质量体系文件考核题及答案

西风破

部门：         姓名：           考试时间：         成绩：
* |# x/ M# n) [- |七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
6 y5 C0 m  L0 M0 e: N2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
4实验室不允许租借外部仪器设备   （×）
" P- H' c( u! }2 O5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
4 e: q0 f9 a1 B- z: L+ k6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
2 x/ H  L6 z6 _6 ]( N8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次     （ √ ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理   （×）
10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
3 H) u5 Q% X8 f9 S( K1 G& e' r1 o11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
$ j$ B  m% N" ]4 V4 j八、    填空（10分）
1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件   
作业指导书 和 质量和技术记录表格   ）。
! i# l* Y6 u  ~4 T" r% y! z2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
! n& h1 s* ]: o4 \) c. F( s4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
' s/ _2 ?, s/ w( p" r' ]6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
. h6 S5 b  I8 w7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
( I6 |% B" C: L. b% p10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
九、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（ A、C   ）
A 见证单位   B 监督单位   C见证人   D 施工单位
2 V3 j$ |  `' n4 ~2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D   ）
! o( ^& b% H# o  D( h8 b$ o7 {+ yA 在原编号后加“更改”     B 在原编号后加“GZ”     C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C   ）
2 E7 ~# h& W: y% O( K) IA 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
7 B, u( m6 D& u% ^- X3 ^) m5 [C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
: e& Z' Z# V) G9 l& f/ iD 该设备为自校设备
& G2 s4 l0 C1 y) D4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
A 分包单位资质证书编号     B 分包项目名称     C 分包单位最高管理者姓名                       D 分包单位名称
) t4 n6 ~0 [# L, X5 抽样工作必须有（ C   ）
A 抽样单位领导参加                 B 被抽样单位领导参加
4 V% q! g& @# i, sC 抽样单位2人以上参加               D 抽样单位3人以上参加
6 需要进行期间核查的设备是（ B、D     ）
A 检定有效期已过的设备     B 使用频繁的设备   C 进口设备   D 抗干扰能力弱的设备
& f! ~+ m1 A/ W4 ^3 l7 因故障修理好的仪器设备，（ A     ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后     B 请有关专家确认精度满足要求     C 设备间比对确认满足精度后             D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（ B、C、D ）
A 可以由同一个人记录和校核   B 不能由同一个人记录和校核   
; o5 H5 q1 n. r8 q, x( ?) e8 lC 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人            
; p, T& r, t: d8 i0 }' bD 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
十、    问答题（54分）
5 Q% j6 G6 X4 j9 g1. 文件控制与记录控制有何不同？
" w# |5 t$ ~$ ?# X) q* h! c答题要点：
文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
  u8 j+ |' E& U: _1 Z/ s( ^答题要点：
积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
* J" e9 K! k5 r, j' s3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
答题要点：
纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
* n. j! r9 L% r: `* q7 \预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
( a; H3 b* @! R6 n7 |, G0 r' |4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
' A" y- A3 X( `! d# o( z答题要点：
$ r4 a% s, u/ c, L* E（1）检测方法的要求；
（2）客户的要求；
（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
3 L9 G  C" w6 E（4）其它需进行不确定度评定的情况。
' T7 |! ~1 Z( r) F7 _, n6 s' A5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
（1）国际、区域或国家标准；
$ R% X7 x$ E! `/ u（2）知名的技术组织；
（3）有关书籍和期刊公布的方法；
（4）设备商制造商指定的方法；
9 u6 \* N# Y0 m$ M1 p& j' [（5）实验室自己研制的方法。
" K- S9 G6 W( z( K! W' W1 H8 A6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
8 n* P. P; V5 {答题要点：

7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
答题要点：
检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？
9 g$ \* b7 M# w3 U& [$ n答题要点：（略）