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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。: C1 l. A$ V" D f& x
一、 判定、核算
' S9 u, b) y: z/ ~当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：
& n" I! t+ F* Q1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用
0 g; B( H' {! a2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用7 @2 c! r) t0 f& I$ A
二、处罚规定( M" h. q* l V+ E
1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。
( B2 Y; g" H! p" ^1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
! G, W2 [+ h3 E/ W9 Z* j; Y1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。, k3 ^7 L+ k, p( {! ^
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款 @- w2 F# z+ U# G, ^! Z6 l
1 ≤1000元 30% 10%$ U$ v3 H4 m! F$ n2 b9 g
2 ＞1000～≤5000元 15% 10%' h' x% {3 ^$ n1 ]+ S3 W8 Y
3 ＞5000元 10% 10%6 \8 l* I2 [+ v5 [& u# m& m# n
注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。$ V* e' x. T* Z+ N
例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元. m3 s5 n# X: V; B6 Q$ m/ n
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。
; s, m2 B4 x# @$ C0 W$ P2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
5 c$ [2 m2 P. P* ~2 H2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
& c1 K8 _) k! w5 C% }3 Z3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
& P( z9 S. t; K M' T1 [% n2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：6 B! w1 Q1 z- P
# P/ c. u' k, g; x6 s' U6 i- `
$ |2 \" b$ l" b( m* \& e* \# g7 Y# Z
7 l: x0 Q" Z# X) n( k
( x4 u" H6 X- k# o2 m8 H( o8 d序号 项目 对责任班组罚款
) G+ f' _) {) L- q& a: C7 W1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元7 y, G: W5 D0 Q. Z4 w: S0 I
一般顾客：200元
, u" ~4 U1 Z+ m2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
, M) e+ h1 D! P* X8 p. e* ? ^- o* E3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。% y* K9 ? l( i
3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。
% n: W+ x' Z1 G1 U3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。- \7 l ?2 M! A- Y3 `4 D* B
4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。1 Z F" S; |/ k+ [! C
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。
2 F) l" |3 r7 F# J% ^2 i! x注：①批量产品：损失总价值≥1000元；
: r! `3 c7 N+ Z& E% k个别产品：损失总价值＜1000元。
$ c% i; n7 s( a8 v" x0 d- m( J. e②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。( ^1 A4 ^# N) B9 N
③重复发生的问题加倍处罚。
, R; m. f2 `5 C④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
