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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
V/ a0 m. O/ m- [6 ` q5 N一、 判定、核算
, i. d- H/ I8 E, O/ c2 }) u当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：
, Q9 A0 A& R N) U; w+ }1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用
5 M( A. c& z: D/ }! T6 s2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用0 U4 D" e! Q$ \0 b" Q3 r7 R
二、处罚规定
. B1 \$ Y3 o9 F) o, k9 @1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。
8 N/ U6 _) D: l) y1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
* }4 l" Q6 u0 A- e0 O" ?$ f1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
: B$ B$ w% Q' Z) j9 x( L序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款3 T3 @5 y% H$ d( O2 H
1 ≤1000元 30% 10%+ z4 K$ e! b6 _: ^: W
2 ＞1000～≤5000元 15% 10%9 y0 x: v5 S/ @& j" }
3 ＞5000元 10% 10%
8 r6 y& C& ?: @& E注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。" ]; u( t0 D, ?" x( M' A7 ?* _1 p
例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元2 e4 B; p5 Q8 Y& F9 A
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。
( W* K; P% B$ K4 c) j7 t2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
3 {( `& m9 }" t2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。) S* _# [8 J8 y2 A, {! l: ]
3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
+ A- ]3 r8 O* R5 y7 w( S2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：
+ c( J2 M/ k+ J0 z s9 B' B* N
. J, u8 c1 R3 N# t1 I/ u
& e2 Z2 Q7 W4 H0 f' o2 h0 m% h) h' [7 F0 S
4 b& P" f: X2 M, ~
序号 项目 对责任班组罚款
- }, t+ `2 A& j# y' b$ c1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元& P2 |. L$ H# @( ? G' ?4 G
一般顾客：200元
+ k* w. e! I8 S+ n: P0 n# }2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
5 ]9 n6 Y! u! @2 X3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。
9 G0 J; G3 K" @" t9 L; W5 i3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。/ D Y7 W. R$ p- _2 I
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。3 k; I7 A( R$ k( ^7 K4 U# `
4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。
$ @0 {( J7 H0 ?$ ?5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。7 O+ g2 t, Y, g! H# z
注：①批量产品：损失总价值≥1000元； S0 c0 ~/ m. {+ V- x
个别产品：损失总价值＜1000元。# W; p& g- R: B% }
②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。
" ?/ k& E0 {! Y; B# V9 _③重复发生的问题加倍处罚。
( P7 K3 t) O- [9 F" Y% ]8 ^④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
