|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成 k/ r. b; z _
, N0 D* I. m; \/ \+ G5 G3 y8 ~! A 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
# T P3 m- i: v; t 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。8 W& m; Y3 B# R
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
5 G* u$ ^# e; I% x% v3 T" a2 ?0 R/ j下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228+ b1 {: R# U/ _6 m2 k' p: A& e
【课程内容】：
7 P1 |% b9 q, k- R- Z0 }Unit 1：ITIL V3简介' A* I% J. q+ C/ l3 s8 s
ITIL 简史 8 M% V% z2 E: _ k
ITIL V3体系结构
! O, a2 R/ m, j- U ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
* |* S% }' U; BUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 9 i( Y8 }/ ^" R0 R5 g
基本概念 2 @- C# P, q/ w
服务战略（Service Strategy）
, F$ X: G/ ?9 R4 B( ^ 服务设计（Service Design） # J6 t) y9 Y% Q. o
服务转换（Service Transition）
! I+ B# ?6 G/ m2 P/ Y7 X" ] 服务运营（Service Operation） & j. Q7 O0 B2 D( P+ f. M4 y
服务优化（Continual Service Improvement）% F7 p5 ~! q2 `0 Q& a; a
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍+ A" o- T5 H G% c3 E
ITIL V3解决方案介绍
. n) z4 I/ l5 {2 P/ c4 f IT服务生命周期5个阶段相互关系.
/ X) R+ {6 s% f H* W ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.) ~& O) V/ t E/ x
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
# a9 z p8 ^0 m. o8 g 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 * J) Z2 R) H5 j, ?4 j
考试; ~: u( a- N/ G* j
AVTECH（中国）培训中心 , x) ~) y% t. } ^+ H! s2 u, k, `7 F: U
电话：021-53755037 ! I: w5 ^0 g9 }. W# @, b
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn 6 g& B+ _" ~: n
QQ ：343788668 8 B5 a! y+ Y! E& f
地址：上海市黄河路355号2号楼610 ) E) t8 j/ [" @/ w4 v4 e. P% L
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
|
发表于 2011-7-10 17:15:59