现场质量问题分析与解决（实务）

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现场质量问题分析与解决（实务）
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7 ^0 L+ n( Q* |( Y3 P% J【开课时间】2009年10月23-24日
3 g0 [. G) i7 I5 H! v- M【开课城市】北京
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
【培训目标】
' Z0 t6 a9 ]; }  [●学会认识和定义不同的问题；
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
% N7 Q3 G4 O: f. O% W; v●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
2 |; ?# ]/ {* F+ O. v. E+ l* U●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
: M2 r" e$ G+ a0 n1 h【课程背景】
. d) ]' j; f' W  Q# J; W 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
! t' z  F8 K8 Q% m) o$ V ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
2 p" X( w- e% Z& N. s8 ^: y" U【课程大纲】
1、SPC方法论介绍

2 R: E' T3 d& n$ d2、现场质量问题的确定
6 ~2 L7 e' U. {% W: R6 l. n● 什么是问题
● 以往的解决问题的方式
. I: t7 r1 D0 k) S. f●结构化的解决问题的方法PDCA
* `# ^! t: m; D0 m# N●量化问题
●练习：分组寻找和定义问题
9 M  R; Z( j5 C" p& o; J+ ?●确定问题现状
1 c5 }3 i# W$ {$ @# V4 T  f9 k●使用数据描述你的问题
  y6 E: K6 r- ]( Y) A●确定问题的范围
& r" @8 b) J$ @! e! Q# u
, n; L+ o& n5 @8 x# R) f3 Z3、寻找焦点
● 数据的收集和分层
" |4 O" J. f/ f% z% ^( ?●分层法
●检查表
; P2 G1 |$ [& ]6 W/ r, Y●问题的主要方向
9 T$ D& I1 ?+ i9 ^$ P* F$ W: T8 a●柏拉图
●过程能力分析
# e; ~" g4 P0 a* ?4 X1 b2 Z6 R●Cp、Cpk,Pp、Ppk
, q  O- q5 d0 O& Z! z) g) E
1 L6 i; p+ k9 _- W5 M9 l4、分析原因
  Y: K$ P0 `9 p; x$ g( @●寻找潜在的根本原因
5 o3 K% I  ^4 }! F  Y& S●鱼骨图
●过程图（IPO）
●排序和筛选根本原因
●因果矩阵（C&E Matrix）
# c$ a5 x/ A' j2 k$ v: r●验证根本原因
1 ]3 E) \% h) j1 Q4 x! r: ]0 {. N●利用假设检验验证根本原因
5、寻求对策
●寻求问题解决方案
●方案选择矩阵
& b7 B4 i$ N; [●评估和选择解决方案
. j$ Q- V( V/ w- x/ D3 |6 p/ {●德尔福排序法
  a4 j2 v+ }: ~. V) S+ i! W●最佳方案的评估和选择
●练习：在解决问题中使用防错方法

' I6 f0 V) i* E# G6、实施措施
* j( R# t, F" n9 @1 Z9 G●制定有效的行动计划
3 o. |( B" z+ Y+ Z4 {0 p/ F. T●有效行动计划的准则
) D4 W7 T  F* z8 `! a●甘特图
●试运行
●用数据证明措施的有效性
" V. N( u9 P% `●验证改善效果

9 A+ t% Z5 C0 A, [7、控制和标准化
4 g: ^2 g- y6 c6 W% Y/ P" M●SPC及其他控制方法
●解决质量问题的总结
●清晰的逻辑思路
●充分利用数据和图形
●试运行的注意点
2 J% Z$ u8 P7 R0 c2 x* d+ C●善于总结和推广
( z& i: f8 i7 L9 {, l( S6 v3 T& c7 F讲师介绍：
. G$ c9 o# J, x6 M  j! ]* j  N, ?% `& eAlex Mo:
    精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
' D) D/ E) C0 a( L  O( R【报名方式】
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8 b% ]3 v0 ~' A  1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
6 z8 i  P5 ?) y$ _  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
" A, U0 V" Q& r! S2 m/ H5 Q  5．备    注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）