现场质量问题分析与解决（实务）

hwq185

现场质量问题分析与解决（实务）
8 ^+ e5 Y1 T. X$ X  k* F5 x
【开课时间】2009年10月23-24日
【开课城市】北京
9 b% J& \% p8 f【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
【培训目标】
●学会认识和定义不同的问题；
8 V( |5 E6 w% W( V, Z7 w$ K) v/ \- M●掌握运用数据准确描述问题的方法；
( S. T5 k- |; j1 W, p, j' Z1 c+ M●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
9 \5 F) `& Z: Y9 B●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
. Y5 S0 L6 o; ?/ L& a  ?【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
3 |) }! f( L& ]0 Z& t7 e ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
2 A1 H, l. N7 y( V8 a) k+ Z ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
% \* \, E" @! J$ v* k( l' @ ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【课程大纲】
1、SPC方法论介绍

2、现场质量问题的确定
● 什么是问题
● 以往的解决问题的方式
9 `' L$ f& x; l6 v●结构化的解决问题的方法PDCA
3 l. C+ s) n0 n; V. k+ `●量化问题
●练习：分组寻找和定义问题
●确定问题现状
5 c2 ~. ~* u4 O●使用数据描述你的问题
●确定问题的范围

, l3 E2 H+ ^7 u7 F9 m+ Q0 B3、寻找焦点
+ T+ K* e/ b3 H' A- [1 C3 J● 数据的收集和分层
●分层法
●检查表
2 P) w! ?) k. M●问题的主要方向
! _, j! f$ k& K3 c( {/ A●柏拉图
) I& M" a* A- b●过程能力分析
●Cp、Cpk,Pp、Ppk
1 B+ Q1 ^, I! j& y  t
" O& {4 \7 ~& q, e4 N: _4、分析原因
●寻找潜在的根本原因
●鱼骨图
●过程图（IPO）
0 R( L8 G) D0 U' H; P●排序和筛选根本原因
' Y: S. z  N4 }2 X% l. G●因果矩阵（C&E Matrix）
●验证根本原因
●利用假设检验验证根本原因
5、寻求对策
- p8 d3 m- v! M7 \+ U5 c●寻求问题解决方案
●方案选择矩阵
●评估和选择解决方案
●德尔福排序法
% V! o1 r8 B) z●最佳方案的评估和选择
1 ?2 H& |9 S' c/ F( m. h8 _* }●练习：在解决问题中使用防错方法
. m. }2 B4 `. X( o5 ]
& L; T- }, k* }+ S* E5 k6、实施措施
5 g% Q1 b5 H3 k$ y●制定有效的行动计划
●有效行动计划的准则
1 g: |. D5 y: u- S●甘特图
●试运行
●用数据证明措施的有效性
●验证改善效果

2 J% a$ C& b: ^5 g- ^& E/ R7、控制和标准化
●SPC及其他控制方法
●解决质量问题的总结
4 o  N5 s7 n6 F# W●清晰的逻辑思路
●充分利用数据和图形
●试运行的注意点
  s$ `2 J/ o. _; n( e●善于总结和推广
2 L7 E0 `- @$ W: H2 z讲师介绍：
Alex Mo:
    精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
' C9 O( f* d7 \/ i9 i【报名方式】
8 q7 P9 r' l7 c6 }7 m0 B. e   
6 b7 P& w& c6 m0 A- M: E  }% N  1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
" v1 b% q% r3 X) ^  u5 m5 Q  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
& i; u8 c* w* O+ u  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
( @3 S9 Q/ E" |  5．备    注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）