提问的技巧

吥洅堕落

论坛上见到最多的是网友的提问，但是确实有很大一部分的提问让人摸不到头脑，更别提有兴趣回答。
下面是我在别的论坛看到的非常好的关于提问的技巧。希望广大网友与作个借鉴。使自己的提问水平提高。以减少版主在回答时所思考的弯路。
. g8 A# e4 a; _# C! A1 k提问之前(Before You Ask)
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
& N: ^7 O0 J; q8 e$ ?: \1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
! t$ i5 |% L: P* j# Q# F3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
& w& u! T' N1 L6 |# G4 H4. 向你身边精于此道的朋友打听。
当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么。
周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答
2 J! {/ q# |: b, u# B% j案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。
怎样提问 (When You Ask)
谨慎选择不同的分组：
3 B2 B& u, s' p$ |小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
) R2 s% Q+ v6 k9 y1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
) g$ a1 x6 w6 G. w6 S% G. A1 E2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
5 \# Q& l# e" e( q7 P! }3 j- m; H3. 在太多的不同新闻组交叉张贴
2 x' y( S( S3 _+ p7 q  O用辞贴切，语法正确，拼写无误
  K: E: H- s  L6 h% [9 e5 d# M+ C: ]我们从经验中发现，粗心的写作者可能也是马虎的思考者。
回答粗心大意者的问题很不值得。
正确的拼写，标点符号和大小写很重要。
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。
如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马
虎（没错，我们能弄清两者的分别）
使用含义丰富，描述准确的标题
在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。
别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这
个机会。不要妄想用你的痛 苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简
" n- M2 N7 s- E. b. o1 s6 G$ t短的描述。
8 U) H7 B8 z! {" x- O8 A8 i6 `不够聪明的问题：救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
5 i6 R" E' `) C5 ~聪明问题：XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。
) G) j1 F) X3 q& q" P如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起来象“
* U  B. Y3 j$ C- DRe：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删减前文的内容，
给新来的读者留下线索。
3 ?" }, |: A0 }% V( u' a6 |* I精确描述，信息量大
/ A. b$ h% C. i0 _3 N4 p1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
& V$ R# V1 R# S9 K2 ?5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
( ^' s/ F: O. O9 p0 M/ e话不在多
你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储
摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。
/ P2 j1 d" b& C, e这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答
' W$ ~, _7 o# \6 _& _4 e% o3 m的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的bug报告的
过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
/ H+ N# `7 u0 R. f" V只说症状，不说猜想
告诉大家你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用向别人求
9 e0 Z$ Y, O. Q1 w助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论
* Z3 J" P8 h. E; o* U+ L# D。
; {) U6 A+ |6 @! V3 F不够聪明的问题：
2 E' V( K! N1 G! r5 w我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了，这种情
况应该怎样检查最好？
$ i7 O! j9 u  {聪明问题：
2 a4 P% ~; t& d' h; k7 s" f我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片组），256MB Corsa
; w& ?6 G4 _2 b1 {- Qir PC133 SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就有这种情况，开
机前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有内存
2 D9 f- |5 m3 ]" ]0 P都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
按时间顺序列出症状
+ r% u) c# z- P0 e对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包
4 G3 Z: i) R( h0 S/ N+ }0 r含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。如果你的说明很长（超过四个段落），在
开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。
明白你想问什么
" ^- H6 K1 f: N7 C7 ~6 ^4 G0 r% z漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们
3 Z5 u3 R8 l  f' T4 z9 G! g忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以
0 K& x) Q- {5 w, K说他们对漫无边际的提问不大感冒。 如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送
1 O& E7 D/ i% ?8 q* H一段代码，检查你的补丁或是别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和
) ]: V+ Q* x$ I& m精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。
优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助--这通常和简化
" I( q; J9 P: T+ P* W0 N- C$ K问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下
X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明
; l3 z, w. j# h" Y1 m( |; E智得多。
" Q! ]2 L' r9 k别问应该自己解决的问题
大家总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问
题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求
得到完整的解决方案。
3 v  m. v7 `5 o* n+ _- @. ]去除无意义的疑问
( x; P3 M2 i4 C+ F' f, v别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。
首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。
* i* f9 e2 f8 x谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助
# B  g/ a3 t$ q3 i; I/ o  ^心存感激。 然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
: L' H0 K% W5 n7 o" R  m0 O问题解决后，加个简短说明
