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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑
: }" J7 m6 m/ ?. D. z2 c
1 h9 ~% ~, j7 [" _4 X
& M6 R4 F. v, k" Y
! Q" E3 |% o5 ^ g4 E第一章 营销计划管理
9 L& F- d ]' Y( v& D1 l+ b: e销售计划要点 3-1
& W/ n$ T% s5 W* B销售计划要点 3-2
& o# Y; {3 x- r4 ^销售计划要点 3-3* g4 T) A0 W1 b. y2 T+ w) ~* U
年度营业方针和计划要点 3-1
$ B2 x0 w# a0 l$ x9 P( x: r年度营业方针和计划要点 3-2
' N- T8 ^9 C/ ?年度营业方针和计划要点 3-3
6 N ?" `4 R& n( |$ b公司扩大销售计划要点 2-15 n9 X' t, m$ T& A, m/ f- `2 N9 S
公司扩大销售计划要点 2-2, Q: ?+ w* f0 G H
年度销售总额计划编制方法 2-14 _, m9 D1 E1 B6 z5 `
年度销售总额计划编制方法 2-2
3 K! c, T5 V2 {. n: h月别销售额计划编制方法 2-1
0 N, c8 ^# V5 @; e月别销售额计划编制方法 2-2
$ `% r) X: Y: w月别商品别销售额计划编制方法 2-1% }5 E0 {& t% S. L; F: }0 Z% A
月别商品别销售额计划编制方法 2-2. O6 w* f5 f! f" t: j7 ?
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1
' ?2 G' x5 T/ S/ W# e- a0 l部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2# ^4 z E: P0 f; j
销售费用计划编制办法 2-1
. d5 Z5 p. n: N+ Y( Y, ^销售费用计划编制办法 2-2
* t" d0 o( a0 D0 k促销计划编制要点
Z! Y. t/ _+ |8 A( ?, e销售账款回收计划编制办法 2-11 [+ B0 C* g. n0 ^- a5 {
销售账款回收计划编制办法 2-26 g, d" D6 {# v
销售人员行动管理计划编制办法 2-1
n0 k) r$ r G! T( H( _+ m* H8 P销售人员行动管理计划编制办法 2-23 R* f9 J- {% q2 |
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1! L _9 g. ?. l( J
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2' q/ {; K4 z; L
年度销售计划管理制度 5-1
& m) \3 g9 y6 N% z; I4 g年度销售计划管理制度 5-2
- Y" |5 |* u* x. ^' r0 M年度销售计划管理制度 5-3
$ L) N! [' j1 Z/ N年度销售计划管理制度 6-4; f0 R* {2 Z$ W; O. I6 h3 K; V
年度销售计划管理制度 6-5
3 {: T; Q/ p3 [. ^年度销售计划管理制度 6-61 K7 u6 m% @# |' P) D: t- Y
销售促进计划制度 4-1
8 x( \: ^/ m- N5 k销售促进计划制度 4-2
5 |2 h h" o p9 \销售促进计划制度 4-32 P. o5 X8 F% J6 y$ V; b
销售促进计划制度 4-4
, ^9 ~; T/ g0 u( \- p; Z4 [( i销售目标管理办法
# l; S5 i8 \% [& ?7 v# G销售促进计划管理制度 4-1( R" m& u5 K I* c7 p2 f( E
销售促进计划管理制度 4-2
1 i6 N! }, Y8 d' Q( x0 v销售促进计划管理制度 4-3& Q4 a* p l# ]7 P, Z! ~& E
