|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
如何参与专业培训
3 z9 B6 l& b3 u8 s' c n# u6 W7 ~培训目的与作用+ K9 r$ l( o" w% h: c
衡量培训效果的几个标准! s$ W4 F5 O# a# p
企业培训管理现状4 w3 R% y c; \9 f! X0 K; I
* q: p# h! T- X# M+ F w" o
企业生命周期9 e" B1 D& U. ]) z, _- j
资源建设与管理内容
`4 w( H% \( Q) B培训管理体系
$ C; d" b" {9 ?! K& _& Q核心能力体系建设
# G/ I1 {9 P* A5 L$ c& J8 [' j课程体系建设
0 o2 d9 B' f* w) u; \8 @讲师队伍建立与管理/ J* a& [+ N- _
培训经费管理) T" {2 A9 p# v
管理者角色, T# b" m* n4 b8 W6 P) c
一、规划者
}" z0 i+ y' A+ ]" V3 O二、部门（或团队）管理者
! G: l0 c* w2 M( ?) v( f三、沟通者
5 F$ @; D1 i* N7 S% g四、部门（或团队）领袖
2 g! ]! ]2 \& b0 P- O s) k五、教练员及培训导师. v' Z7 _9 G/ [( T
六、团队中的骨干成员
# q* A ^# O6 S+ o( j课程设置分析1 M3 ^+ p3 L6 P' l6 q
“企业运作的密和胶——有效沟通”, V( n7 p- W0 p2 i( }
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 ! d; {' G6 }* s: I
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 1 S; o& \& D5 A+ ~
效率，并建立客户关系。
" L4 c. J& O& p9 F' i4 e$ D适合对象： 基层主管
# D; |& y" _% f. m3 P0 p课程纲要：
( s) k) l+ R4 k7 ^ 明确个人的工作职责及完成方法
$ t6 s3 p' X- a- z! S6 r9 T有效沟通的特点及定义
* ?6 C7 ]3 q }; r* F5 I有效沟通达成的收益
- z4 E- c# m0 C5 D! J有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别2 Q. X* R' p% W0 o% u* H
积极聆听技巧 y3 z* j9 d7 \$ p+ z+ Y$ b7 {) _
打破沟通障碍的技巧
' T) D) l$ O: k! a, h2 x5 [0 ]保持标准与反馈
" ]! h' w, v+ y当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
|
发表于 2008-8-25 10:49:35
