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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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范围
$ `( Y8 F1 K5 j) B3 J. c7 w+ M本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。* n- D* K/ p% } U4 @
大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
8 d! g8 J- p1 W" T+ k# T- o 资源极其有限；
$ a$ a: ]" r1 U. J* c 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
0 f7 X% {- z" G, h 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
; B; Z5 L2 F; K8 g一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
# ~- [2 `; J. H: \* T! \的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
6 U) a- c6 e) p" m: B对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。7 Q. O) c9 J2 l4 o' X9 l3 Y
2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。8 d1 o8 D8 P% _/ b
不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。6 X+ L& J1 {' ]
如果对某个要求有疑问，可考虑： B1 w# f( B. W8 @4 _
 该要求背后的理念和原则是什么？
: |" f1 _: o6 q9 p5 s' n- i* u$ H 满足该要求可以防止什么样的问题？1 _3 Q5 a$ ~9 G% x V) ^
 满足该要求会使顾客有信心吗？
* C0 s5 G! ?4 D) \% q# d: c 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？
" t! _! `, O$ q5 Z% O" \6 m6 K& P例如：+ W- L5 I' M( f0 R- O1 O
 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
+ O9 B1 P+ b5 W# N* ?! T 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。0 g' m. [- R' t5 x
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。5 U4 D# L" {$ s) s( f
可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。1 Z/ r- L; w! C4 P
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。* r# }5 ]9 n/ P. S* Z+ u4 k" n
任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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