销售促进计划管理制度 4-40 {9 i; g$ ]% |; M
第二章 情报信息管理' z# m W. v+ x7 u6 X+ [- ?6 I
营销情报管理制度 2-1. H$ J2 j+ Y6 n4 V, ]8 p
营销情报管理制度 2-2# A3 t Y/ @% q3 @' H6 u7 F
竞争对手调查实施要点# E) k4 e1 X7 J5 c- h
市场调查管理办法 3-14 @$ |: D1 U' ] L5 p3 @# a) z) C
市场调查管理办法 3-2
" j% @: P# k# p1 n/ W0 {市场调查管理办法 3-3
1 u I$ ?$ b& z5 _2 ~% O市场调查业务规定 6-1" K: e0 o0 a4 }8 G4 X' p, k
市场调查业务规定 6-2: |+ W& Q6 q$ r6 y" Q
市场调查业务规定 6-3
+ t. M1 H c" L. s. ]: `0 x市场调查业务规定 6-4
: C" M$ I% R9 ]1 h* K k市场调查业务规定 6-5
+ h* p; k0 |, x* K o9 T市场调查业务规定 6-6
4 i& y ^2 l% p% F& q. l市场调查实施程序要点 2-1
/ Q2 b. |, X: d, k! N: A市场调查实施程序要点 2-2
0 Y: y! j. z4 F% q# L面谈调查实施要领 4-1
9 d3 D1 Q1 `* L面谈调查实施要领 4-2
6 F( q/ R& K5 H5 J( g; z% `; ]面谈调查实施要领 4-33 y ~, A1 Z6 R8 M9 N3 O
面谈调查实施要领 4-4, ]- f8 T1 P% P
销售现场动态调查规定 9-1& ], |6 _! Y& A: W+ j( z4 k0 Z. G
销售现场动态调查规定 9-26 m# n5 b" A; h6 E
销售现场动态调查规定 9-3
" \- K, @# X$ Y# u# N( e销售现场动态调查规定 9-4
' l- a! M! d | _6 t& h1 C销售现场动态调查规定 9-5: i2 t x/ h# H3 J9 h8 o2 k
销售现场动态调查规定 9-6( k; ?3 s! L- B& L, X% t9 d
销售现场动态调查规定 9-77 ^% G/ H+ s+ T: ~( [
销售现场动态调查规定 9-84 ?, c1 U7 Y6 k+ _# e9 o' Z8 O
销售现场动态调查规定 9-9/ l! {6 y$ ]4 z' j: w
订单情报处理制度 2-1
' |: g* a- ?! ?6 |3 M9 d订单情报处理制度 2-2
% }1 J. O0 _$ m# {0 C, @. U+ _0 D! P个人调查实施办法 4-1
$ z0 I! ~0 L( |3 {2 f6 v( ]. R3 ?个人调查实施办法 4-2" I+ ?+ N% Z/ U' r! @& W
个人调查实施办法 4-3
' B% m: Z# u; r- H7 o: W9 R个人调查实施办法 4-4
( E. q/ u8 n3 Y情报管理要点
$ \9 W' n% \$ c+ E+ r! `9 ~销售统计处理要点' U B& |7 f) p) s" [3 {+ ~
信用调查要项
+ K5 z8 q8 v* b1 @3 f* K市场调查要项% u, [3 c) w% i- W6 {
第三章 客户关系管理, x9 _# T' ^! S* i0 M/ ~. J
客户名簿处理制度 2-1
0 q9 z7 Z9 k! k$ A! {) Y2 n8 ]客户名簿处理制度 2-2. t, J' S/ C* D! M
客户资料建立办法: X2 C: m$ z+ O
标准客户开发步骤
& |' K) }7 ]8 b" o" d开发对象判定方法
) ^' a2 d" D9 u问题客户处理办法7 [ Q+ M% z; A! I' _
顾客管理的注意事项
# s) v8 x, o- S2 Z& U( G3 P. D7 q特约商的注意事项
6 u* f l0 S- e1 E5 _/ ?3 G公司客户提案意见处理规定 2-14 Z, ]; S# }. E% y
公司客户提案意见处理规定 2-2+ u! [4 ~) B! f& S) ?
