一位台湾老总给员工的一封信

faster2008

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2 f8 |5 w& c% X/ a! N. D一位台灣老總給員工的一封信
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各位同仁：我们可以自我检视一下自己的工作态度！  
( H' i; u' T# S# R& }6 m- c. c
1 o0 r! o3 @; D3 o' B如果：
: I( q( e% S/ B/ g9 t$ j2 l4 V8 w. p（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不汇报、不处理。
（3）你只是打报表，不确定数字正确性。e
3 Q7 V$ k+ Y) `8 j5 l（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
2 b3 Z3 ]' j4 U2 x% A. |+ n（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
　　那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
& L4 s3 l: n7 f  L  U　　如果：
' M9 H' _1 c3 R/ P8 X+ ]（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
" a( t: W( ~( K9 ^; k1 Z" h1 o! I（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
3 S2 h* d, S: w0 b' H& n/ C6 F(4)报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
+ d, `: p6 N; p- |! E) c$ u! m0 }(5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
* q4 i; Q: b# G9 H, R（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
　那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在是我大家的负担。
' }1 a. e% y8 @8 D　　如果：(
) ^9 `. Z- M: p（1）你不把客户需求看做非常的重要。
  (2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
% E! _2 v: }& r3 W: w8 o* A(3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
+ Z8 k$ x6 c7 H6 q（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。b
（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
7 e4 g  f+ K  Z+ @（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。
（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
9 C, g6 }* ~' A6 N$ q2 ?7 r1 D4 k　　那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。k
每日我们都在努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺就是欺骗，我们便成了口才一流、品质二流、服务三流的公司。
4 t0 k# X* Z  N　　如果：
# \4 ^! H, n) E　（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
　（2）对企业有利的，不立刻行动
- h3 ]: y: t* s: G+ h$ b9 y2 j    （3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
9 [( w) Z# A* k! U2 F) Z　那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力。没有压力不是工作，而是“玩耍”。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。
* J5 z1 c6 p4 QC    去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了九个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，挫折和失败并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。　
/ T" ~, i* T: s( d我有一个梦：
) c9 T% E& P2 R0 ]: ^# \7 f我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
( I% m; m9 i. ^" p9 W我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
; e8 f! b: C% m我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
9 f" j! ?  X  V" Q% ^/ J我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
  c: T! e: w, P$ u  M
[ 本帖最后由 faster2008 于 2006-12-16 09:09 编辑 ]

efan00221

看过以后，觉得很是不错，应该能给我们以后的工作一点启示！

dwgcbcj

楼上说的对,做为一个员工是应该看看

successhuang

深受启发!

PANXIAONAN

每个人都作为企业的一份子应为企业的发展做出贡献.

lmphappy

看了以后,是要好好的检查自己的工作.