绩效考核KPI与BSC实战训练实务

hwq185

绩效考核KPI与BSC实战训练实务

【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
( M; {0 E9 ~$ C9 E  A【培训地点】上海    北京   广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
$ _- b8 ?6 D. o【课程背景】
    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
0 g- a* B0 ^6 H! r7 t  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
, Q% R: ]/ ~  N7 `- r- g  ●考核如何与奖金挂钩
+ j9 P5 ]; O0 q; A' m5 Q8 A  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
& X- z& X. J, m0 b! O  ●短期利益与长期利益的问题
  ●短期考核与长期考核的问题
  ●…………
- N; `4 T! o9 ~, e: Y    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
8 B3 g6 ^4 ?2 ]6 g5 L# ?【课程大纲】
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
1 b2 f+ @& }- g$ m  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
  ●短期考核还是长期考核？
  ●短期利益还是长期利益？
  ●关键业绩还是非关键业绩？
+ U- e4 ~, F2 a, N  ●绩效管理如何与战略接口？
  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
( p' D( M8 Z) [4 ?  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
  ●为什么不愿意做第一名？
9 E% \0 P* d- @" c7 o8 r% {  ●为什么推行绩效管理这么困难？
  3）管理基础对推行KPI的影响
# g3 o- S6 h- h7 F二、KPI操作中的几个基本问题
9 L# d1 c5 b; o' T& X" u  1）什么是目标与指标
+ C" ?; f) ?- h  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
# m' k6 V0 n- B* I# K5 j( }7 R! W$ G+ y  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
$ N( }; Z* d" j& l  ●责任会计考核模式的优点缺点
  ●价值树的操作模式与优点缺点
" ]  m  b8 u0 i  ●鱼骨图与头脑风暴法
四、平衡计分卡
  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
) G3 \1 g8 c3 P+ h  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
4 e6 a/ U, ?6 n. e  J2 v  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
) ~* V9 c/ r9 z$ l3 S  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
6 }# `: ^6 v5 ?' o" l五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  ●各种找指标方法的优缺点；
  ●每种方法的适用范围；
( K) Y, ?: w) u, L& ~6 h0 A  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
" a# v( r$ o! m" j六、如何分解KPI
6 x$ G) J! M/ L3 U) @) F    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
% B0 D" @$ S1 A! B) w  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
  ●分解指标的2种基本方法
  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
9 e  T1 S: v7 W: G! T- o七、指标词典的编制
$ Y) y: i* \! O8 ~9 h9 ^' y7 a9 D    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
  ●为什么需要定义KPI
6 N& Y/ H; z2 G8 P  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
  ●KPI的数据的准确性如何保障？
. i. g( a$ M3 W* P- |  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
6 O2 h$ E" i# `! \7 \八、确定目标——KPI的计分方式
    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
% x" }$ Y7 s8 a  ●设定目标的痛苦；
  ●设定目标的几个注意问题；
6 \. n8 j: c" Z  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
$ J! D5 ^# v3 `& P8 B  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
- `8 ^- ?! |1 Y九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1 j3 i; ?6 @& W  ●年考考什么？月考考什么？
  ●长周期与短周期；
& [. e) `2 v* j3 J  ●不同层次与职能部门的周期；
  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
4 A& B; P+ [/ P* O  T十、主基二元考核法
! z& T. q1 T8 ~( `) c; s8 x    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
$ y5 l( A% N  S1 @  ●KPI所无法解决的问题；
' ~; U) v! g9 O" g6 H" c  ●主要绩效与基础绩效的关系；
  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
6 r7 U/ O' D3 D3 E. ~2 n: @- z十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
: G! E3 P* t8 a1 S3 T4 k) y  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
  ●奖金的发放比例与发放周期？
" s: y! n2 W2 I! a5 z十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
+ |, P/ a& K' E8 G. s    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
  ●推行的程序；
# D; Z4 o4 o8 p/ |: U  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
7 ?1 I% @( i$ o" f【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
8 c0 z( U3 e9 [! @6 F. S6 h【报名方式】
& F: a! b( x% q& ]1 O- |0 W   
  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
! B& F: @: @0 Q  Q  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
- r! B& g3 Q) L* \  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
8 @, {* p) C1 e# x# H  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
) g8 b: t$ W% y$ A/ G  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）