TQM全面质量管理培训-南京勤思

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TQM全面质量管理培训 培训受益 1 s6 W" \" z  {4 j; U认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。 培训大纲 □TQM概述： • 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识 5 ?& s, E* }, Z( i" x7 a□TQM原理： •TQM定义； •TQM的特点和关键; + e* O0 F' L$ m" @5 F, x•TQM的思想基础和方法依据； 2 U+ Q- @2 z; X•TQM与ISO关系 " j6 X) o  `+ I2 j2 D& n0 Z•个人与TQM的关系； •戴明等人对TQM的理解 □TQM的任务和内容： • TQM的目标和任务; • TQM的三个概念; •质量成本模型分析; • TQM三个步骤; * H0 ]' m1 `6 c# Z3 h/ p. j* X- Y• TQM的思考方式; •TQM的过程管理; •TQM的十大转变 9 g7 T$ I3 k7 L1 I- u□TQM的常用方法： •TQM统计方法基础; • TQM常用七大方法; 3 P8 o- B  I/ _' B7 @8 \• SDCA循环; 5 C3 c! ~: i& Q' ^: ?8 ]3 i( G• 问题解决的QC流程方法; • 课题达成的QC流程方法; • 品质改进的三个步骤 9 R: p3 W9 L4 F□TQM的关键工具：SPC • SPC的过程控制原理; • 控制图; 8 _8 ~3 `* q: j5 `( y8 |•模型工具; •方针管理工具; 1 n! H7 J9 U, H5 {. u; O. X+ H•日常管理工具; 7 R. |- T7 J2 \- e, @/ h: }5 q• QC小组活动 □品质保证 8 l" C5 r, o6 ]( x. l& T' k( R□TQM案例分享 13805161885赵小姐 $ X7 R! f) o! s

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内训外训都可

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TQM推行的9个问题
1.你的工作内容是什么?
更明确一点.你是否可以根椐其对顾客的重要性.按优先顺序定义出你的工作内容和责任?工作的目的是什么?这些目标浊否清楚的针对部门的基本职能.
' c0 f* j) P/ u- `
2.谁是你所做的事情的客户
+ n6 l# m" O6 z
3.你怎么来划分你业务的优先顺序
1 p; a; C* S; k  L, ?$ W4.你怎么知道你的工作的表现如何
  v/ b! U2 A' e" o. D1 E9 ?5.你现在做的怎么样?
6.问题的内容是什么
" n+ m: O% o8 Q/ Y  l7.发生问题时你所做的是什么
8.当你解决了问题.你怎样保证它已被永久解决
9.你怎么保证每一次恰当的事都被正确的执行