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全面质量管理的TQM实务
7 N7 O/ }* Y: J' f1 Z7 m( ^" T8 `) l3 A; }- E; G* ?& N0 M
【开课时间】2009年8月14-15日) ~- p) ~3 K7 a, F1 T$ G5 M
【开课城市】上海 d4 p. W2 K( B- ^2 d) R! H
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员, ^# m" O) ~- }! A. N7 X* H7 k" j
【课程目标】$ @$ L+ c* i: R4 B
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
5 G6 l6 P$ X$ ?5 n 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
+ t2 V* H T' w 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式% N4 p0 c& u% n$ X- p+ V
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
' x& `8 G1 I% k! I8 z3 i( m. w7 f- c3 G% G2 u
【课程大纲】* j- {7 o( ~+ V8 y ~
一、TQM的基本概念 . S/ ~. d5 Q2 `- |7 x3 l
1.“三全”的理念6 [& _; v7 X+ a5 V7 V' L4 p
2.TQM的理念
7 _1 N R4 G5 q& l K, _, q" Y二、TQM的工作方式 2 w2 {2 V& O; u0 R* o
--PDCA循环 ! l1 T7 ~! A7 |. U
三、导入TQM的八个步骤 4 f i3 D0 ^9 o4 \% D2 @
1.决策
& o$ z6 C* e" _9 Q& E2 O! Z# w# g2.TQM工作小组
8 _* ]- W9 U/ h: U8 W3.制定TQM工作小组
" c! ~* B) p! j: S2 I4.TQM组成单元
2 |4 P3 ]' y3 _5.管理层信息沟通
2 q3 d$ Z0 _ B# T6.管理层培训9 r$ {, o% f5 T7 `
7.员工培训
( u3 |$ P0 Q8 I四、TQM的模块
# ^3 X% R8 b! ~- z0 G+ v1.管理职责
B* ]* X& N: @1 B$ m* E& L2.顾客导向
/ F, H- I1 Y' ]; d+ ?3.员工导向 1 y$ f/ g; r; e; W* B& A' q
4.过程导向
5 ]( r/ ^3 H' l, w* U2 @) b$ o五、QC工具
/ x; n+ M3 E9 p( G1.巴雷特图 4 J6 R2 i; v6 n$ D0 f/ J
2.因果图
: a9 m2 G- C2 T: R# ]0 g3.散布图
7 {. P# i' Y8 }$ p5 m5 P4 [4.直方图 . y2 i, }+ _2 V3 }
5.控制图4 _$ X% c! }+ f: ]: s6 p+ C) A' `
6.调查图
4 y* a2 W. k# @2 G7.分层图
& y' a9 G4 ^) L/ ]- R六、质量成本9 G p( s: F4 v; N# G0 S* v
1.质量成本概念 # R ?. }- \* d9 e$ ^! q! a! s
2.质量成本构成$ f5 r$ l7 m8 Q4 q) m# D
3.推行质量成本管理的目的
3 G, Y- @% [/ |8 R4.质量成本项目详解
# S8 p( t2 _4 J J0 D+ w& I5.收集质量成本数据9 O3 K7 d+ T! T
6.会计的任务和职责1 j0 v3 [" K l. H) u
7.相关部门的任务和职责6 H; r& f/ m( w% Z2 m/ j% u
七、质量成本的计算
; Q' N9 S7 B8 _1.质量成本分析指标# V( t' U8 H+ e; z; I3 ~. U0 P8 Y+ j
2.质量成本明细帐
, _* b& U; L0 I3.质量成本报告
+ l3 ?* U+ _4 e1 i: ^) f4.质量成本分析
5 w x6 A$ z1 N5.质量成本改进 2 u2 e W; |( Q: G( r2 k5 ~
6.质量成本改进的评估% E2 q r8 [9 ?
八、TQM与ISO9000:2000 : H$ Q3 o9 h$ w2 \0 J. b
1.ISO9000:2000与TQM的关系! K0 F5 t+ N, \2 d! |
2.质量管理的八项基本原则
+ f' {7 |6 w0 D' h* a) z/ r【讲师介绍】+ a, I; [4 U2 X( ~6 E7 a) V
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；2 h5 F V1 s$ Q, A- }
2 u+ M* ? J- {& K
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
: O B; Y* E- y5 V9 Z+ }3 E! V! V【报名方式】
) C# O1 |2 F+ G4 U g5 @
% K4 ?: g9 R5 z2 N& q7 k. @ 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
( a9 @6 L0 S1 O% k5 D" S 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 # O) w7 {; G) q3 ^: T
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
' w7 o% y; M: Z0 ?, a1 I 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表& n' V4 U. }9 b5 j- Z
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
! N+ {9 i7 l0 o' U, L 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24