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目录：: `- e* F) \1 {3 u( V
第一讲 为什么是零缺陷
. e4 q% o* Z8 m+ g; V- K1.零缺陷概念的产生
6 e" w% Z" M7 c5 H3 k2.从零缺陷到零缺陷管理, Q' F6 B* G: {- `: `+ J
3.零缺陷管理的核心
% e# A$ z) L8 B* Y9 `+ I/ r0 W4.零缺陷管理的原理与误区
% w8 G: A8 @2 J0 u* u. P( I ) ~1 j) b7 T3 E0 _2 }8 q3 {+ b
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型' \# u! M$ t# ^9 ~! R6 X6 o4 C- t6 }
1.引言
% C7 A! R3 _, A0 v2.领导变革与管理承诺
8 d/ `- i! U2 N7 O. J, n+ p2 \3.组织变革与领导风格
% n! L$ [: W' R" y! }4.领导法则与实施变革# @3 v' l8 x" Y$ S
0 A5 [# {( F& ~7 |5 _% f* y6 E第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
* R6 X- G% K; O1.制定质量战略与政策 `& L: J! k$ E9 b2 K' b, f) \0 \& t
2.寻找价值驱动的要素/ Q! \# i$ i4 c4 K5 d U
3.设定战略执行的目标
' c% \: {! ?6 \, S4 w. @4.评估质量经营的进程; u5 k( ]5 j2 e$ r! y0 h
% l" }4 P4 t; O9 d" E7 f0 c第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
4 D2 W. _: X: `3 S# i Z1.经理、主管的角色及任务- h- y/ u' S$ l; `% u9 \; D; I$ p
2.经理、主管的十项修炼- ?6 E3 W2 _, d, ~3 w3 E
3.Cerosys的运行模式: {4 I, p$ I/ {
4.Cerosys的实施步骤
3 |" n- c1 I5 Y& Q( m+ O7 W% L- b# @
; t- V0 ^ _* G6 U8 m) ]: H7 I第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
4 h- c _+ d! f6 U1.发现“隐形工厂”
0 V2 Q, f' p+ H- r* g* j! o2.PONC要素展开& M8 P4 p; l& U4 t; B2 ^9 Z
3.建立PONC的模式
4 g7 z2 J/ J! e; x1 g1 V4.建立PONC表盘) T: W7 y( q; X2 O; F0 I
; d2 t5 j$ J3 p2 E
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)5 j) d# L- D7 Z6 R" |0 w, S, J
1.有效的消除PONC
3 U# o8 N, L ~ c3 k7 N7 b1 b2.PONC管理方法; W: E. W) b# p
: H4 ~1 P8 A* Y
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
1 O. K) A" a: e( v0 G2 ?6 v; N1.建立质量改进的组织
: f- T1 N1 T; c; A' ^1 s. F5 h2.实施质量战略的计划
8 @% u1 ]" a! O' `3.落实关键过程与指标7 H/ x# C7 A5 d4 P1 C4 L
1 ]1 P5 z/ m V& C
第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)0 t, f9 s2 ~" I9 Z9 w- T
1.Cerosys实施与ECR系统' c/ \+ U4 P' H
2.ECR系统的运行
: i% R" [/ f: c$ i% Z. T, p
8 D2 ^2 @! b3 G! `: }. T( D第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
9 O6 C" m8 H; @2 B6 e1.建立同管理者沟通的模式
7 ~; p& i$ o+ _ ?, o2.实施三种递进式的模式1 B5 E- t3 I L5 o( B8 l; V
3.建立正式的CAT系统
- K0 w3 p/ q9 Q6 k, o3 G
- T$ t1 S( J7 k$ T第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
1 |" a( Q: \4 x) O3 b: J3 v1.基础单元的零缺陷作业法
p% m, R, Z+ ^; g, q0 ]2.零缺陷管理的评估 + g/ E- p3 y) {
. i9 G' A) v, L
★讲师简介& ]! p6 h; W+ C* H# v6 ] v
杨 钢1 s* O! L7 j" x
☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；; @, @; V6 E0 L7 l
☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
& y: u v' R# M/ @☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
' x" I, f3 \0 `) |- ]6 G! d3 ~☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。
( [% V8 ? Z" b# m, [0 I+ k- \3 S8 r5 @4 Q+ @ J6 f- I
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
