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工程质量控制工作手册; {7 r$ G% J" n [
. H; j8 l3 @/ {8 p6 K
手册说明
8 K2 c* j8 Q6 ^2 L$ Q1.1 手册适用范围
8 o4 ~# L- b: v; _1 r5 l本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
& r+ D. V/ Y5 }. d+ z本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
! |+ W3 u; v; W+ t3 Y8 T& `/ o1.2 手册内容
& R/ w" E0 Y! }# ~本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
, u' e9 c* g8 W(a) 工程质量管理的总体原则
: j+ o' ]- ]: k& S$ H(b) 质检工程师工作流程, d0 V5 q8 d& ?( W/ ]
(c) 质量检查流程) E- v2 Y/ h. I3 s4 e+ l
(d) 工程过程监控 g; C. ^! u" ?" a9 f+ R
(e) 各项检查制度" j" `2 }1 a c! e" n1 p# \
(f) 工程质量奖罚措施# L. X" I& X; J- `2 }* I1 Z
(g) 免检工程师认证和管理
8 a( G+ s0 ? G/ A; s ~(h) 其它质量管理制度 P* l' }8 L4 e8 h
1.3 手册的发布、批准、保管、修改
8 M# a# W0 [; v7 L3 B(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。/ `7 u; o1 x2 V$ U9 l' R' ?1 x) L
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。1 D, K/ v& r1 a9 }* O/ P1 a3 C1 W
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。% r' v ?) d1 \6 k( u: W2 q/ x. @
4 C. \# z% W( {5 b" o/ U3 t6 t0 d+ ~! v. z
【目录】: K9 w5 U) C8 J. g% ~8 F. i
1 手册说明 第01页 K/ D! L4 _- N5 W |
2 手册修改控制 第02页2 j: E! l+ l! ]% {- F
3 质管部组织结构与职责 第03页
6 k" t# G, I6 B: ~4 工程质量管理总则 第05页
2 k# B. X/ r7 t# l5 工程质量检查工作流程 第08页
9 Z! G9 H. @3 A6 I N* k: w) R6 工程质量自检 第13页
* f0 D. G8 k+ E7 工程质量过程监控 第19页3 @& R8 z0 Q0 `9 `8 G
8 工程过程文档质量检查 第27页
2 H# h* u& W0 \9 工程完工质量检查 第30页& U# @4 ]2 R- S/ }- Q0 m
10 工程质量问题整改 第34页
) t6 G9 M7 m4 L) T11 工程满意度调查办法 第36页. }8 P6 W+ ^) `; h9 t6 Q
12 工程质量奖罚措施 第39页1 W- d6 x" c; J2 D6 J. e
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页* P- p, L6 M. J: I& q( I0 h7 ]4 {
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页 g& ~ @) \4 p
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页6 Z2 f9 |5 e0 ?' ?, L6 J |. D8 D& o
16 免检工程师资格管理办法 第53页
. i H5 R$ x* Z8 v2 ^17 工程质量控制网络管理规定 第54页
) l j9 m: R/ n, l+ h18 工程文档归档管理规定 第55页
5 B5 m6 g9 e% C+ u0 h$ {- E19 工程质量检查整改管理规定 第56页
7 V3 b' W& s2 v, p. A20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
