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个人认为设定质量指标时必不可缺少的几个参考点，请行家指教!
. W- y) I3 q: M: Y3 Y1。考虑去年实际完成的指标，' N- n$ T: m9 x2 o
2。考虑顾客今年对我们的要求 (该点是必须考虑,但很难量化并和质量指标结合,因为我们的质量指标是用来检讨实际生产控制情况,要有可操作性,即要可达成同时有点挑战性)5 @/ |) ]) O( B9 q5 n; L5 I% v
3。考虑今年在设备、设施与工艺改进方面的投入 (该点应该可以理解为最新的加工及控制能力,可以从最新的品质数据中提取信息)$ h* ?/ t9 `( o4 H3 ~6 d
4。剔除去年非正常波动的批量废品，(剔除异常点,这第4点和第1点是一回事)
L. x P8 T/ {4 z然后综合得出今年的质量指标(请指教"综合"得出是怎么综合,具体怎么操作???)；
3 N; E! O7 ?& ~. v+ b. A% K楼主应该考虑一下，顾客的要求和资源的投入，而不应该仅是通过计算 |
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发表于 2007-9-14 20:04:13