 |3 E1 _二、ITIL 概述
$ M/ U. c8 s, W3 C, e# sITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
( Y: P* f$ k6 R6 [, N- q- Q! ]三、ITIL V3 的概念
# O$ y' }2 m; g+ C% B. o( wITIL V3 基本概念和定义
! g+ a4 s. g6 ~0 X7 M8 X2 WIT 服务生命周期模型、要素和结构
8 g# [$ Y- L# ~, x7 L9 i) YService Operation （服务运营）
; X& _, a5 k7 ~Service Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
第二天   
0 I3 m3 t. y- D+ d8 oService Design （服务设计）
$ Y6 h3 |! k( [% a7 P8 ^Service Strategy （服务战略）
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
6 g! R6 @8 W) w% |# |( Z6 VIT 服务生命周期5 个阶段相互关系
' _# [- i. O% QITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
8 @4 S( D: }  ~3 f: m8 v% sITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
$ G. r2 G8 U; H+ A& R考试形式：


0 Z' C) ~2 Y6 ]8 A0 qITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。

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