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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成3 _ e& }% W7 `) h8 q$ Y
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
8 M' d$ p8 m- w2 q% a3 E 参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
8 H, o/ [& G# L5 b! b; u ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
0 _. X) _/ o. ^# {( ]下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228! y6 T S$ G9 W' p
【课程内容】：% L4 } O t& g, o, O7 u4 H' ?& _
Unit 1：ITIL V3简介
7 W6 q, o: Q' [0 X$ F3 [ ITIL 简史 " J: W6 H. X9 u9 \
ITIL V3体系结构
M1 j4 k. z; b, i1 E& { ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系) w2 j: w1 i/ g: n" @/ L: G3 s
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
" g. I4 k/ w# L 基本概念 9 c! G0 O; H5 r% X
服务战略（Service Strategy） 5 r$ B0 l! t8 n. q, n' [, A0 X
服务设计（Service Design） $ j0 c" z+ X ^$ Q% ~
服务转换（Service Transition）
( z9 Z" s0 z2 m 服务运营（Service Operation）
) r" R5 `5 U7 T# e I: B. k m 服务优化（Continual Service Improvement）
$ U: ?2 B1 w; V+ Q7 q2 y. gUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
5 |% J. p2 j9 S% T9 x" q2 n: k ITIL V3解决方案介绍
( I0 G0 d6 H- ^ c8 X5 h* O IT服务生命周期5个阶段相互关系.8 l- {3 A/ L; }3 h
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.5 S$ k: M- w4 V* s t' ^: e
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
: g( s, V5 Z1 |" Y. D9 P 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 0 e9 g; J* E; p- m* h# G: F
考试+ Y9 }' ~6 }4 e3 m5 S! s# ^+ s
AVTECH（中国）培训中心 ) R# V3 X' ^# ]- ^5 L; D# ?; _
电话：021-53755037
4 u+ F' i4 ~& w* p1 K2 X& EMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn % ~7 i$ F& s1 v( B' K. v' r- l
QQ ：343788668 1 v- [; B# t9 f, P, v: g/ a$ E
地址：上海市黄河路355号2号楼610
# ?- L+ |4 I+ \7 L. I( N8 _% ]转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59