质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
4 F0 _$ A. |! p/ |; Y（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
2 l; T1 x1 J6 N1 b% l（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
" c% B- F; L& w" @（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
0 `( {# v! R& Y6 m& x$ i3 D2 N（10）机构、职责与权限。
7 w" _  T: n# _3 H- H8 z（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
; V0 h. G: K1 |% V_______________________________________________________________________________

+ k& B% ^  Z/ v, B2 B! z
5 ~9 S* P. w$ {/ B6 l% e/ R+ n

! a' W* t5 Q, @1 |# v! Y, j9 Z
- F; k) U3 X4 p5 }2 S
/ f) a7 h0 W  L% {4 V

, J$ G! \/ C6 Y
质  量  手  册
第一版
/ H2 t6 U3 `: h% C
" k6 m0 [$ g' a& ~* O& ^) N


审核：
批准：
日期：
$ W% b8 v& w* E; T7 v文件发放号：
_______________________________________________________________________________
地址：
2 ~8 d& E4 v1 h, y2 ~; a6 m* u7 @7 J6 |电话：
# v! Y, F, d, c传真：
邮编：
" {6 l8 I) o: p4 P. E
- f2 |9 k1 y) ^颁 布 令
. k" P' o% v3 s
$ x# ^' r; ~# Q0 d
本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
$ n5 S' d& i  q本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
1 v+ V: l+ I; Y% u% `
  J+ L. l4 p) s$ `0 O                                          
                                     总经理：
5 G, g' @% P# [$ E0 B/ A/ i" d                                              年   月  日
! S9 T# q# [+ J! U; |6 j9 K8 G

1 l& R1 }' z8 C: Z$ x8 A
  Z4 z& P) L& n' M; z8 T6 g* Q
0 m( M% ~5 U& d2 H  |1 f% A

' e8 h, A4 y* X1 o任 命 书


为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
/ J' \+ x' }. F' S1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
, h. t( g% A" T6 L  j( q2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
8 V, c! [& w# g2 u; l3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

, F* ]  p9 B5 t1 g      
" m7 d, u) u  h5 y( a+ `总经理：
1 h3 F; n7 k8 N+ p) {          年   月   日
) M3 u- D" @& Y- ^2 J$ t                    


苏州中信安企管咨询公司  
' o+ `7 r  S5 e. U0 j* ~; M8 q  [/ k0.1  目   录        章节号        0.1
; S9 J$ f7 e4 h- `4 T        版本        1
        页次        1/1
0 H& |# o6 G% Y( d% \! C# N7 F3 n              
) h# N' U2 v% [5 L8 _$ B  c" T 标题                      ISO9001：2000标准条款对照
1 b# D/ ~$ }1 V, t* O6 h8 j, s
0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
8 C; G+ O4 f1 ~5 s# M1 b* @0 s1.0  公司组织机构图
3 Q+ Q* \& ]8 E& b# @2.0  公司质量管理体系结构图
/ a8 G0 I& ^. t( p6 A3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
) \/ f+ i8 e. B3 j  Q: p; l4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
# G7 k) U! f8 z. c2 f5.0  管理职责                                    5.1、5.2
* C8 p1 B- p) B- ?3 M: o5.1  质量方针                                    5.3
5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
  |9 w- i- B* o) C6.1  人力资源控制程序                            6.2
0 I% C; ^7 b9 ^- D6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
- a" O& w8 S) J- M6 h* F2 S. f7.1  实现过程的策划程序                          7.1
0 D! H( v! n0 H2 J7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
% e. q& S# h2 p. F/ y! I7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
/ V( |4 l* f( @" e" i$ {' B8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
8 ]7 |% F: D3 ]8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
) b5 R' w" U% H: G, y附录1  第二级文件清单
$ ?9 O, Q4 d- p- |! p& C附录2  质量记录清单