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发表于 2008-9-6 18:16:09
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来自： 中国湖北宜昌
产品质量控制是一个系统工程。产品质量是设计、工艺、采购、加工、装配、检验、储存和交付等各环节质量的综合反映。因此，不能笼统地说应把控制点放在哪个部门，而应该是放在流程上。如果说一定要把控制点落实到部门的话，首先应当根据产品特点识别产品实现流程和关键过程，确立控制点。再根据企业组织机构设置和职责划分，来确定这些控制点所对应的部门。% P! v1 w$ O$ l6 L: { f+ _/ h3 P
如果从时机考虑的话，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。有一个著名的案例，——质量损失金字塔（美国某装甲车辆制造厂调查、总结的）：
6 B* g% b+ T& r! H% O ①金字塔构成
! ~* M& {) P. Q/ s( N& B 暴露问题点 损失金额1 Q* {, D" c: X! t
 草图 1, g H5 Q! `6 {" U
 产品生产 1 0
4 c# [) `2 R0 Q4 Z& s, }7 o# r 检验 1 0 0: G" Q+ f' J& F# a2 t! \
 现场使用 1 0 0 0) R# c! z# A* T/ r
 改型（改进） 1 0 0 0 0+ R# y3 q2 q2 `9 @- W% ?2 L
 法律诉讼 1 0 0 0 0 0" T' m7 w: T G7 \6 ~
 判决 1 0 0 0 0 0 0) U; D1 O2 j: _0 Q2 I; \
 ②金字塔图表明
/ C8 T$ o! m/ A- D ·设计上的先天不足，必然导致生产及使用中的无穷后患6 O7 x4 y( @3 [& _
 ·缺陷发现越晚，付出的代价就越大，而且是呈几何级数增加 |
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