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工程质量控制工作手册
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G6 q. u8 F7 b1 h+ X5 Y1 R手册说明
}/ K9 Z6 ?: \# e1.1 手册适用范围. I4 S3 p* j4 v7 ?/ ?
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
0 F* q) j# \. P: R3 L9 j本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。& c( [8 |/ a8 A% R- z2 ?5 ~0 `( _
1.2 手册内容
1 e7 ~) k4 c3 V本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
L8 S" f$ Q A* t$ v0 H(a) 工程质量管理的总体原则
, G5 s0 A1 E! ](b) 质检工程师工作流程- \! V% Q Z' s' [# z
(c) 质量检查流程0 Q* h2 C6 s. ~! ~ h
(d) 工程过程监控4 }& W5 s& i5 ~* U2 f# L/ F
(e) 各项检查制度, M. N5 t+ U9 c$ r5 q3 L9 b
(f) 工程质量奖罚措施& K: h8 t/ K# o8 a% D! E. M9 M
(g) 免检工程师认证和管理" W, |& c1 c% Q- P% f
(h) 其它质量管理制度
+ ]8 ~, j" d3 g3 K+ r7 N7 m+ d) e1.3 手册的发布、批准、保管、修改
. a; R8 p2 w3 y" S$ q5 r& ^(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
8 m: I* }) c' V9 h1 _(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
" D- p" R6 c' M9 l. @1 o* ](c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
" {* T3 j& D* T$ Z( ?3 ]: K
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【目录】
5 h5 M3 W" e6 I9 _4 o, ~ \; Z1 手册说明 第01页
# n7 ^( F# U9 X) r6 f+ t2 手册修改控制 第02页0 r6 E* D/ G+ [
3 质管部组织结构与职责 第03页
& @+ K& ~( I6 f/ A' y5 D4 工程质量管理总则 第05页+ p: A Y: o2 z- E% Y( i5 n4 o
5 工程质量检查工作流程 第08页
9 j# i. O) ~5 }0 y% g6 工程质量自检 第13页# q' |3 A: W: D3 q5 w6 l* j
7 工程质量过程监控 第19页3 H" W5 d4 g+ k" c; w; t
8 工程过程文档质量检查 第27页
' F0 A$ d" B4 p: `3 C9 E9 工程完工质量检查 第30页
2 N' m; n- n2 C' ?' ~. f10 工程质量问题整改 第34页
) M' }0 O, c, r11 工程满意度调查办法 第36页
* _# W3 c5 q3 \; e2 w$ p' b12 工程质量奖罚措施 第39页7 ] w6 ]) ^) O
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
0 A, T+ q- E( i& K$ Z; `' x7 z; S/ {14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
/ Q4 T9 c! v; c- U( F15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
9 u0 l9 y' o t( B9 o4 q16 免检工程师资格管理办法 第53页* a4 } ]0 e5 ]
17 工程质量控制网络管理规定 第54页" V' C, n6 } w
18 工程文档归档管理规定 第55页
1 E6 C2 c5 j. M2 ? ]6 f19 工程质量检查整改管理规定 第56页0 R/ ~# ^& Q a7 m
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