7 D9 M7 ?  W& ?问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向
) ^3 n4 g- N' g+ U) S他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补
充说明。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢
大家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的
1 k; Y2 K6 K/ U% C* s小结比长篇学术论文更好。说明 问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一
) O0 o# b  R" F" T遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你
有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是
: _5 ?: G- o" H& Z4 x6 ^老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是
非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足
; `2 t. l! O' E6 ~# k& h他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
还是不懂
如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用
7 W, h6 z  S9 K3 z& z. i& y$ e手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。 如果你真的需要对方解释，记得表现出你
已经学到了点什么。比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；你应该先清
2 M, n2 s" m, d* s除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？” 聪明的问法应该是这样：“
哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你
是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”
三思而后问 ( Questions Not To Ask)
以下是几个经典不聪明的问题，以及大家在拒绝回答时的心中所想：
5 G& J" W2 O) j7 I& N  t6 o+ n问题：我能在哪找到X程序？
6 H0 w4 L; y% u/ K, _回答：就在我找到它的地方啊--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？
3 x* H- Y! M2 |( l+ d# f提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
+ C& o1 U7 j2 {! Z" S- A+ _/ v回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得
& z: F  y1 ]( ~! h! N0 H; y8 M出来的话--我有更有意思的事要做呢。
8 D7 Q3 b% S6 u) ~在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下2种：
( C' E) h, a) F( t; Q) z6 g5 d# C1. 你还有什么要补充的吗？
+ O" c! [+ _2 K! v2. 真糟糕，希望你能搞定。
& [& q5 X$ z) J6 C4 A好问题，坏问题 ( Good and Bad Questions )
# I: |/ I. [! R7 p0 ^最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种
9 F8 X7 p, t, _& O" Y. H$ D是愚蠢的，另一种才是明智的。
6 i/ \( V( \, ?  R1 i4 P& B不聪明问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？
这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。
; G0 N) L- T% c/ x2 k聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但 是没找到有用的结果。
- H+ F' j9 m" ?  s谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？
; U; B. g6 p5 u$ Y" s这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。
不够聪明的问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？
# F( I) A* _' A8 M他觉得都是别人的错
聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟
) I' Z: E2 }; \1 k0 M8 t( s) O) bNulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？
他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这
个家伙值得留意。
不聪明问题：我的主板有问题了，谁来帮我？
聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当
我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上
引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？
这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等
3 C# I& M+ I: O8 o+ X+ q4 `9 P) J* f天上掉答案。在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什
4 k1 n" `4 a8 F/ h7 Z7 ?8 ^么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。
* C  p* M4 F- J9 Y/ g; ^事实上，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我（Er
  W& z* W7 t9 V4 iic）就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，
! h, q8 q) j" z1 o; W) d列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。
通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。
5 J/ D6 d# r. \/ D+ p/ \2 Q- g: e! M我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯
& c2 h+ z. M0 V; }, @路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。后来，当我向每个人表示
7 X: k/ p0 p! r  ~8 c3 V# p感谢，并且赞赏这套程序（指邮件列表中的讨论--译者注）运作得非常出色的时候，一个
/ M8 e' e+ I. M& J/ ]' XLinux内核邮件列表（lkml）成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”
" l( y& g# A& C2 B，而是因为我用了正确的方式来提问。
' r, d- j7 K0 B. _8 F; h找不到答案怎么办 (If You Can't Get An Answer)
如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答
案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
) @0 C; h0 [; U( x总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
, B0 U. c; }6 b0 |
你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本
) d4 L7 S6 R. @5 l, X2 h+ A地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从没亲自写过任何软件）组成。通常人
们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

yqwfk

原帖由 吥洅堕落 于 2006-9-13 15:17 发表
论坛上见到最多的是网友的提问，但是确实有很大一部分的提问让人摸不到头脑，更别提有兴趣回答。
5 C& r' k# h" y  Q下面是我在别的论坛看到的非常好的关于提问的技巧。希望广大网友与作个借鉴。使自己的提问水平提高。以减少版主在 ...

( H* v& o% g2 l请见这里http://www.3dportal.cn/discuz/thread-118794-1-1.html