公司客户服务办法 4-1( k4 c5 o0 B7 `6 O, b
公司客户服务办法 4-2
) l6 t5 |' g/ s, w公司客户服务办法 4-3
% j. z' X1 a' c1 x3 W7 ^: j; i9 ]1 _公司客户服务办法 4-4
B/ ~2 @* g5 E b& P8 v- y" Y第四章 广告策划管理8 U% W$ z7 V2 {/ Y
广告策划的原则和注意事项 4-13 S; @$ u$ L& A: E% U
广告策划的原则和注意事项 4-2
) D$ r& D! x( c* L广告策划的原则和注意事项 4-3
% }/ ]0 Y& k+ k2 Q, Y; e广告策划的原则和注意事项 4-44 x& K! h' G6 y
广告计划流程' P5 y6 x/ y3 y
广告企划流程
2 M: E U% |6 M7 p公司自行制作广告作业流程3 d# I7 l7 h+ Q6 O4 R% j
电视广告影片（CF)作业流程
, g# f% s7 K9 y( s* Z- q! X- H广告计划的编拟要点 6-1
/ l7 O/ \) ?7 `8 ` ]& E广告计划的编拟要点 6-2* o/ y3 }/ v- q2 @% L0 f) _
广告计划的编拟要点 6-3
& [, P- V9 H; M" K广告计划的编拟要点 6-4
p- |* r# k( Q/ b) q8 u! C$ L广告计划的编拟要点 6-5
5 U6 O% b4 ~( p' x* J3 Y广告计划的编拟要点 6-65 K) K7 [# G- [" }6 @& ~
广告、宣传的要诀" O0 X+ V& c8 s5 W# R' c1 @
展示会、旅行招待会的实施要诀
; z# }! R+ O$ |; `, h4 @9 M0 l公司对外宣传运营手册 5-1" `* k, U% Y. K* ~& I9 e9 a
公司对外宣传运营手册 5-2
8 n! Z" X9 y7 o- j. `5 s6 f. c( B公司对外宣传运营手册 5-3
/ t8 \; v) R( f6 Y: @+ Y2 f# j公司对外宣传运营手册 5-4
& r1 F& B% N% a" w6 c6 l1 y公司对外宣传运营手册 5-59 q9 W9 b) f: V! j6 i
公司广告宣传管理规定 2-1
- m# C4 J. X W# {) M+ s/ x公司广告宣传管理规定 2-2
# A* @& @% B }公司广告宣传业务规定 2-1. C! w2 k' V! }; B4 ]1 ~- I! I
公司广告宣传业务规定 2-2
, o# K$ ^5 y; P% |公司新产品宣传工作要点 4-1( j5 R$ s; |4 L
公司新产品宣传工作要点 4-2
1 i7 r1 m4 o8 T公司新产品宣传工作要点 4-30 o. j- Y+ ?) J9 _- X& H
公司新产品宣传工作要点 4-4
: Q" x# y% |- A# X7 y) G第五章 行销价格管理- b$ o! \! B2 r: f+ _
行销价格管理办法
1 y( N- R3 t/ t) V% Q估价的注意事项! S' @! x4 U0 {% @# M" I
标价包装注意事项$ ~3 j4 x. L$ e+ @1 u* t' P
售价的核决权限规定/ E I4 Z9 u3 d
订货价格决定要领 3-1 K% ?- _& {8 |; h/ v
订货价格决定要领 3-26 r) G" D0 h' d+ D. k& z2 n$ R
订货价格决定要领 3-3* j- W- N" m% P F! C, @
降价销售业务处理要点 3-12 C1 F' W- n1 o# ^1 Y3 ?7 Q& b
降价销售业务处理要点 3-20 P3 r# a6 s$ u' q. ]
降价销售业务处理要点 3-3
. X- ?" W1 u( ] K第六章 营业账款管理/ I c7 r4 M; B% J( T" \- @4 g$ l
货款回收管理办法 2-1; C0 r# C6 E5 V! P1 d
货款回收管理办法 2-2, U9 d. T1 k, m9 Q# n
货款回收制度
4 p- @7 x, b$ f收款办法 2-1
7 j& m& O2 ?, q9 R收款办法 2-2
5 c6 @$ N" s! Z/ U: Z# n货款回收处理办法 5-1$ v" ~9 H0 ]% X @$ J8 A! h
货款回收处理办法 5-2
$ ~* n) V, _& ]. c货款回收处理办法 5-32 \. W8 v* }( Z& V p1 r. ]
