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' p( t1 @. L. }+ j' I作 者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
* m3 v( }. O6 s0 B# T出 版 社： 电子工业出版社9 G2 k8 B4 q& _. I/ [
- 出版时间： 2005-1-1
- 字 数： 83000
- 版 次： 1
- 页 数： 139
- 印刷时间： 2005-1-1
- 开 本：
- 印 次：
- 纸 张： 胶版纸
- I S B N ： 9787121005589
- 包 装： 平装
: ]; e4 |& D0 Y+ O3 [% I
http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
( d1 d! V8 `8 k" O- i# w2 E作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”8 h) U, ] L/ y- _/ f8 T# G* n2 W9 S
本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
8 f" I( Q+ t1 H o4 I: N执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
% L/ ^( A. u& s9 z8 G2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
% D) j2 v: v/ {% G; ~QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！7 }& ^3 \; {* {. f2 i/ a9 s( A C2 G
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。$ ?! u+ L7 }3 |
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http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
0 I; O- U& [8 g& @2 C: x其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
5 X$ P. |. Z6 O; ?& b4 S' q2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
7 @7 M7 s$ T0 ~2 Q随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。
5 }+ T) ]- J, U4 R2 t3 j: L' y% f' P7 F+ M$ T8 o' h& z
http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
) b6 i% y6 |% M: w7 r8 {1 l1 关于个人责任
4 ~ E3 f: ? u, g; B7 u2 做更好的选择
, D% R0 G; K. M% {# [3 问更好的问题+ j! t' h& _- {% @; _- k' B' r, a6 i G
4 不要问“为什么？”
/ {8 \2 V5 @; m9 c. N5 克服小媳妇心态
, w3 P, ~8 ?5 j* z% v6 “为什么这种事总是找上我？”
- M Y" L/ X# _0 Y$ m" `7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
: O3 ^$ D9 [2 ?* @' |1 J2 |' y- \8 他们为什么不沟通好呢？8 W6 p: P: U5 L7 q7 \
9 别问“什么时候？”3 i( C: g) ]. r& ^
10 都是拖延惹的祸
* f9 W! z, c3 y7 \" x11 在现有的资源下做出成绩
- [ f) g, D' g12 还有什么新办法可以用？
3 L+ ~9 y; a( r {# B. @) ~13 少责怪别人! E# v/ X! T5 L4 p1 W% }$ o
14 无能的水手责怪风向9 ]3 S+ Z/ @% @9 O4 x+ W; |
15 我们全在同一个团队里" J0 {# |. `$ b; X% ~7 ?% _
16 击败你生命中的裁判
4 C, a. A" h" y17 谁为发生的问题负责？3 a6 ]1 h1 N- ]3 S o. b
18 主人翁精神& H4 T: V; S" {8 _) \2 i
19 团队精神的基石& H3 K, \! ^. a; l7 ?0 _
20 提高个人责任意识，从“我”做起, E$ t/ \" m$ Y C) L8 @
21 只能改变自己# R0 d/ j8 l6 b8 a" j
22 我不再试图改变别人& R5 D6 _0 {4 n. S) D
23 从自身做起吧！
6 v% @$ r! ^) t3 j0 J, ~24 你“言行一致”吗？
; Z# P. v2 m7 m( ?25 “个人”的力量& h9 i( A G* E8 \' q
26 QBQ的祈祷文
( M" \/ R: r2 R& |$ Y4 `2 u; D27 谁能做真正的榜样，请站出来！+ A1 u& e' ?/ e/ {: A3 m) U+ R3 u' ]
28 实践个人责任
% i/ }/ C& L) n! i x29 什么都不做的风险
) j0 [# @7 T- H; o30 别说个人的影响力微不足道
5 [' a% v% o$ o) i( G31 各个阶层都是领导$ n( R0 }* u& h6 ~! {
32 谦逊是领导的基石& P7 j" Q- k& s7 g+ T- E9 K
33 领导者不是问题的解决者
) w' I- c# U8 g/ b- D0 v34 “错问题”大全
$ V5 o5 I1 `1 P% |: C) x, M. `2 e1 a35 QBQ的精神$ j( T6 `/ Z7 g+ |$ I0 q
36 学习箴言0 ]7 b3 j7 L" }1 o2 G% K0 ^4 q7 V0 }
37 买很多书不代表学会很多东西
0 ]& _" W: c$ R2 j- O9 {38 真实的故事——个人责任意识的写照
2 t7 S+ A3 Q4 H" t9 i9 }( f39 学习的动力
1 p' {; S( d3 `2 u& i; p感谢篇 |
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发表于 2008-12-4 11:04:20
