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全面质量管理的TQM实务. I8 \2 e1 x; U: Z
7 R" v9 \0 C3 Q3 D0 g1 H【开课时间】2009年8月14-15日; [- l9 n1 R8 D
【开课城市】上海
6 e' V& P2 o* z9 b d【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
: m' i5 N& {$ G+ D【课程目标】2 P+ h. t7 X6 N
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程, f% b% Y! c! J$ D( c" N6 s, k4 Z
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识 C: b2 f" f, U
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式& s1 r" v( L; f }, X
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
0 V0 y2 G7 t8 }1 W f; x2 W: r6 D, \ l: ]" m' ]
【课程大纲】1 \' ^3 z) R* u- W% K" R
一、TQM的基本概念
7 \" Q4 `6 a) K4 z1.“三全”的理念
4 v, |. K7 p9 X* Z$ t6 @ B2.TQM的理念 8 g9 T1 X8 h" |+ c" K6 p
二、TQM的工作方式
2 f8 L) l% Q5 L; h5 P--PDCA循环 ' x7 J m/ o2 p1 W, ^$ f1 |; P4 y
三、导入TQM的八个步骤
+ F. z3 h3 c5 l1.决策
3 R# V/ L/ o0 A6 t" {* m4 \2.TQM工作小组
7 U# S P1 d3 N* ~. M" L3.制定TQM工作小组 " W4 k# Q2 k, R* j
4.TQM组成单元
. P, V+ X5 b) V' n2 V5.管理层信息沟通
W% j9 R, n0 l. a6.管理层培训2 Q1 F9 I: }3 n R* C
7.员工培训
3 h: A( n7 N+ k h四、TQM的模块
7 E& U: T/ o9 F, S/ \/ j. f1.管理职责
7 E" A* L/ y. I, Y1 W2.顾客导向) c7 Y+ S# k q4 X
3.员工导向 : C! u* w0 X% i- t1 D. c- j+ w& I
4.过程导向
) Z' p! p8 H& m! s五、QC工具
) I6 H% I; D& U) ` k1.巴雷特图 ! d; W! R4 x( S, L z
2.因果图 ! B3 s3 f/ I# ?$ g8 t
3.散布图 % J1 B5 Z# R8 M
4.直方图
. D) l) @) e" C. h( z5.控制图$ \' `- x9 A7 ]$ P( b
6.调查图
: H. a. M, M; \# J* U1 x d' J7.分层图 ( y8 ~' \3 { ?" A3 l) d0 ?
六、质量成本' k. R1 p; E- j' U7 q/ [" n
1.质量成本概念 5 y, S; [) r3 m/ G$ M3 c' {
2.质量成本构成
" Z s6 m0 W2 N$ x3.推行质量成本管理的目的* E8 Q* b+ @ _
4.质量成本项目详解' o, s$ {% r/ U- Q; D! M) N V
5.收集质量成本数据* k) {; p( C( j8 k# y/ V
6.会计的任务和职责
# t" f7 A: a1 ?6 d7.相关部门的任务和职责, `% f" L! `+ v5 k$ s. U
七、质量成本的计算
/ v) l z, z. i# k1.质量成本分析指标
1 D8 U; g }2 M, M1 O6 H- M- R! n2.质量成本明细帐2 V1 J# v ^3 ~9 J
3.质量成本报告
3 {- ^# H9 _- Y- [4.质量成本分析 n% k" b( s; `7 u
5.质量成本改进
6 @, `$ C6 g8 @$ i7 q7 Q8 B* b7 t6.质量成本改进的评估/ Z% `9 Z8 \, G* h
八、TQM与ISO9000:2000
1 g! F+ `1 U7 \+ L U2 _1.ISO9000:2000与TQM的关系
5 }3 V' d0 F1 F5 U3 s2.质量管理的八项基本原则 0 A8 o, p6 b' ?6 o) K0 Q
【讲师介绍】" Y3 m" n$ N, q# l
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。! m, X3 e: `2 w$ r- w) W7 x- |
【报名方式】
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1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）+ p4 h4 w6 @) E, a- j A l/ P
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 4 R( P5 N- L; E6 G
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743/ @% Z/ `' N# B4 S! n
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
# m$ W4 x$ Q1 `( d7 G 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6 m7 M% f+ i2 @8 ~7 {. I 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24