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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） * P9 {7 q5 y/ L a
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
; Q! |- z4 K6 L* y5 U& Z【课程目标】; O7 b s: Y' Z2 g! g
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。6 S0 M0 B Y4 [9 U( x; u
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。$ h3 g. i4 R# U7 h1 q: L
【课程大纲】 J' d" Q+ ~. O' J8 a# m
一、什么是零缺陷
& i. r% ?' ~- K! y/ k■零缺陷概念的产生
! B3 O( m: E7 w' k- d■零缺陷之父－克劳士比的质量原则) ^9 g" r' d; N }2 p
■企业面临的困惑
! R5 X1 v# z3 n2 z Z■精益工厂追求7个“零”极限目标
0 X/ q& I1 W5 b8 x& |" I二、从零缺陷到零缺陷管理
/ u" ~$ Z# x9 B& @ a■零缺陷前提：5S
' b9 U$ R& V9 E. T, ]" }- b2 f' P; T■ISO的精髓：预防为主，持续改进: _- H4 f) O' x! l2 Z- t
■全员参与和提案改善+ W, n" l4 W" u4 j$ E1 H/ s2 r: [
■提案改善的实施步骤 0 Q# D( I6 c& x0 P5 p+ ^( a% I
三、现场质量管理的要点
- d- \5 r* \& u■质量的基点——以顾客为关注焦点
5 p5 S, ?5 e% u: p1 S■过程的方法
, E' ]+ N$ \+ d ]( u& k# {■顾客为导向的过程方法
+ V; y% j5 R0 w8 I5 Z■支持过程的方法, ]; E2 l4 j) w# s* B' I
■管理过程的方法
! v2 ]$ [/ k& e3 g四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件& i3 ^) `% I* o
■施工表5 ]* J e) |# ?) M3 j7 _% A) H
■工作方法0 P+ {1 F( E8 A A: J
■不合格品处理+ M6 z/ d1 h% J
■安全操作规程
4 x7 L7 i! h3 u■签定指导书
! {( N2 @/ {: D! j; [5 S■产品标识和可追溯性- V" j& Z9 P9 ]% y% \
■搬运、贮存、包装、防护和交付, r) H* w+ ^* S
■设备设置6 i; `: Q3 }; ^+ `5 a
五、生产过程零缺陷的主要控制点
+ Z% s% [) i9 C# L) n9 Z3 _■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划2 q/ L( c4 F0 z8 x$ X0 }! [
■潜在失效模式和后果分析& m+ s% G8 V: F$ h' \& t7 U
■合理有效布局及如何设置重要控制点
V' L. F8 S. y7 l- X! O+ u" |0 Y六、零缺陷的延伸
) ?' ~2 X y8 z0 F! i5 I9 e0 x■进货检验和免检活动的推动* e( v: U4 F1 @5 O2 t! b/ c8 W: g
■供应商选择与评价程序的标准化% r5 ]) o- x8 y$ n
■供应商质量的早期介入. j# e: F: P0 E
■供应群的结构优化
1 |; T% X3 v `# g. o8 e4 S) |七、零缺陷的实施和推动手段: n, e, {. u. \+ e7 g2 e+ F
■以PDCA为基础# I; X3 _: H- c6 v7 w4 |- A
■防错技术
; \5 a1 K+ {. ?) \9 X■PPM: R$ ]! }6 r6 J% w" F) p! T
■5Why
$ e2 m: U7 k' K, I6 [9 p4 U, j. \■FTA故障树分析+ G; V" W1 F$ {; s2 \6 Y# |
■8D的方法3 b% c7 r4 o* W) d
■持续改进QOS7 V: \ R2 j' S* N
八、零缺陷质量改善小组活动
, W6 o! g( z8 d) b6 o- {■现场诊断方法 `" V0 d- Q# Z# Q X: a
■QC圈的辅导技巧 7 Q7 |' v; \1 \( ]2 p6 l
■新老七种工具
4 C. \$ g* |$ i" @7 ~/ J+ b【讲师介绍】' Y2 G+ F! T r1 z& S4 B
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；3 D) I) c4 V8 E9 K
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；. Q2 y3 `4 _4 E
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
. k5 }0 I( ^+ I3 p培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
, z7 r3 Q; t3 D/ ]: ?* C专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
: g; j8 B0 I& k4 x授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
K- H# q1 T2 K【费用及报名】1 `& M, h5 f* U; S/ t/ q
1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
% U8 Y$ R, |4 y1 f4 ]2 L2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
) u8 J& K: L# F ^1 [3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
0 c' d! y0 Z, n+ ~2 {4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
% X% } m8 M4 K6 F/ X5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18