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全面质量管理的TQM实务
# X& H% O# f4 q5 {3 Y: W; d
# ^- L5 T! U( ^7 L【开课时间】2009年8月14-15日7 S: k- \/ Y6 X& J# I( ^, b
【开课城市】上海8 R( B3 d# {: {7 L! \* ]/ w
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员8 _2 Q- i# L2 c X
【课程目标】
: g6 s: i$ W6 c; J" a& ]) K5 o 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
% I% W/ o9 w' @$ i% h0 O 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
3 F: c C1 z, J! Z% r6 P, C2 K 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
; s0 o' h! |( e6 r# x 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
/ E* x3 o8 |6 z6 w6 L) O, g* @4 L; i" t# K& _/ x- I
【课程大纲】) Z' _" M k8 |! R5 B6 k& S
一、TQM的基本概念 ) j, o( i$ \ Q& v3 q* ^
1.“三全”的理念7 [- o, k' Y/ c: B# k9 F6 N6 k
2.TQM的理念
1 \1 m( A+ L1 t/ n二、TQM的工作方式
1 o7 j1 b5 @* l--PDCA循环
?5 K" l: I. c- e$ u8 k三、导入TQM的八个步骤 ' L6 g8 g3 M2 h A: e
1.决策 * r4 ]2 s S' @% l% Z7 j
2.TQM工作小组 % ?2 @4 J2 k# f) j, o$ L T
3.制定TQM工作小组 G' d( v5 Z( h- X w
4.TQM组成单元 : [4 M. r+ `3 Y
5.管理层信息沟通
7 C7 f0 e1 c9 O; N% k( m5 @6.管理层培训
5 o& t( c* k$ u( }6 t9 O7.员工培训
& y8 R9 `3 C4 Z, W. N四、TQM的模块
% G; ^4 a v: v* f1 }$ D7 y1.管理职责- ?. ], _9 X- k* Y& K
2.顾客导向
$ v) b9 w7 }2 K7 l3.员工导向 3 P: I3 M0 r! v6 M1 r
4.过程导向
/ a6 ^' V4 L2 P/ H五、QC工具 % i. i6 H, N$ E/ ^
1.巴雷特图
, k5 c) p& @- H. B, z+ n& W9 `2.因果图
( h, z1 a+ F8 m4 K' r K( o2 Q3.散布图
. u1 q/ T% }8 v+ W) B4.直方图 . ~, g3 |: q- S) y0 f
5.控制图
- v7 a8 h( B) J/ D$ V3 e6.调查图
8 g! s+ G1 V9 \7 B: d; a7.分层图 7 G( [1 X1 J+ U
六、质量成本
) F$ w s; Y3 ^5 I; E, O1.质量成本概念
6 Y& x% @5 c+ e$ m$ w9 W2.质量成本构成
' E$ F u3 P$ o: U( ]- o5 a' x3.推行质量成本管理的目的6 ~1 }; n0 T8 y5 j* `6 b0 o
4.质量成本项目详解" T: f5 S3 f( g, C
5.收集质量成本数据2 \1 D# v! ~% L4 B6 d! V. ^5 i1 j$ I
6.会计的任务和职责0 l7 r, ]3 U' S4 s5 @
7.相关部门的任务和职责
& u# _9 x6 [" J C9 j. W七、质量成本的计算
A. t8 `3 u% x% |) |1.质量成本分析指标
, t1 Q' { `! Z$ u8 \& U2.质量成本明细帐
Q+ D) m2 }& Y1 r; U9 r E4 u3.质量成本报告
! t: q h3 `1 z& [6 y0 N0 c4.质量成本分析" t8 i$ r% J$ k( f' B2 E" t6 z
5.质量成本改进
/ O1 l6 k, N" T+ ?# J6.质量成本改进的评估( v9 ?: k9 T8 U, a6 f: s, a
八、TQM与ISO9000:2000
: ?6 H3 N2 b( i+ \& q8 s2 N' @5 H" Q1.ISO9000:2000与TQM的关系5 Y0 m( H8 o$ c+ M
2.质量管理的八项基本原则 5 A7 w* Y0 l2 l
【讲师介绍】9 D& l4 M+ j' l8 c' }9 G" e
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；. b5 h; |% l- P
; D7 S7 ]! p9 s q x0 B* c 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。: j5 s7 o% H( W. ]
【报名方式】
5 |# Z% b. U$ x4 R4 s3 E8 a
0 k$ o4 u2 f8 @4 q7 e- c' k6 C 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
+ g5 f1 R* b% Y5 w6 e2 f B' D3 o 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 . |; d: I8 v- ]8 \* `+ K# h$ a
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
) t$ [7 L2 p& f' n" P- ~1 n& l 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表2 N5 j9 `2 z& r8 E6 z
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程: X$ I) [/ | d/ h/ L% L; q
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24