货款回收处理办法 5-4
% m8 B" y9 {. ^1 v, j货款回收处理办法 5-5
% [- R3 R/ Q0 m. O7 y$ R+ e货款回收注意事项
, T z) O) [% d+ u- {4 H, Y倒账处理办法2 @" f% l: A( G7 f4 S5 T/ B
呆账催讨要项 2-1
& C# k1 w+ t! k! \( W9 K) v4 G呆账催讨要项 2-2$ d4 z- O0 u5 }& F
货款回收处理要项 3-1
4 K* Y; M7 O2 f+ H& Q) l5 Z货款回收处理要项 3-2
# N3 h$ d/ R# g1 E2 S货款回收处理要项 3-3
3 L* y: s; P/ W2 V分公司应收账款管理制度
5 I: w) C6 e- v! h q3 [应收票据管理办法 2-1% p5 Z, P# w( z2 u5 m
应收票据管理办法 2-2
9 \; z1 D3 @! }第七章 促销运作管理
; B5 B4 `0 J+ x1 O4 K公司促销计划要点 4-1
" [0 W5 U( z N" ?0 c( L公司促销计划要点 4-2
; U3 F, o& m k' j' P9 L公司促销计划要点 4-3
" t8 v' R; @8 F0 [: A, a. E; \5 r公司促销计划要点 4-4
. ^& O) n: O- P' t+ b2 e/ l经销商年度奖励办法 5-1: t: p! P0 \7 V3 F0 v _# U( m$ v5 o6 W
经销商年度奖励办法 5-2; H6 K8 e3 S: b/ f. n9 M6 D) s: \
经销商年度奖励办法 5-3
) F6 J# B* V9 n/ @) \3 ?经销商年度奖励办法 5-4
5 j: s* R& u) ]+ l7 h6 _: b: A/ V/ W经销商年度奖励办法 5-5
# V! H& ^: U2 b$ x* u/ J6 g7 O* i9 Q) i- E经销店协力奖励办法 2-1
/ a4 y' i/ `$ s2 R* T# D5 w, @经销店协力奖励办法 2-22 |9 E/ H$ ^5 s! T, p
团体购物奖励办法 2-1; g5 i7 m: B+ H' t4 L
团体购物奖励办法 2-2& R6 ^( U% S- U4 o
专售店奖励办法 2-1
/ v( A) F. h M: d2 _5 X专售店奖励办法 2-2
+ M2 N. s9 A: s1 b# F( Z7 S: n经销店提前付款奖励办法- n( m, f4 X; k4 E2 n5 _
新客户付款优待办法
7 _+ h% h: b/ i6 a* b5 c4 {主力产品促销办法
' T* A7 I, F+ @+ ^2 i7 F( a5 l经销店“店面陈列”奖励办法 3-17 ? B I* @; t
经销店“店面陈列”奖励办法 3-2
! j4 G4 K5 H- _5 [经销店“店面陈列”奖励办法 3-3
; n1 F) ^3 `( U! F经销店分期付款奖励办法 2-1& Y/ G$ U$ ?6 t3 g5 x8 s
经销店分期付款奖励办法 2-2
2 d% |2 c6 T, M |签约经销店分期付款奖励办法$ @; V v* N' ~' S3 P: w
机关团体分期付款奖励办法% L7 I; O# N, C G1 ~. S
支援经销店办理分期付款办法 2-1
9 u4 x4 z4 @; y支援经销店办理分期付款办法 2-2
3 F# N ?" F3 m6 K1 z. i J经销商联谊会实施办法 2-1/ W2 r2 B5 I; I6 F
经销商联谊会实施办法 2-2* W& @1 Y. X1 w9 E% s% I/ ]
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1
9 V# n9 c% k3 e9 j经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2 i. y2 g* C+ D; t" I% f% {9 p9 T" r
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-33 g8 K& x! a8 @' @8 N
经销店急难支援办法 2-1( y; d' \, v6 G) B
经销店急难支援办法 2-2 L1 l! `3 ]8 I" v5 {4 P( Z# w/ d
