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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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5 f/ j1 X. D4 r$ [$ d范围# k0 a- Z" p2 i8 u; M9 z
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。" m" D: v8 B# j7 r
大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：0 T' w: A' m9 H& w+ f
 资源极其有限；* F ~- m7 b2 O4 M
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；$ ] R- X% N- B! @+ \4 m1 K
 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。' T5 n( g3 ?3 S7 P! M
一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
n p6 Y, ^7 m" T' o1 G的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。4 R$ |3 x3 x0 k( _
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
$ d! b, c! f* S/ j1 Q- N& M2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。" C' K: B, p2 d2 X& Z. \. o# R- e" O+ [/ s/ \
不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
3 ^8 C* b6 o- U# g9 w如果对某个要求有疑问，可考虑：, u* w6 J" i2 D
 该要求背后的理念和原则是什么？7 r- h" V3 a2 o% o5 O7 o- `
 满足该要求可以防止什么样的问题？/ K% ^/ m8 r6 z- c( Y9 ^) w' G9 E
 满足该要求会使顾客有信心吗？* u9 l0 X5 j5 W2 J1 S2 ]
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？
4 d5 l; [/ [: S/ e例如：
# X7 ]2 ?- v6 ?' [' p8 M% T 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
) z3 L6 `6 u6 N5 a- B/ p 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。
3 p: Y' Y0 V: B: P& A 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
; `* I0 i5 [/ C! f0 K可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。1 W8 B C+ x5 M! t8 a/ ]
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
% T: @4 E. e$ F* q/ J8 J; O 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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