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质量改进十大原则: & g% n# i6 t4 c/ B+ z" m; y/ o
[size=111%]•质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
3 d: p# c% v ^( A' d[size=111%]•质量改进是针对过程进行的 9 I6 Y# ]- J Z; X% G1 F
[size=111%]•质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
# M* Z: L3 d6 g) k9 y# `[size=111%]•质量改进是为了提高过程的效果或效率 2 n9 t# H0 k" h- S9 A9 ], C, ]; }
[size=111%]•质量改进是一个持续的、不间断的过程 T2 y+ n E5 m5 g- S
[size=111%]•质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
% \4 s5 s0 Z/ G6 _0 C# q4 F[size=111%]•根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、 ( ?6 n1 j! G7 K/ ?* Q. b
- w( J I3 ?, V, P! t2 q6 M
不同时间、不同人员之间进行
9 V7 c$ j1 ~% C, k* G2 B$ C[size=111%]•不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
9 H$ N! G$ O& C% H8 i5 b% l5 [1 e[size=111%]•质量改进是最高管理者的职责 - d y4 u2 Y: S( I' X0 j
[size=111%]•质量改进应建立在数据分析的基础之上 " o4 V: [' S, g! O1 `7 @2 p4 [
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2008-3-18 21:39 编辑 ] | 
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发表于 2008-3-17 08:00:54
:) :)