员工质量意识指数如何定义？

shitangshi · 发表于 2009-5-6 07:25:35

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TS审核时，审核员询问的我们的员工质量意识指数达到多少?我们没有回答上来，原因是我们目前还不太清楚这个指数的定义，如何考核评定？
大家哪位有过这方面的经验，说来看看！

小草包 · 发表于 2009-5-6 09:10:04

ISO审核给钱就搞定了

这算不算受贿？

svw0936 · 发表于 2009-5-6 10:42:59

这个就像是考试问你的了多少分一样，自己可以设定一个质量意识指数的计算公式，没有明确的和统一的概念。

我经历过这么多TS审核，还没见过这么问的。但是一般都会问一些涉及到员工满意度方面的。

[ 本帖最后由 YHHL 于 2009-5-6 17:34 编辑 ]

svw0936 · 发表于 2009-5-7 10:30:45

如果非得要质量意识指数方面的数据的话，可以考虑从以下方面的意识去获得数据（比如笔试、竞赛、问卷调查等）
1、认识到所从事活动的相关性和重要性方面的意识
2、如何为实现质量目标作出贡献的意识
3、不合格对内部、外部顾客和最终使用者的影响的意识

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