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“全面质量”，不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务质量。5 m" I; n# i7 L6 R/ d4 C
整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后服务的全过程。/ N% r0 r. I/ _
它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。( i' w/ f/ y6 z7 ^/ c/ s$ J
' |) F0 N& m7 k- N( L
第一部分 顾客完全满意
% t" F1 N% h+ O, _. u第二部分 六西格玛质量
! w9 v, I4 B4 H2 @" F( q第三部分 全面缩短运转周期; H U- }, u8 }: G5 ~
第四部分 组建团队和以团队形式解决问题
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! Q5 i& @) j) U% z* j4 d6 g* x7 f1 Q& X* m
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-5-13 22:46 编辑 ] |
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发表于 2007-5-11 14:37:26
