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如何参与专业培训5 r/ w+ x* _* R9 O+ K
培训目的与作用
* D: g1 J# t( a% T, E1 p. P4 ~ E衡量培训效果的几个标准6 I( I N" n) O9 d9 y# x4 O- q0 t
企业培训管理现状
2 o* ^2 q' \& f! x$ w4 ?% v' O& ~* B1 n/ g% @2 q! s
企业生命周期& \, u0 [( I+ c" b9 h% L. ^1 p1 _
资源建设与管理内容
8 Z5 H* {$ a. H! y培训管理体系
* [3 s; @& k8 j- j8 O核心能力体系建设
4 Y0 ~3 c+ G) h( A, r3 T1 V5 {课程体系建设4 l% r7 x. ?, E) B' P7 b
讲师队伍建立与管理
6 p1 B0 l" q S M培训经费管理
8 A @: e S* p4 J/ {" u% {管理者角色' ^0 g9 r7 U P) f" D) F
一、规划者
- w) J+ A) S; _& y2 {$ x" n二、部门（或团队）管理者) l, P, L: s+ i! P* j
三、沟通者" }7 @+ ]4 W9 M1 t7 K3 ~, @: Y
四、部门（或团队）领袖
0 i) V8 ?) c2 r五、教练员及培训导师
5 @- t0 t+ F/ D六、团队中的骨干成员7 t( Y; T, V, L9 l: t' H, @
课程设置分析
* e5 g5 ]( T' C) r5 N( f7 Y. `# h“企业运作的密和胶——有效沟通”
3 c/ L3 p9 c: B# Z4 V( k课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 " X( I& ~2 e6 F
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 3 _; ~3 Q+ W' y4 ~$ m
效率，并建立客户关系。
* x5 O/ \. k5 H x适合对象： 基层主管
6 H9 v7 T% L R+ Q3 ^6 O" l$ a课程纲要：
2 Q3 J' x0 [. w: M 明确个人的工作职责及完成方法- B3 c! ?# q( B' ?
有效沟通的特点及定义# b( V: d" Z9 N+ F- J% a( h
有效沟通达成的收益
; K: K2 v [, z4 i _有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
0 c p% M) K, A9 U+ s0 e积极聆听技巧
7 O+ {% z b3 Z R! d打破沟通障碍的技巧+ P6 j W1 M/ o; g
保持标准与反馈5 p' N, M U; {- b
当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
