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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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8 h6 V& x; C0 z' U4 t6 Z. iPDCA循环/ t: w1 z9 L. w; J# l f' C
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。5 @% l5 O% |+ o
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PDCA的四个阶段- @7 ~/ Q3 G; h& A, n; G- K- ~ |* b
•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 / O, P: G7 @! C4 R
•D (实施 DO) :实施行动计划 1 x2 g2 _9 j% b- z& p; H
•C (检查 CHECK) :评估结果 1 \/ k& m- d+ X' h& [; G- P
•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
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3 Z: B( U' B8 r# O5 g; t! _PDCA循环的作用, |6 |0 \. J, o W- c+ P4 w- D5 r# E
•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
& E9 s* f& r6 u/ s: k; C2 p$ j•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
J: v5 L) h1 p! \/ H•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。1 _: q2 G3 w5 R7 M! a& T
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
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PDCA循环的特点
7 C5 v: m. q' l7 b1 m* p/ T) jPDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：- ~( U2 d# U; K9 u9 R( r
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 5 ~- y" a2 J5 F& O n
•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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- i" ?- K& G+ o' |•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 5 E- [: b$ \2 @. S9 e; t8 y
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 3 ^; z$ R. r( d" x9 Q2 ^
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PDCA 的八个步骤
9 x' x% T4 }7 y: J步骤一：分析现状，找出题目； 2 v6 g- ^/ x; u
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 ; g$ ~0 @( X/ B n
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步骤二：分析产生题目的原因；
: \2 R6 V5 `5 _) e: Q找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 3 R$ e: z6 h E; o3 L
8 S, A: y/ E( Z0 N9 x步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
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( K- ]# W- u" X3 j9 G3 D步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 8 j# X, Z; x# M2 h0 Q- m) f$ E
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步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
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步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 ! j0 a6 z- b* v2 Y9 m! |) f
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步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
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步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。9 O p! o& ?1 ?
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PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。* A& k0 P# V9 w; E8 `. O
- ?! x! l y- j. x ~3 a附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了