求助质量月活动答题

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求助质量月活动答题
各位高手：
" a& X* w2 d' ^& k& Q# W6 @( C      我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。
42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
　　
A.指挥作用 B.领导作用 C. 影响
/ t5 r; C! N8 F" t7 H% O% l" C! I$ b52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。
　　
1 J+ I; M0 P# LA.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判
55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。
# B. |* q5 t, t. F% u. g! b　　
1 M$ t& Z6 Y! W5 q1 g. p5 pA. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念

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42.B       52.B        55    C

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答案是B,B,C