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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑 5 _  \2 M+ S0 o
8 N& |4 E8 ]) V+ R6 ^; ]
【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice ; {' ^2 l( x- ~4 o& \; [. h) U
【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  * [. Q8 q, A2 Z2 v; ^5 U: \
【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
7 c' p, R: X7 r【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛 / J2 D3 n: ]9 _
【出 版 社】  机械工业出版社
+ E/ d9 @) u" h5 @【书 号】 7-111-07775 " E3 C' v/ A* W" C/ U
【页 码】 214 % d; \2 V- m* B# J1 G5 ~1 K
# j8 r; m" U) T' U' O
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。
: \# {1 @/ k) P" C目录:4 D  J- ]( d  T
第一部分 有效沟通原理
. r* C+ c4 ?# Q6 R$ t" [8 f4 ?# N第1章 引言. G2 l/ ~3 u! Y# V
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
8 m7 P* u0 |) F第2章 听众分析0 t8 A1 q* {* B$ V
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容; i& X1 c* o2 x! j2 `- J1 b1 Y, H
案例1 韦茅斯钢铁公司
5 u: z  B1 H7 T第3章 观点
5 n/ a, B7 T6 Y* n9 r$ z将你的观点带人行动
' @, t  Q0 j" y! \% T+ G. B案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
. E( u6 Q2 F5 m2 }9 B2 ?% [案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
1 j3 R1 V  `) `8 P第4章 目标确立与沟通的前提: x# q2 H3 K5 ?& \' x& w& h# b
目标/现实检验环境5 `! i2 y  L1 Z7 w
案例4 黄尾鱼船业公司
  a* w& K1 `" [5 V$ J第5章 信息:内容和论证% a) }! Y" L; m  A
内容/论证& E1 O5 B) a4 T* p1 N9 q
案例5 卡提汉克银行: k! J6 y: r' Q  g+ c  x
第6章 结构1 u. V" c$ H+ x: y! r5 J
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示
) z& k  _3 O% O$ i* y案例6麦格列戈百货有限公司
2 X3 ]+ v, H2 s' ~/ b第7章 媒介选择# _, m1 ^( f: T8 x8 V
案例7 廷肯公司9 ^" j- a7 D$ j& k
第8章 文风及语言
2 [1 w; ?* `/ |4 M一般需考虑的问题/文风/语气# Z$ {: P/ @. E0 Z& ]8 w1 L2 r
案例8 范瑞克斯公司. c' c$ O5 M0 t) v  q, \

# X$ U3 _' T- {" ~5 ~4 ~第二部分 应用+ k( L& @( O7 b2 N; D" ?
第9章 发送和接收反馈
" q* b5 G6 L! }8 q一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
4 b7 U5 k+ @5 f- X) C: v$ `9 e) [- s( U案例9 Bailey&Wick
" @$ z: S# ^- I+ q; U+ g第10章 管理会议( E, c5 ?1 }  G/ K; F$ T( C- z
会议准备/参加会议9 m9 H. I+ o/ q, W) I% Y
案例10 林肯广场开发项目
0 ]2 U* Y$ H+ T4 k* F第11章 变革的沟通7 [5 |* ~) d0 F
来自中层的变革/来自高层的变革
( _  ~7 s; R  ~; U4 F2 e案例11 哈默密尔纸业公司! r# H. O; T2 V
第12 章 外部沟通( Y# h, @, k! G  B5 x& o9 h4 L8 r& J
案例12 牛津能源公司
: T: U" T: S, ~4 ^第13章 跨文化沟通' p/ h# E3 l, r
案例13 艾尔帕索联合道路协会
+ |% U3 {) q8 `$ T8 ~) M+ [第14章 个人和公司伦理学
6 f8 G' u2 P7 k) d0 z* F6 A. l阐明伦理问题1 n, J, \* {- k5 K2 O
案例14凯洛格公司( P0 a3 f% N  a  _
第15章 电子沟通1 h2 b4 |3 k0 H* X8 p: }6 n
案例15 比尔·凯西奥蒂
: e" Y9 L! y' U. S$ G/ m案例16 赛威咨询公司5 u: e% m" e: z! ]4 s0 {# R
第16 章 商务与新闻界
( c3 R! Q/ w# B/ ?+ E$ B1 k+ |4 h6 V6 J案例17 天然甜
2 k3 G) V! t, C2 u! e
- y' t. l$ l) K9 @" a( K第三部分 技巧* a0 F* G: T# t% O# e  l' N
第17章 有效的发言:简明手册3 H& t& [, o( g* M4 c! m- g1 |
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试1 ?7 N% c' v: `' |; X  J7 V2 R
案例18 道茨瓦斯出版社
: |/ |2 j1 `' Q& m5 h/ A# K案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿
/ j# u1 K+ m* U案例20 国际石油公司; k2 X) N1 O7 o
案例21 “公正就是公正”,对不对  d5 `; m! f& a+ D! |% n5 Z
案例22 一位资深审计员的困惑 0 o/ H- u% B* a9 w9 M
http://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg
+ s2 C# ^' q8 T0 c. d- A# O
6 @# x6 E# I9 d[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

管理沟通:原理与实践.pdf

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