防呆法介绍

davidy123

一、目的
               
   认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。
   请将下列东西放入盒内
6 s' D+ ]$ w9 q5 \0 z3 P9 A) ]3 H   以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。
   在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。
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4 r+ [( w% L7 Q3 ~! }8 q/ H   防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。
5 S0 U# m' j$ H# T二、意义
    防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。
& w% Q; |/ C" J    狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
+ @. t( @1 C  J    广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。
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# N7 j$ i: e* H' x! |  _    因此，更具体的说“防呆法”是：
& M7 E5 P) O" s& \3 _* z    1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
    2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉
0 I: }& \6 l' v) u( v9 G: D    3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
9 X6 v# X$ M/ \; g三、功用
" c0 J/ a2 Y, V# c    1.积极：使任何的错误，绝不会发生。
2 b+ n) I0 I; g8 C: @    2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。
四、应用范围
! T; f+ r' C# G2 D    任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。
; i0 i3 c7 ~/ N3 o五、基本原则
( Z; C) |) m9 n+ k5 z9 g    在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：
    1.使作业的动作轻松
* o- |8 q: C7 {7 R    难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。
% H  H' A4 p( a9 A" H    2．使作业不要技能与直觉
5 K: E' t3 y, x& B+ ]    需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。  
& {- |# U& u$ [& |8 |- J2 u    3.使作业不会有危险
% l0 i* Q; V( d   
    因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
    4.使作业不依赖感官
. t2 x7 ]5 `/ v' ^    依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。
: n& z5 U* M; t. m+ T  r$ a$ j六、进行步骤
6 p% r. P" S( }2 {) @防呆法进行方法的基本步骤如下：
0 e  P# X$ S! ]& }0 c+ a【步骤1】发现人为疏忽
     发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。     
     平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、   
     记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。   
     调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。   
* g+ \% N4 @9 w; q【步骤２】设定目标，制定实施计书
' [8 ], X* x( i0 x  V8 I     目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。
【步骤３】调查人为疏的原因
) k5 N, _5 F' @6 H0 @      尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。
% g" ^" r9 t: p+ P1 u/ C【步骤４】提出防错法的改善案
      若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。   
【步骤５】实施改善案
. E8 U; {5 l2 n% w; O! q      有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。
/ b. a- i2 l: Z: e, q【步骤６】确认活动成果
      活动后必须查核能否按照目标获得成果。
【步骤７】维持管制状态
      防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。
6 ?7 Y" h2 i% y. }2 |. P           
八、基本原理
# |$ H6 d. J: v* A   排除化：剔除会造成错误的要因。
) h2 X4 f) i5 V4 r$ d2 u# ~   替代化：利用更确实的方法来代替。
+ z* J$ B! D2 A: h1 X   容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。      
   异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。         
' t+ q+ ~6 s# I4 y$ B; w$ m   缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。
九、应用原理
   以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。
# n0 A: M7 s' J% B9 k0 p   1.断根原理
   将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。
  (1)藉“排除”的方法来达成
   例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。
   2.保险原理
/ N0 G/ j) P/ v   藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作
$ }0 s9 s- F) p( R   (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成
( g  k  `# O+ f0 \8 ^9 L   例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。  
# W8 X3 j4 A/ l   例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。
* t, G! X5 P& J7 z& {# r: y   3.自动原理               
( z0 j1 x9 d* ~   以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。   目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。
6 x+ H$ T/ B+ G- Z: i   (1)以“浮力”的方式来控制
0 X5 q8 _' R9 n' v# X7 y   例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。         
7 d* t: n, i( `- C2 c% k3 [1 A   (2)以“重量”控制的方式来完成
   例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
$ l) q$ [) e' h0 I   (3)以“光线”控制的方式来完成
# G' _. E. D2 N- R% R7 k, }$ K  N8 \   例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
   (4)以“时间”控制的方式来完成
   例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。
" T- s7 f* t) k7 d   (5)以“方向”控制的方式来完成
   例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。
9 L; T) X2 h2 i0 P! B! Y1 [6 a   (6)以“电流”用量的方式来完成
; _% C& _* e( z' {* @& e   例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。
   (7)以“温度”控制的方式来完成
3 L; p- u: |3 h- Q" J4 U! j9 C$ \   例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。   
* V& t. y3 {$ Z1 K7 L. _   (8)以“压力”控制的方式来完成
   例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。      
2 Y5 b# z8 [0 o( x- y2 `5 z1 o   (9)以“计数”控制的方式来完成
   例：防止忘记换基片
    改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。
   改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。
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   4.相符原理
   藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
   (1)依“形状”的不同来达成
  E' y! I! K+ g, b; I' G, l   例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。   
* ]7 z8 d6 o& a2 K! ~( F# v   (2)依“数学公式”检核方式来完成
   例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。
   “８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。         
    假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。
    此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。
   （3）以”发音”方式来检核
    (4)以“数量”方式来检核
    例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
   5.顺序原理
% Y; E0 c$ l" z3 J, C8 u3 r   避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
   (1)以“编号”方式来完成
$ X8 K& ~- G/ w/ J1 R7 h   例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。
   例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
* r8 q$ T5 v- U3 T6 R   (2)以“斜线”方式来完成
8 J, y. j9 ^1 x. M6 K+ W   例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。
   6.隔离原理
8 L4 Y8 Z$ T' D) [) s2 l   藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。
   例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
   例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。
   例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。
   7.复制原理
. e+ G) v8 T# I# z   同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。
' k% s  Z' i8 c7 f; ]) T2 X! p   (1)以“复写”方式来完成
   例：紧常见到的例子就是“统一发票”。
   (2)以“拓印”方式来完成              
   例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
   (3)以“复诵”方式来完成
' f" b& F5 y' T6 g3 `6 F/ ]" r   例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。
   8.层别原理
   为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
  （１）以线条之粗细或形状加以区别
/ R! _+ H8 e4 W+ }1 ?   例：所得税之申报单
: _) e* o, g4 v8 S) k   将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。
   例：回函条请沿虚线之位置撕下。
8 p% y) q. U8 S  G/ ]  （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容
7 _# C) k  q" l! h; R! w7 G   例：公文卷宗  红色：代表紧急文件
( [9 [. h9 G. J* G5 g4 j4 w                 白色：代表正常文件
0 h( o5 |9 H' D! r( }9 V8 Q                 黄色：代表机密文件
8 X; c6 X% }, I6 a! t   例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴
& i% a7 q# N5 }$ ^) @' p8 @                将重修品挂上“黄色”之标贴
) m. ?6 d! p- K8 x1 i8 K5 v3 {4 C                将良品挂上“绿色”之标贴
    9.警告原理
    如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。
+ r" z% q2 T& I( D3 k% d/ J    例：车子速度过高时，警告灯就亮了。
    例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
    例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。
    10.缓和原理
    以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
    例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
    例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
    例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
    例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。

lichha

谢谢楼主，很好的资料

73hjj

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sunjg217

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