管理沟通：原理与实践

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【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
! K5 T/ ~4 ]8 r* t  K【作　　者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
【译　　者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
7 A' q1 w6 B0 i2 T6 q  F【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛
【出 版 社】  机械工业出版社
4 V6 s5 @- g0 O: u【书 号】 7-111-07775
2 U: M) s  ~% Y【页 码】 214
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本书是作者多年教学与研究工作的结晶，内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明，充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确，蕴涵丰富，融入了最新研究成果，是美国各大学商学院普遍采用的教材。
目录：
第一部分 有效沟通原理
" B; W2 ^) p/ y% M' ^# T' k第1章 引言
' g& k( B: u) u/ i* P, p经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者：作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
第2章 听众分析
& x" G! h4 o  |: @2 Q我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论：推销的是利益而非内容
案例1 韦茅斯钢铁公司
第3章 观点
将你的观点带人行动
# \% d! F% \' \+ |" V% j( e. U  V0 @案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
第4章 目标确立与沟通的前提
目标/现实检验环境
3 B( l4 q4 w) F& B案例4 黄尾鱼船业公司
& b$ f5 ]6 T: ~/ h# K& ^, C第5章 信息：内容和论证
' Y& Y' a! Q7 Y; g内容/论证
案例5 卡提汉克银行
7 J* h% N7 T2 t, G; x+ f& H第6章 结构
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略：引起注意/展开战略：吸引注意/结束战略：付诸行动/求职信结构的简要提示
1 {, j4 k2 X, p/ Q, {案例6麦格列戈百货有限公司
第7章 媒介选择
' @$ n+ |8 \! p. G& _  C: H案例7 廷肯公司
3 [9 l. h/ T4 A/ L# A6 b# U第8章 文风及语言
一般需考虑的问题/文风/语气
案例8 范瑞克斯公司

第二部分 应用
第9章 发送和接收反馈
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
0 e' J3 b* t/ V: Z案例9 Bailey＆Wick
9 f! R# x; h$ u+ u2 d3 _第10章 管理会议
% k$ r% n# Q) p$ r9 K会议准备/参加会议
7 a1 u) t% I/ L案例10 林肯广场开发项目
第11章 变革的沟通
来自中层的变革/来自高层的变革
案例11 哈默密尔纸业公司
, h# M. {0 O+ Z5 J第12 章 外部沟通
案例12 牛津能源公司
第13章 跨文化沟通
案例13 艾尔帕索联合道路协会
第14章 个人和公司伦理学
8 I; I& L4 m8 \; K9 P( ~- w+ q阐明伦理问题
  s5 S# Q8 R7 D4 V案例14凯洛格公司
第15章 电子沟通
案例15 比尔·凯西奥蒂
- \/ e6 p0 E$ G+ A+ ~! B2 b' S  r4 ^案例16 赛威咨询公司
第16 章 商务与新闻界
: _9 @0 o& ?5 z案例17 天然甜
5 |3 o; s- i8 D( V; I
第三部分 技巧
第17章 有效的发言：简明手册
7 X& p0 V2 }. y9 b3 _/ H$ t# T准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
* ~  H; Q1 d: c案例18 道茨瓦斯出版社
. k/ J7 c8 _! @( R9 w7 @案例19 内陆钢铁煤炭公司：塞瑟煤矿
* X7 @* U6 k- z/ W案例20 国际石油公司
案例21 “公正就是公正”，对不对
案例22 一位资深审计员的困惑
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