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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
1 r: p$ D. V. h5 w' b7 z【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员- s6 r4 l2 w& M+ w( {3 u" a6 [
【课程目标】 ~" z% X9 g) l6 ]! s* w5 p
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。% a1 l$ T, M) A7 ~: b% `0 H: A+ u
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
2 r% A9 C A: Q9 U) ^+ r【课程大纲】
& ~( m) Y4 | h; { X; W1 E. ^% {( A一、什么是零缺陷2 C- |9 Y5 z5 |- k5 L; I
■零缺陷概念的产生3 D) @ q( c4 t* R" s% |
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则) L j2 x& h# h) I
■企业面临的困惑
( _, T* e1 N+ s- T2 M$ H■精益工厂追求7个“零”极限目标. o A/ p6 ~8 V9 b9 l z
二、从零缺陷到零缺陷管理
6 ?5 w" ^" D2 s( M+ k% N' D7 _: H" Q7 |■零缺陷前提：5S+ M& F( W$ U5 s6 }9 p9 _3 s
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
" V) K+ O1 \4 Z4 N% j- |* ~7 F■全员参与和提案改善: _$ P, {% S/ T2 D
■提案改善的实施步骤 , i4 h) {" {6 f! b/ S* a+ R, V' w
三、现场质量管理的要点
$ n! Z1 L+ o' z( c2 T+ w■质量的基点——以顾客为关注焦点
2 d% {. z4 `2 N2 l■过程的方法. {: o/ H/ L7 V6 S/ c7 F8 a
■顾客为导向的过程方法
. k# c! S. k3 v) T8 c( F! e■支持过程的方法4 _: s1 S% [# l0 Y" `- f7 k
■管理过程的方法
4 m/ z: |7 V" t# _四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
0 `& _% S2 r& J3 K4 H■施工表3 d. Q' c7 ^9 m4 z3 {7 N9 V
■工作方法
$ Y" G7 ?9 V- ~■不合格品处理: z( R$ C n. \' v) }5 F6 T6 M
■安全操作规程
. \( ?$ c7 ]' b■签定指导书
) |0 k) T$ x& {1 r8 H2 v" E* N! b■产品标识和可追溯性
$ w7 X! D+ c: }5 I■搬运、贮存、包装、防护和交付. u1 v# [/ F5 m4 z
■设备设置, n4 O- P2 u5 h. l F# D7 D3 K0 b# a
五、生产过程零缺陷的主要控制点! B+ x K3 o$ e# T& W1 E
■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划" \ Z7 d8 v9 M/ m
■潜在失效模式和后果分析
# P: V$ t5 J' d) y: s■合理有效布局及如何设置重要控制点
/ G3 o! f" C. N3 s( C' R六、零缺陷的延伸9 o. |4 }; f+ z, _$ z
■进货检验和免检活动的推动
: i$ b1 a( o! ~- I) [1 K0 M% ^■供应商选择与评价程序的标准化
, h! n) \0 X a■供应商质量的早期介入. D! t1 A+ L8 N) O7 E
■供应群的结构优化
; Z/ G9 Q$ u- [- M5 Y七、零缺陷的实施和推动手段3 y1 G* g* ]4 @' }1 i" v# j! B
■以PDCA为基础
/ U1 ?+ x+ O1 A1 R2 Z2 I■防错技术
7 c8 @5 w4 o9 Y" e■PPM7 X( a# X, J0 w) f. H
■5Why8 p; i1 O- k, v6 ^% [
■FTA故障树分析8 Z9 D/ z6 W, u% g- O% {
■8D的方法
# m5 t9 P3 i' B$ `■持续改进QOS
7 k% v* X; W) e, h0 |7 ~八、零缺陷质量改善小组活动; D. h5 V$ W7 A8 h
■现场诊断方法6 X3 |# X# Z, b+ y/ k# D3 k* E# A
■QC圈的辅导技巧
. Y$ P9 Q( a: I+ l% P5 h■新老七种工具! i: l% L h- W6 U6 U3 A. f
【讲师介绍】
$ x: G8 v0 f: c3 A- p2 h) H空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
" H+ q8 ?. S& T b' K6 h3 z5 P工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；3 V' k- }% W) p
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
; x `8 o/ G: @培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
' o5 L7 v9 B5 l6 u$ f: v专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。; |: j6 [6 |8 s& F$ T
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
/ k7 O2 q i; B0 M G6 ]【费用及报名】
2 D( Y& \* x' ] j& t0 e2 H1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。) S U0 S2 l. P7 m
2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
2 T) W5 M- p* w' v" Q& d3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
: t& I2 u9 m, o$ z _$ d2 W4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
1 z* ^# n) U( f! m2 h) C5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18