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如何参与专业培训; S. I' L+ }5 T% o& N
培训目的与作用+ p6 ?8 @- t, _$ T
衡量培训效果的几个标准
0 q/ ~7 |# p7 |- B& m8 x企业培训管理现状( p, R6 N$ l4 g/ R a5 J8 ~6 F( h. i
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企业生命周期
, r* i9 X: J* n) @" u资源建设与管理内容
# j) h" M; h7 z4 E培训管理体系% |' B7 E2 Y6 ]+ O: H* L
核心能力体系建设/ ^! m0 f: B% _8 F E T
课程体系建设
* A! v0 c. x8 _# Z4 e6 r( t3 }讲师队伍建立与管理
2 p- _" ?8 N% D- I7 `培训经费管理& |$ |# a! O: l/ v* c1 {
管理者角色, J& A$ W+ {% Z7 n3 O4 K
一、规划者% Q% }4 H, T% I" ]" N
二、部门（或团队）管理者
3 D" _. }" k( [- R5 {- N三、沟通者
6 S" o# V% D( z5 Q! e$ B四、部门（或团队）领袖) e0 t- I' s4 X$ _& m4 X4 N
五、教练员及培训导师
1 f; K. Z; I0 K( B六、团队中的骨干成员) s9 m) S `) N# l( y S
课程设置分析
+ I- ^! A# T, Q. d e8 l; y/ m9 r“企业运作的密和胶——有效沟通”' ?+ [1 A3 I! N- |3 ~
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 ' g0 g# e- ?: F5 v6 Z
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 ! ~6 B# k+ e* B! U
效率，并建立客户关系。" T u( g5 l/ {. s- m% j! o( }( a
适合对象： 基层主管" t8 h! v, ]! i
课程纲要：% a/ V$ n c! ^4 w. E6 F3 D
明确个人的工作职责及完成方法
+ g+ H; ^" C) P有效沟通的特点及定义
* {/ ?; ~8 O; K0 o3 \! t$ G有效沟通达成的收益
0 H# d" G0 U" W0 M/ N有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别+ ^/ v) k r) W+ `
积极聆听技巧) d, O0 w% u& u- b- V9 p
打破沟通障碍的技巧# I; u6 e( K* @0 ^3 a
保持标准与反馈
- c* l: ~$ g1 h7 Z V当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
