质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
/ Y( S2 ?8 d" r8 n* i+ @（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
( H. U8 z0 e0 v8 h（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
/ m) m9 a4 x; ~) i8 p（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
, D% ]8 y# p+ v（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
& x3 c% L1 q# P8 d（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
# W+ k' a( F1 Y. c4 L3 Z) b7 d6 F（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
/ `5 D" L: Y$ I4 e/ l! a4 J9 X_______________________________________________________________________________
* v1 ?2 @$ U* ?7 c" z* s


. c1 E3 [( ^8 G# D4 i8 y$ V


, U2 o6 a8 Q& p
4 i' m3 S1 L& c: A! v9 l- W
2 l) g9 {) W- x3 _: Z- S
质  量  手  册
5 s) ]* J6 Z2 G% I& ~, _第一版


, s7 [( Q! V; S! p  t
5 M. k& y4 s$ x1 f3 R0 X
审核：
批准：
; L( `- y" r) W% z4 i日期：
文件发放号：
, @9 l0 ?0 F. A" ^5 \_______________________________________________________________________________
地址：
电话：
9 J" n6 X6 r, t0 D3 c传真：
邮编：
. K2 n( T! s; f% Y- G5 W9 f  q
, I! W0 q- U+ k7 B颁 布 令


$ [. _7 u# H) k7 q5 n本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

                                          
" H" {# _5 m# |  M( d                                     总经理：
9 O, C% w: D4 V# i5 s                                              年   月  日

+ n& f$ ~5 U" O9 [  W/ y. W




  V: w8 H( |1 E0 L6 P任 命 书
$ D* E2 U" _: M  s. z; x  v  |
/ h# n9 P7 D7 R5 Q
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
  y/ ]% c8 j- o9 p1 q7 p( y2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
# ?8 R* h& h- t% q2 [: v/ d. C
      
! F. ?7 H' N6 S. K/ @" @( S- ^# q! p总经理：
  R3 F4 t# F/ _, [: ]          年   月   日
                    


) J0 ^2 K" j0 ^苏州中信安企管咨询公司  
0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
3 w% O) ]& i. h8 ?: s5 S( X        页次        1/1
% J7 l  n3 M& x7 R% c* }1 i              
标题                      ISO9001：2000标准条款对照
8 {) @7 }6 z) o0 M4 a( p
0.1  目录
4 a. r6 m- I6 _4 v2 G6 P! R0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0 g) f; Z* b. v$ s* f/ K4 J  B% z0.4  企业概况
# Q( r- R% D/ f  m1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
1 }( e! r3 v9 m& D% i* _5 r* m3.0  质量管理体系过程职责分配表
, o2 f: Q9 `6 G! [& J; O4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
9 V: x% q% L& I' [' Z3 C. Y6 t4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
+ }0 ^! @6 o/ O# Y4 X5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
1 [3 ^/ {7 \! c# P& x7 D9 A3 O! ~5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
0 C- F) x, V; U5.4  管理评审控制程序                            5.6
' @0 y3 x7 o! v/ u! q6.0  资源管理                                    6.1
, k3 x1 c( P4 q* p6 t" Q% F. ^- }6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
+ i: B- U9 h: C' `1 S( l/ y7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
' [; H  W2 P5 B0 L) t- \0 p# V! }7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
/ T, o, ]# D4 {  c+ p5 j: q7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
0 l) Q, C/ h& W) u7 u& x& l8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
- i( M# _8 {8 {. N/ D/ Z8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
' q3 b6 H9 p( o. `' ~- f8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单