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发表于 2008-9-6 18:16:09
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来自： 中国湖北宜昌
产品质量控制是一个系统工程。产品质量是设计、工艺、采购、加工、装配、检验、储存和交付等各环节质量的综合反映。因此，不能笼统地说应把控制点放在哪个部门，而应该是放在流程上。如果说一定要把控制点落实到部门的话，首先应当根据产品特点识别产品实现流程和关键过程，确立控制点。再根据企业组织机构设置和职责划分，来确定这些控制点所对应的部门。
. E3 @3 ]& ?% ?5 q- _6 u. R 如果从时机考虑的话，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。有一个著名的案例，——质量损失金字塔（美国某装甲车辆制造厂调查、总结的）：
( M1 \2 ~6 H6 ~' V ①金字塔构成' Z Q- v2 v. ^. a$ ?* L. }8 h
 暴露问题点 损失金额$ M$ Q: h, b' v
 草图 1
d% L. r8 h$ f) Y- D; k* c/ T 产品生产 1 02 L9 `; R: s+ G2 q; L
 检验 1 0 0( N4 o _9 g3 Q' A$ Y3 {) R, W
 现场使用 1 0 0 0: j4 c2 X! M0 Q U3 T) b' A [
 改型（改进） 1 0 0 0 0
4 m1 V, m( S6 v1 v Y8 h 法律诉讼 1 0 0 0 0 05 i- C& ?. ]1 C
 判决 1 0 0 0 0 0 0 {/ u1 o3 P. C$ }! G3 q: J4 P- c
 ②金字塔图表明
! a" u! w+ S+ ^2 \7 ? ·设计上的先天不足，必然导致生产及使用中的无穷后患1 d8 b7 \" f+ ]; O
 ·缺陷发现越晚，付出的代价就越大，而且是呈几何级数增加 |
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