质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
4 [' N6 ~+ I0 m' e' U* d（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
  f* F7 P; v8 m, q; R* U（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
. s: B/ o5 W7 g8 k2 m4 ~（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
8 \* B% `& D8 l* p: ~（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

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文件编号：JQ—ZS—01
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质  量  手  册
第一版


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审核：
0 J- d' V/ p/ _1 O' d8 O5 N批准：
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! g) Q( [% W! e2 `% W- d文件发放号：
_______________________________________________________________________________
地址：
6 n! {$ x. n* ]+ D电话：
& K/ z' J; m3 j& L) n! {传真：
  b8 y9 z1 m' N( k/ g; |邮编：
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颁 布 令
/ J) O( R* {* l; g; @
, v8 @* v) O2 N0 d  e) d+ |
本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
2 i2 B7 n9 W/ O: ?本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
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  \; M! [3 _5 ]" J                                          
                                     总经理：
                                              年   月  日
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" p  \  g! z* w* j任 命 书


4 L5 b! z* m+ ?/ M为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
) l" U( V$ ?8 A3 w5 n管理者代表的职责是：
3 n# O) W: V( H- f' v' C1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
9 P+ M+ k8 w4 I0 R! M2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
* `6 l: H# b" i1 x. d4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
5 S% t/ H! E% ^0 `, F0 v: J
/ l1 X2 n. @  }( F; g$ J      
5 \, `' [' j1 ^2 p; ?" q! H总经理：
          年   月   日
) F' i1 o- N+ D  ^( I                    


苏州中信安企管咨询公司  
0.1  目   录        章节号        0.1
1 I( g6 V) e5 K9 z        版本        1
9 J% ]) {/ `3 W; K6 V. h4 F- e        页次        1/1
              
9 V/ y( N6 L3 y+ |. Y) w 标题                      ISO9001：2000标准条款对照
9 Y& T0 S" T- @: K6 j7 q( |' H
+ d0 S: M* c4 d  O) ~0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
5 G' ?% o; f3 n; G+ r4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
, U8 Z3 T0 v6 C; ?) H4.1  文件控制程序                                4.2.3
4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
8 K- a* ?8 J( D5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
! |5 |2 Y( j$ {9 A5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
; Q1 Q6 t6 E/ Y5 K7 \7 J$ H5.4  管理评审控制程序                            5.6
) Q& U! N1 ^- O6 X/ U- C" H6.0  资源管理                                    6.1
/ a# b! d) \$ D; r) l" g6.1  人力资源控制程序                            6.2
1 B; k6 d1 Y: i( g6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
& ^0 X0 |7 R& F/ E& f+ C7.0  产品实现
7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
+ H+ V! |4 p1 S7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
; N' ]) z  I: D) K8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
: ]6 n' ^- L7 i8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
4 N# Y* P' v* `- m, g* [8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
  W% y) M: j# t0 N$ U7 H2 i) q附录2  质量记录清单