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1
# `! M+ H5 t5 J. X* }0 @总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2
9 C W5 M/ G! h5 n6 u: W总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-33 `$ o$ ~/ S5 }3 r+ F; U
开拓新经销店竞赛办法 2-1
4 k3 q% _! S; O4 _' s开拓新经销店竞赛办法 2-2
8 M; [. S( `0 T- [% c公司经销商设定须知 2-1! P) L& z, W4 |9 g' [" F
公司经销商设定须知 2-28 \3 O% S& e7 z0 C4 S. w" m7 { u
业务员开拓新客户奖励办法 2-1: x; g3 i# ?2 f+ E _
业务员开拓新客户奖励办法 2-2" r( o: h' O9 X, I# @" V" Y
地区总经销辅导办法
- n2 |: O+ e) ~销售业绩管理办法 5-14 Q) w C7 p0 V3 w
销售业绩管理办法 5-2
$ W) o# l: f/ t& \4 p, ~ j" R销售业绩管理办法 5-33 X. m6 g# `0 Y' ]7 ?: ?1 [
销售业绩管理办法 5-4
; a% ?7 ~, S# w3 w0 g* y+ \销售业绩管理办法 5-5- U( {0 f$ ~( H) t1 C6 a- l' O k
第八章 售后服务管理% M& k9 y0 U- ^1 D& a
售后服务管理办法 5-19 K8 x1 e: e! p- v$ F. o4 _ t
售后服务管理办法 5-22 D* l/ P: P1 T7 V8 J' l7 K0 f; s
售后服务管理办法 5-3
2 L) X3 V* q: Q# x5 w; Y9 G售后服务管理办法 5-47 @7 W! z; r/ t: j
售后服务管理办法 5-5
. E$ q' a( u# `% i/ U客户投诉行政处罚准则 3-1
+ s. I* r* u& n- e1 K客户投诉行政处罚准则 3-2
( D( x7 Z" {( V: _& |% v& y- n客户投诉行政处罚准则 3-3
* v/ ?# n8 a% l: a9 _客户投诉经济处罚准则 4-1
W J& e" l2 n3 b9 E. T6 f客户投诉经济处罚准则 4-23 n$ k0 _3 Q% A# ^
客户投诉经济处罚准则 4-3
7 F, t! E' i" W0 Z- z# I客户投诉经济处罚准则 4-44 v3 Q! T2 L5 u4 |7 \
处理索赔问题注意事项
+ r$ l# ]/ }* D7 I8 c# S; _/ t8 o' _退换商品处理办法 2-1$ g, u6 w6 G: S8 D6 @9 ]
退换商品处理办法 2-2
3 ]0 y1 T! W+ h) E/ J% k客户投诉管理制度 10-1
: i4 ^3 N. q! a7 ? A; B! A0 b客户投诉管理制度 10-21 U5 O0 v& I2 ], y0 Y8 C
客户投诉管理制度 10-30 I+ X! W' k5 Z
客户投诉管理制度 10-4' V8 c" Z& m" U& Z+ Z5 E. r
客户投诉管理制度 10-57 B5 p5 d" w- F( s) F0 g: h
客户投诉管理制度 10-6
. F, P0 P8 t- N/ s客户投诉管理制度 10-7
; z+ y, u% \0 { s: o0 H客户投诉管理制度 10-8# R8 F8 Z, `5 m c7 U7 I
客户投诉管理制度 10-9
8 ?7 W7 N3 L5 _; E" _% s0 T客户投诉管理制度 10-106 n/ C' z2 f; r* n$ R, ^
客户投诉案件处理办法 4-1: h. T) s- `8 F$ j- z
客户投诉案件处理办法 4-2
! O n$ G2 u9 k) M$ a6 s客户投诉案件处理办法 4-3+ f: E" q7 _" ^# R1 |+ H
客户投诉案件处理办法 4-48 c# W+ j! ?/ A4 Q7 m5 N
客户投诉处理规定 2-1
6 T5 v; G. n9 ?客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33