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求助质量月活动答题3 y3 f2 f+ k# W* J' V+ n6 F: d
各位高手：
6 o* x3 v8 g% a9 k) L 我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。! k1 W }3 R- b1 h: x' |
42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
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, s8 Z J7 r! s7 N5 mA.指挥作用 B.领导作用 C. 影响7 ]& C8 i6 V) ?# }; k. M& s
52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。) v) s9 V( w) u3 F
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A.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判: W% M& c, |* p5 O6 d* t2 @
55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。
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' c/ M0 I' x, A$ i1 BA. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念 |
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发表于 2009-9-18 17:27:54