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工程质量控制工作手册/ j. B' Q+ W6 u: L
# J$ X7 Z- i5 r, Z8 k+ U* H4 F0 e' k
手册说明
. ]+ c7 Q+ o9 n1.1 手册适用范围
, w5 T3 z3 P# D) f( | `: Q本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。& @" U4 s' ?8 c# Y0 s$ q! d# c2 F" [1 l
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。7 @3 A# H- O* |1 Y! [7 J" @
1.2 手册内容8 U: h$ b( c- c* f2 K
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：" [/ p! b0 h# f+ _$ Z& x4 p+ r- I& e
(a) 工程质量管理的总体原则
3 T+ u9 V+ [$ y3 h: e/ X(b) 质检工程师工作流程
! j" w) N; W) F& D(c) 质量检查流程 S2 z- V0 ?1 c1 |# a5 \
(d) 工程过程监控( J1 k! ~! G% Q1 b
(e) 各项检查制度$ y3 r) f, @. C. P% m
(f) 工程质量奖罚措施
' C5 k- a `7 `: b( P(g) 免检工程师认证和管理) @ v+ ]! g, ^& n' t& a
(h) 其它质量管理制度
$ M7 W. R1 Q1 Q' I" ~9 i/ t1.3 手册的发布、批准、保管、修改 v" O* C7 B& S( c5 _+ [3 I% [
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。; v L9 j9 n) U7 D- p' ^9 y6 S1 R
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。; t7 ~! a2 C# x1 W/ Q# ?- a
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。! c8 f8 i U7 {: ]
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& U* u) W7 p& Q
【目录】
2 _. r0 d% ]2 ~ \7 f1 手册说明 第01页
+ l& I& z( F/ ^) L6 Q7 _2 手册修改控制 第02页4 Z* g9 C' e4 N8 `- u# c; W7 G1 M
3 质管部组织结构与职责 第03页( z% I( b T0 P& n; g2 t
4 工程质量管理总则 第05页
s0 o3 l8 I/ g: _1 i5 工程质量检查工作流程 第08页0 z( ^' B- G6 C q/ T( ]
6 工程质量自检 第13页' S. `" ]9 I6 u; \* N' ~
7 工程质量过程监控 第19页! z9 `+ h' T9 ?) `
8 工程过程文档质量检查 第27页- G, R$ \3 d! O) Y3 V7 P
9 工程完工质量检查 第30页+ d2 A: V* e( U- w% P& S
10 工程质量问题整改 第34页: e1 @1 G: o& N4 k$ e4 h/ ?* D
11 工程满意度调查办法 第36页
0 ^. e; B' E8 j; L& x; }12 工程质量奖罚措施 第39页
/ o$ }+ n, _; O/ j+ n13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页8 Q1 G9 R! [7 B' e
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
7 q) O" d. J; G- |* F8 t15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
3 |$ ?# F; ]8 ]0 r2 s16 免检工程师资格管理办法 第53页
' W* X7 O& N( N/ y5 {6 P17 工程质量控制网络管理规定 第54页
4 K; O0 W. @, V18 工程文档归档管理规定 第55页
4 o* d, b! V, k- F19 工程质量检查整改管理规定 第56页) V- U- @* G# Z% X0 D1 ~
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
