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现场质量问题分析与解决（实务）. P# y5 @% U6 j7 Q, m8 I
" f N; O! a+ c5 E【开课时间】2009年10月23-24日6 q" U% w( S0 f5 r& `6 \" s
【开课城市】北京5 A; v V2 R/ j; C3 t2 `) G& {2 o
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长- d1 o& K: O' z. m
【培训目标】
2 N8 Q4 q: h9 X2 ?! g7 ?! p; }●学会认识和定义不同的问题；% E/ j9 q3 v. ^3 } x
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
9 |" [0 E5 B! h& y4 n- r- N●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；) N0 x; z& _' A
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。, p4 L% Y8 B3 [) i3 [% t% d9 W0 F
【课程背景】
- W: X- N# ? k& w- L0 ?/ C 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
@% h u8 D/ F2 s" ]" V# R( h, J ●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
% @4 G, _2 \5 i% x ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？: y$ f/ L @' v8 x
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
. |8 m7 w4 H) E4 a' d7 h0 l ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
5 {" g5 S9 t' _* j5 K! Z" d ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。! U, F2 q; i# }# U
【课程大纲】( G: X5 f# A4 I! G
1、SPC方法论介绍
3 ^' q! I d3 ^! i4 h ; x% ?& u8 [4 V9 U3 a( r' D
2、现场质量问题的确定
2 l( g: P( _8 d Y) _" p7 f+ f● 什么是问题5 {& k; D$ S( ^- F" r5 r$ f
● 以往的解决问题的方式
5 g. t+ i2 @# D% @●结构化的解决问题的方法PDCA K9 c1 u% \7 a7 y
●量化问题
3 i, g4 J) n Y" R●练习：分组寻找和定义问题
0 ?/ ^! W1 J" t4 G1 j. G5 z" r●确定问题现状
* I. V5 W& T' n) X! y; ^& ^●使用数据描述你的问题; R+ z9 B' `) J. N+ {
●确定问题的范围
% N' a2 g8 H* f
& e2 b$ \; W7 x3、寻找焦点
/ _6 p2 q L, W● 数据的收集和分层) h4 T/ B8 o" g( i
●分层法) c% J3 j5 y; v1 M
●检查表
' l/ E) W; b9 K7 D+ u3 I●问题的主要方向
7 E3 L# F) O& j% a v●柏拉图. v* p4 w4 m0 E; Y
●过程能力分析2 V2 n+ p A1 |
●Cp、Cpk,Pp、Ppk 4 }- m+ n' L2 t# K5 b
. W1 z! S+ D) S* m8 ~4、分析原因
3 j D/ M' r/ `( j●寻找潜在的根本原因
, V9 J( R) ~# o3 T; B+ I2 w●鱼骨图: w1 q# ?# ]: C& A% u2 x( @! o9 p/ f; ?
●过程图（IPO） J$ P! p2 _( O6 O+ L `8 s( u& p
●排序和筛选根本原因
% a: E$ q$ Q M●因果矩阵（C&E Matrix）
6 D: U5 I4 a8 Y: z* ^●验证根本原因7 J' G3 b, M0 O0 f7 c
●利用假设检验验证根本原因& l# j' {& P( v
5、寻求对策
9 l! Y# E" e9 h5 w3 C6 a: q●寻求问题解决方案( C# u; F% X r0 Z- D* N& q o& F
●方案选择矩阵
7 y, k; S H& c" K●评估和选择解决方案
; I2 o# l: p0 [●德尔福排序法5 P0 s* z6 R& @! `
●最佳方案的评估和选择- \* }' r" \6 u' w* N. d. C- D
●练习：在解决问题中使用防错方法, M. o- F+ J# v2 E& Q
( J$ A$ C3 W4 g: y( y" Y
6、实施措施2 k; Q6 t k0 P& }9 q; u
●制定有效的行动计划- t; i( E+ ` M
●有效行动计划的准则
$ W9 j$ ^3 Y8 z●甘特图
9 M2 S: ?+ m: L% d" {●试运行
! l) p+ L8 E+ [, i3 G●用数据证明措施的有效性5 h# N- R8 p1 |. _- U) {* q
●验证改善效果
9 k P. c, r, P# [& X9 r. S
0 \) Z# O7 I* O; G: H7、控制和标准化
) G& F5 t+ \8 C3 G! t7 M●SPC及其他控制方法
$ }. J1 e( d2 v. k" [# v●解决质量问题的总结
5 g( g! }. t8 V) c" c4 v6 p1 |●清晰的逻辑思路" c9 O9 g) E F( K5 x8 X
●充分利用数据和图形& K s( I% g3 p/ ]9 }9 M' `) v9 Q
●试运行的注意点
0 S' q" |+ l2 t8 L f0 h+ Q8 [5 k●善于总结和推广$ b! ~0 a S0 E) X8 G2 E$ H4 \) p( {
讲师介绍：
`2 p) Q3 F$ _" I: fAlex Mo:6 { L/ b, y6 ]
精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。 ?" R. o" |/ Q4 O5 e- l) R
【报名方式】
$ n0 a, D. I3 L . z. ?; A1 \- Y! Q8 {; e+ v$ l/ f9 X
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
% d. N( b3 ^# t& R+ U3 m 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 5 Y4 H( a! O S* F! j
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
M4 F- Y: M$ c8 Q0 A A9 C 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
& v( |. \6 u: Q 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
; L( k0 y% V* ~( z$ ^ 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31