TQM全面质量管理培训-南京勤思

enternity8261

TQM全面质量管理培训 培训受益 1 A5 W: t- H; u& A" Q认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。 培训大纲 - B0 S9 r& M' j/ G% q  x  @! z- L□TQM概述： 4 |9 P( Q8 F  i. x: h- j• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识 □TQM原理： •TQM定义； •TQM的特点和关键; •TQM的思想基础和方法依据； •TQM与ISO关系 ! _  D6 S. A* k/ r, W( f•个人与TQM的关系； •戴明等人对TQM的理解 4 n9 \4 \6 g% P1 v+ Q( n& ~□TQM的任务和内容： • TQM的目标和任务; • TQM的三个概念; •质量成本模型分析; • TQM三个步骤; 4 `/ r5 o! x# N9 d• TQM的思考方式; •TQM的过程管理; 4 _+ \( V8 Q3 J% T1 {•TQM的十大转变 4 ]2 u$ C' g3 l& l% r□TQM的常用方法： •TQM统计方法基础; ' }. W4 W2 a$ }: J! A• TQM常用七大方法; 2 _8 A8 ~, Y% t3 V$ S• SDCA循环; • 问题解决的QC流程方法; / U( b. h9 B! ?0 ?& N; V. X• 课题达成的QC流程方法; • 品质改进的三个步骤 % f; w) x, m, x5 t1 y4 k□TQM的关键工具：SPC • SPC的过程控制原理; • 控制图; " E5 A& x1 [, Y2 q•模型工具; 9 S7 h* W% K2 Z3 {# h•方针管理工具; •日常管理工具; 8 G6 e$ y! J; M7 n3 H- K• QC小组活动 . L4 q* t/ U/ D. c! J□品质保证 □TQM案例分享 3 L% a+ C& Y' D9 ~9 w) [13805161885赵小姐 ! L! G. y1 `' M: r) d4 g3 E) p

enternity8261

内训外训都可

enternity8261

TQM推行的9个问题
) G5 ?' G: E8 d1.你的工作内容是什么?
更明确一点.你是否可以根椐其对顾客的重要性.按优先顺序定义出你的工作内容和责任?工作的目的是什么?这些目标浊否清楚的针对部门的基本职能.

+ }4 k" K) [: s2 v! d2.谁是你所做的事情的客户
/ B/ x6 {& A, W. h  P& d3 V+ V* ]3 G' N
" C7 j8 C% D% V: R# [0 ^3.你怎么来划分你业务的优先顺序
7 {% E* O  k% @$ g4.你怎么知道你的工作的表现如何
5.你现在做的怎么样?
6.问题的内容是什么
7.发生问题时你所做的是什么
1 r+ l, G5 K+ B  w3 _! P8.当你解决了问题.你怎样保证它已被永久解决
8 i5 p* c1 C3 i& H3 [. L. R9.你怎么保证每一次恰当的事都被正确的执行