ITIL V3 2011基础认证培训

avtechcn6

      作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
2015年，在互联网+教育的逆袭下，我们借助艾威国际网校平台全面重磅推出了ITIL在线/直播教育课堂，满足了全国各地的学员随时随时地进行学习与认证考试。
/ q0 ^: V7 C9 Q- r, L" C目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
7 k0 N9 J( P. ]& F对于考试没有特殊要求；从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
- W. W! W, \! m; d# a7 b课程目标
  S) u8 [$ Z+ U9 T2 R准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
6 V, J* ]* C1 Y, p. A9 L3 x清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
( V: J! c# [, |7 c% Y; M分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
6 x0 M  M+ A( i明确使IT组织高效有序运行的关键因素
% s$ i4 @& {! r: S5 u( t通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2 S( s) p$ Y- `$ a6 N若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
0 A# {3 o" d) r% y/ u. _( m% \
# y$ r  h1 i# Y# r9 D$ u上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
: T) Y" \/ B# l- ]- `课程大纲:
8 W9 k# @; @' |1 |4 @; O) J! j第一天      
2 ^' g. i* o% @一、讲师和学员自我介绍
) @0 r2 D: r. |二、ITIL 概述
1 r+ a9 F/ A4 i+ OITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
" e3 V4 U# Z! H三、ITIL V3 的概念
* w) j' \" w! r, I. }1 y# ]$ ^& ~ITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
3 X% I3 V7 ?4 b, v; i/ VService Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
0 u+ i6 B1 ]3 d, \第二天   
Service Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式
9 g( w9 p7 `! iITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。
" V6 k/ L7 B, P: w( k& J$ I艾威培训，源于美国，始于1998.
( }' c* ]$ F5 O  s2 E专业从事于企业级在职人员技能提升与各类国际认证培训（PMP,ACP,Prince2,ITIL,TOGAF,COBIT...)，也是IT服务管理官方授权的培训与考试中心。已成为众多500企业-HP,CISCO,INTEL,NOKIA,GE，BMW,ROCHE,SANOFI,CHINABANK,ICBC等企业指定的培训供应商。
联系方式：

& P0 ?; l  c6 E# }5 l
3 _. S/ N* p% ^2 v

avtechcn6

itilv3 培训考试认证课程选择艾威培训给你家的感觉