|
|
发表于 2007-9-5 21:45:52
|
显示全部楼层
来自: 中国山东济南
% A) B: a3 {! V/ }9 S- m, ]* K
& v# R" O4 D* W* C6 o# o3 v2 F9 k在UGS网站上,以及你购买的软件包装中都有,我还是给直接复制过来吧
4 F# z4 f# a: d F8 B% N. P9 d, o4 X* P* {0 b
0 Y. p' {! I; _& O; r7 E" lUGS 大中华区开通技术支持免费技术服务热线。全国用户可直拨800服务热线, 直接联络我们的技术支持中心,获得技术支持服务。技术支持服务包括UGS 全线产品,只要是在软件维护期内,用戶只需提供Installation Number 或是Server ID ,即可享受免费技术支持服务。
5 o- J5 r' _" n服务时间周一至周五, 9:00am — 5:30pm
5 R, Z/ y8 m: }4 t; Q( y' H/ k5 p中国大陆技术支援电话:800-810-1970
. o/ s. C! l( c: ^* D: \台湾技术支援电话:00801-86-1970
/ A" n& `" M8 d7 o8 ?3 k2 F电子邮件技术支持
4 y" J4 o) d; U0 S9 _; I提供电子邮件技术问答,电邮地址为helpdesk_cn@ugs.com,我们会有专人每天处理电子邮件,并0 k& k y- R' C0 D
即时回覆客户。
' Z' T' K; n' ~8 j0 A* P电邮地址:helpdesk_cn@ugs.com
2 l3 t) f9 f3 k2 e, Z4 w
) d- S) ?; Q6 a* J; ?& f; v: }2 q互联网技术支持' z+ \' s6 t+ E$ Z5 ?
互联网技术支持的客户服务提供如下功能:客户提交技术问题、常见技术问题FAQs 的症状/解决方' S3 ^) U! L) Y& R) ?6 K
案、提示和技巧、软件现有问题列表、已报告问题解决方案追踪、下载/上载文件、通过ema il 订阅服4 ]( z. b7 s. a8 y8 W
务获得重要技术问题通告。
3 p$ Z7 K- H/ t3 E% [8 x2 J网址: support.ugs.com" A( P3 a$ T% C* b) L& q
使用互联网技术支持服务步骤:(ME&S Service手册) * U0 u* R! w* P6 Y1 R
1. 登入support.ugs.com 网址7 q" R9 B8 Y9 Z
2. 选择Report on issue 提交问题
7 \2 d8 E6 D5 w: r& X5 C5 I3. 使用Webkey 登入,如未申请Webkey 的可选Webkey 图示申请
+ ~3 i& ?/ p+ W2 V; B% e$ P4. 输入Server ID 使可开始提交提术问题 ' v- N. v2 i+ t
5. 如有测试用的文件需要提交,可回到主页选择download & Upload 及Upload A File 图示将, X/ H: k. ], q8 r
文件上传至/GTAC 区域
) c3 W- Z8 j+ H6. 完成问题提交后,你会收到电邮回复,并获得问题代号,以备日后查询之用
! X4 F0 T4 b" E" P9 p$ y, m7. 回到主页,你可选择Status of an Issue 随时查询问题处理情况 |
|