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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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PDCA循环4 ~8 g8 n! T' E" s3 O2 k
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
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PDCA的四个阶段
: B7 ~- P$ g, B/ U. e% N•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 3 O! D( Q( u+ l: F- D0 z
•D (实施 DO) :实施行动计划 " L! R- ~/ b# i, z
•C (检查 CHECK) :评估结果
' v" N: F2 @/ f/ l: }•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广; K9 q9 K/ ^2 Z, X/ E* c8 A B+ b
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PDCA循环的作用
; k. z/ W* C8 V& \•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
- L9 U% e- K9 j1 z9 u•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
, o, q$ V1 [ C( W•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。$ k* ^& Z+ m1 k* I" w3 y" Z2 W
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 0 C3 u: C' E' B* Q5 X
6 Z$ J) j! m6 H$ t0 d( HPDCA循环的特点6 L* y! q- [0 D0 K2 Q, O' G
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
; g' L+ j- M2 }7 X) U4 `9 B•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
2 U% w. m; f+ h: t3 ~•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的
7 `: V8 U$ l, F( w•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 1 y. |& j3 S" @/ d6 G1 r9 N
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PDCA 的八个步骤
& K8 w* G$ r1 b. ]7 |步骤一：分析现状，找出题目；
8 u$ I Y4 f/ d( w+ V& M$ r/ @强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 6 I d7 e, t% G8 I' F) {& J
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步骤二：分析产生题目的原因； ! p$ h5 x* X+ F
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 $ N) U* ^1 i3 v0 h9 d
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步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 8 |2 A) V; N7 ?+ ]/ d
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步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
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步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 $ d# h5 C! z, s7 e
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步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
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步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
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1 \- w8 Q( O) g6 C, L步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。4 P" I7 a, Y3 ^0 Q1 `' H
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PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
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附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html, m" g6 k' l) K2 y7 ^0 U5 [
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了