普通原因:指的是造成随着时间推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因,我们称之为:“处于统计控制状态”、“受统计控制”,或有时简称“受控”,只有变差的普通原因存在且不改变时,过程的输出才可以预测。& F. X! l Z8 [7 S C
特殊原因:指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因,即当它们出现时将造成整个过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施,否则它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因,随时间的推移,过程的输出将不稳定。7 @! Q9 D2 O' t
如果过程仅存在变差的普通原因,随着时间的推移,过程的输出形成一个稳定的分布并可预测.) e$ j5 V e2 D1 m6 F; G8 z
如果过程存在变差的特殊原因,随着时间的推移,过程的输出不稳定