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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） 4 L; L& e& ]! D; X% X: R. j# T
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员7 S6 g1 ^0 M! V( `$ B
【课程目标】
; W# \; |* ~/ B4 e6 X5 O审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。7 ? |) f, ^0 W5 A; c/ k
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
( j B5 o9 N1 ^% I$ c【课程大纲】3 G; Q" }: a+ R+ ~8 s' m' L
一、什么是零缺陷
5 V4 W8 p# K! s4 t0 Q7 Q }■零缺陷概念的产生$ m5 {$ Y1 S: A, Q
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则/ ~% n3 }1 e- x
■企业面临的困惑
! S5 m$ [9 l9 Q: P- I■精益工厂追求7个“零”极限目标, s' [/ U3 M# v7 o7 H' I& c1 ?
二、从零缺陷到零缺陷管理
* v/ D- f& q. e■零缺陷前提：5S7 k, {' E4 w5 l" B! E5 w+ U& l
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
& o, Z( Z- Y- [5 D# Z8 [■全员参与和提案改善+ W+ V$ y$ N. D6 U& i7 I" N% W
■提案改善的实施步骤
( G) r8 _7 d" V# j三、现场质量管理的要点% d1 U1 A) T; v
■质量的基点——以顾客为关注焦点
1 v: ?% \* z- g2 v b■过程的方法# [+ s9 x- @, `& R
■顾客为导向的过程方法 Q' E- ]6 N3 @8 H. o6 |3 x, o) p/ M
■支持过程的方法' n9 I8 h2 e& O0 I
■管理过程的方法
; } W# ^* O0 l& D8 h& h6 o% G四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件8 l! |9 I, x* e
■施工表% j( ~1 a5 t$ \4 a
■工作方法
0 c% P# q. S' V# m/ W# m■不合格品处理3 s" U3 ?* v* T3 r. w$ ^/ n' x
■安全操作规程; J/ o6 D) H; ~1 @
■签定指导书
6 Y; Q) h& |: |8 e. l■产品标识和可追溯性. H& S5 f2 L% m! i @
■搬运、贮存、包装、防护和交付0 ]" M& x( h6 N
■设备设置
, \1 T0 W0 o% z' P五、生产过程零缺陷的主要控制点
& {& K; z7 K0 N% u9 i: I■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划8 f) M1 V1 `3 o) u2 X" P; V
■潜在失效模式和后果分析 L/ b# X1 S4 P p; i. U5 I
■合理有效布局及如何设置重要控制点
, h' k$ G' y; z六、零缺陷的延伸 ^3 `+ K% ]* a) X, X
■进货检验和免检活动的推动
$ _5 A% b" k0 I" T+ ^( O■供应商选择与评价程序的标准化
1 s9 o& ?; F9 q& o1 @' Y* w■供应商质量的早期介入: i" u' y5 t1 x* n6 e
■供应群的结构优化
U4 a9 t5 s3 F- D- j! H七、零缺陷的实施和推动手段, @ t# Q, }2 }" B
■以PDCA为基础+ n2 T) _4 n- e% K4 @9 l+ q
■防错技术+ C2 t; ~/ r: q4 w7 z w) t8 t
■PPM
. B: c& P* q5 u( n6 z$ @■5Why" G* E! d: ~2 A2 E' Q- o* k$ d
■FTA故障树分析
- p8 H+ L+ y% _: p■8D的方法( r# D3 X# E. q
■持续改进QOS
5 E! f/ `/ \+ s/ j( a( f, \八、零缺陷质量改善小组活动$ n( `( X* U' F/ x ]( H! ^5 J# {
■现场诊断方法$ o, R# ~+ n5 W4 m: `
■QC圈的辅导技巧
) P7 J5 H) m0 p) i, J$ e■新老七种工具
4 X- ]; ~, `' a8 m6 G【讲师介绍】
6 @' O$ K4 b1 G- Q; x i$ k( P/ z空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；" m! S. ?. n- I* y! v. Y
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
" x5 }" @3 \9 r. A' ~% e代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
# t; x2 S; ~# d+ E培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；2 Y" s9 C4 ?' }& {8 V: U$ N$ @* K+ J6 k
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。/ T2 X; l! A$ p% @7 V3 f- P0 U
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
7 S |2 Q) Q, K1 W* H$ O! o【费用及报名】
3 D& m V! v6 ~4 H9 ~7 q. x9 c( Z1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
9 d" a* p6 w$ X& |* Y2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师6 @* x3 S4 s) b9 i g
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
* Y* R6 }: c$ R4 _' K4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
2 z/ [4 [3 F+ c1 ~, E5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18