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工程质量控制工作手册
! K1 A+ j/ \* N4 S' ^0 ~; j( `% K* X8 D4 S7 F5 x% U4 \7 y
手册说明
7 V5 G* b7 J! _1 J# h6 e1.1 手册适用范围
! `: i4 a( @- v7 b# @( y本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
8 M* V9 X+ o' O4 Q本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
! x, G4 Y2 q; X1 Q- ]# X: e% G1 F1.2 手册内容: @' i2 z3 V& q
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
! h; c: ^/ q8 a& \( O4 @: V" e(a) 工程质量管理的总体原则" e" Y& i0 R4 K
(b) 质检工程师工作流程 Y6 ~3 }) E, V- t7 W, r
(c) 质量检查流程
' T! }8 ^$ H6 M9 b8 L% W(d) 工程过程监控/ l9 l4 N, ]# r/ [
(e) 各项检查制度
& o9 i9 I: o+ x) G(f) 工程质量奖罚措施7 U0 Z5 k* q; Z* s5 E, a; _- _
(g) 免检工程师认证和管理9 U3 b' O6 r. @' X. P3 i [8 ~
(h) 其它质量管理制度
$ n& d$ L9 F2 T! `. a* D$ k6 f1.3 手册的发布、批准、保管、修改
0 k! C& b& r2 A/ f(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。7 ~- R# H9 J4 W: ~5 d
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。# [6 j, v1 `4 h$ i
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
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【目录】2 \" j- j5 `. M6 }6 u8 ^+ T
1 手册说明 第01页6 W% N% |( F* R! l
2 手册修改控制 第02页
/ g& q( ?/ ]8 Y& B& A% Q# a3 质管部组织结构与职责 第03页" C+ _6 L/ d+ b" r
4 工程质量管理总则 第05页5 O" y9 D: ?0 A
5 工程质量检查工作流程 第08页7 _+ k) T' |" X" W- q. n
6 工程质量自检 第13页
# R, H( X, a+ F2 [9 v7 工程质量过程监控 第19页
- b! T0 d* z( `. S- l3 N8 工程过程文档质量检查 第27页4 _- K( s" r6 ^/ v
9 工程完工质量检查 第30页6 Z2 _6 ~# K- r* L
10 工程质量问题整改 第34页4 Q1 B0 x- Z) S3 O
11 工程满意度调查办法 第36页& Q A' i- o; b+ f, {4 `
12 工程质量奖罚措施 第39页
2 k# \7 [3 H# q/ W- H4 ]13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
& V$ \! ~- l6 M0 u14 对违反服务规范的处罚规定 第43页; L$ r" `4 z" p9 T& o6 W
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
% n6 W! z3 i8 w9 [7 ]9 v16 免检工程师资格管理办法 第53页
; I" f+ ^6 N: W, @8 l17 工程质量控制网络管理规定 第54页8 G' @ r4 G2 r% l( U H
18 工程文档归档管理规定 第55页( ]" z, l5 c% |; F0 q0 W! w
19 工程质量检查整改管理规定 第56页8 @6 n& x& q% {5 {- F& n% S$ H
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
