绩效考核KPI与BSC实战训练实务

hwq185

绩效考核KPI与BSC实战训练实务

【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
9 k) A  R% [9 x7 |% R# f, E【培训地点】上海    北京   广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
# D' b1 L! f% E3 b$ n    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
) [0 m& {- Y. \% \6 m" V; [1 E  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
& s* e9 v3 {- h' D* R  ●考核如何与奖金挂钩
, ~; F9 _) X6 i2 J# N. j2 B  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
+ S- l. e% V4 t* G  ●短期利益与长期利益的问题
  ●短期考核与长期考核的问题
  ●…………
' \6 ?# h9 w1 o4 f  |; ]2 F    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
' _- \' l( {+ s( ~; x  a: m: H4 u【课程大纲】
3 y( F: v6 g9 Y& I5 `一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
. ~8 T4 b) D, ^  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
7 K# D; w. b7 m! T4 s  ●短期考核还是长期考核？
! y! y" b" I, }* t5 ?  ●短期利益还是长期利益？
) {3 [- B" E* F) k# P  ●关键业绩还是非关键业绩？
2 S* W2 t" {/ }" S  ●绩效管理如何与战略接口？
" c( B$ a6 n  _% U5 C  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
6 U2 f# k' w! b) x  ]5 Z  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
1 }4 \# H7 P0 R6 u! S  ●为什么不愿意做第一名？
  ●为什么推行绩效管理这么困难？
" T) a3 P+ w7 f3 D: x# Q9 c  3）管理基础对推行KPI的影响
二、KPI操作中的几个基本问题
  1）什么是目标与指标
5 F6 o  X! Z" p1 ^2 B/ @  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
$ s2 d; R' w$ ]+ z- }3 H1 M) K  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
- x; v7 x3 I% b; g( ^- w! Q    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
: H- v) t; N, y0 w  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
- \3 ], L- ^. u6 _- `3 _/ W  ●责任会计考核模式的优点缺点
7 J. m0 }0 `4 x. b9 m& h7 P  ●价值树的操作模式与优点缺点
  ●鱼骨图与头脑风暴法
8 {3 r  Q: V' l8 }5 _, I" ?- m1 M四、平衡计分卡
  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
9 W# a% c2 L9 u; K9 a3 B! U: o  p$ e% p  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
3 W5 Z, O  l0 T8 g: B$ {  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
9 }1 x' |! E. q0 ~$ [  r$ @  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  ●各种找指标方法的优缺点；
: B+ A9 a8 L. s- c" l  ●每种方法的适用范围；
- l5 s( E$ S* O5 e$ ?5 d7 K+ @" n  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
- B0 }# N. L' @7 W9 q六、如何分解KPI
" H; }; o7 w5 v+ l; e% V2 @  `    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
" K$ o9 ]$ O* D$ v" v6 b  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
3 D! _. p# S* Q- x! E. S) q7 A3 ^  ●分解指标的2种基本方法
  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
; I  S8 B2 L8 Q4 {, X+ h  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
七、指标词典的编制
    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
  ●为什么需要定义KPI
  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
8 l8 {7 y2 |7 }# A, A  ●KPI的数据的准确性如何保障？
/ K2 A% P" b4 s3 v/ @4 x8 p# _  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
八、确定目标——KPI的计分方式
# i$ r" Q; ^' c7 O, S( W  M7 X    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
  ●设定目标的痛苦；
" [0 [( O6 O$ N+ v9 r/ }  ●设定目标的几个注意问题；
2 u, F$ `" R) p+ S  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
2 r3 L2 U, R4 g4 W4 t九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
  ●年考考什么？月考考什么？
  ●长周期与短周期；
. G; b1 y5 F2 r/ {# T) U  ●不同层次与职能部门的周期；
, s2 [' [% H/ S+ X7 W  D  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
; C3 t( g" H' S% ~8 }7 |十、主基二元考核法
: r- r# r& B# m# T    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
5 n# p7 q3 w! P' R    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
  ●KPI所无法解决的问题；
8 l, o& M+ [7 V; i0 R$ ~- B0 j  ●主要绩效与基础绩效的关系；
; k- d4 w) I* b' }6 c; D, n  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
5 ?  _* e% h1 ?3 ]  s3 c6 A十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
8 e2 k8 a1 p& m. j# y" o3 V; {  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
# k( l, r+ b5 e. U  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
& D$ K' s' B0 x. L2 D3 V+ r8 m) w- h  ●奖金的发放比例与发放周期？
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
8 Q8 ~3 p- A& J6 [; c/ n    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
; e5 w! j' W3 V% {$ ^4 J- J4 c7 j" S  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
  ●推行的程序；
0 r2 ]9 B% r9 R& b: _7 y9 [  ●公司政治与绩效管理的推行
/ Z  s- v: Y" W  ●绩效管理与企业文化；
! Q! e% l6 F* \3 y) _【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
1 g& t, W2 o$ ]【报名方式】
   
# F& b# U- v& e( U+ T* t6 {) b  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
! F* K3 G: w( a( i& N) c  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
6 n, H* K# p$ U" D  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）