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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） 8 P& r8 h" g, z8 [0 y9 k
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
/ y" x6 H6 T. I/ O9 s; a+ f【课程目标】) u$ r5 ]! J; s+ [/ @, N: E
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。# A0 F' e6 E' W
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
# Y6 N) K% q! l; n( S【课程大纲】
% _0 w6 \' g% G) y9 f) O9 {: p一、什么是零缺陷
& a' P* ^9 ~* J1 s: A/ A■零缺陷概念的产生/ W5 }' a8 d( g9 j. H: T' k: e' ~
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则' T$ G9 D' e. @% d7 B5 T& Y! X
■企业面临的困惑4 x4 B0 s: F2 l; Y$ t8 D' z
■精益工厂追求7个“零”极限目标
% m# ]+ z% z0 a# E* n: [二、从零缺陷到零缺陷管理
8 `$ B) G6 `8 G■零缺陷前提：5S
' ~& J$ j- W5 b+ N C■ISO的精髓：预防为主，持续改进4 _8 K( ~- b* |* e
■全员参与和提案改善
0 N; ^ V$ {) I6 z+ [+ O+ ]■提案改善的实施步骤
' Z; h# g4 v1 `0 ?. ^+ h4 G8 m% l三、现场质量管理的要点/ y8 K' g; A) g' Z( C+ F; c
■质量的基点——以顾客为关注焦点
7 U. O4 Y2 k% C; A" z■过程的方法
0 n; N5 v& r% ]9 z. n■顾客为导向的过程方法
. X! X: o; F7 M/ Z" k0 \■支持过程的方法1 x5 f. R4 ?5 S. ]* S! t
■管理过程的方法4 m1 u) Z) Z; y! C6 y2 c. v* d5 d
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
4 f0 w2 o# C6 Q( h: p■施工表
# p8 I" h, r/ @; c* E' N0 j5 i+ i■工作方法
0 O6 ]4 N: [! i+ I9 [* ]■不合格品处理
- A6 J, W& e( B/ ~5 c" S: H# ?■安全操作规程5 ?0 S4 k5 _2 W" s% s6 r
■签定指导书/ o0 ^: n- P; e* N$ N! t$ r0 i% g
■产品标识和可追溯性
+ n1 v, e$ ^+ F `0 E; u■搬运、贮存、包装、防护和交付# _) {4 j4 a. ^0 x8 c" x
■设备设置
6 v( `# X1 N) {五、生产过程零缺陷的主要控制点
1 i$ r# W* B$ J■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
. q5 |) I% m/ _■潜在失效模式和后果分析
* T# W: c* e4 C3 F, H. q■合理有效布局及如何设置重要控制点
' ]. ]# C# y) U: K6 Q六、零缺陷的延伸; s( ^' M2 y9 c6 z. D+ m
■进货检验和免检活动的推动8 i1 W6 @+ z' F1 |
■供应商选择与评价程序的标准化9 f, y# D2 g) j
■供应商质量的早期介入1 h, i7 h5 u: ?
■供应群的结构优化
4 {, H/ R W/ @/ [' ~8 \6 c七、零缺陷的实施和推动手段
7 K6 }+ B6 U# L8 c1 X& \; d9 s■以PDCA为基础8 Z& M$ A: E* R3 S
■防错技术
2 R) K. g- l( u* @: }5 y2 o■PPM
/ G4 w. O: {8 g6 H■5Why
+ Y$ D! A$ ? \8 g- G■FTA故障树分析
& T6 _# ~6 H1 ~2 q■8D的方法
6 Q% I% x: m3 c# A■持续改进QOS3 X7 }& @3 M& V
八、零缺陷质量改善小组活动7 x1 ~1 z5 f3 M$ y- d) k
■现场诊断方法
( ~" l$ X* i, q {. q) L7 K■QC圈的辅导技巧 9 e6 X0 T/ L# n! |; N' A' L! C2 H
■新老七种工具' |9 _# g" O- P3 ]+ I( q
【讲师介绍】2 ~) d; t' ^0 \1 ?1 k+ U1 S% n: V
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
4 M8 l/ y* a; E: o3 b工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
+ a, _* y) ~% `, O代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。+ d- Z- H3 p6 X0 V% Q8 k' U o# S4 F. M
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；3 x+ |) O7 u% J2 e S
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
* C x/ c$ V: V) m# b, f" }+ ~授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与5 `9 Y* \! |. \( M
【费用及报名】
: H& c5 T( o/ [+ D) U0 Q1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。" X$ k3 Y1 J- ^0 W; |6 P. C
2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师) ?2 y$ J( T, } V0 }
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
: r$ e: T+ ^- p2 B: g$ Y, A! Y4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
: }1 q$ I( Z$ [! G6 r. K9 u( G5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18