绩效考核KPI与BSC实战训练实务

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绩效考核KPI与BSC实战训练实务
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【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
9 @& e- o% F) w5 ~  k# I【培训地点】上海    北京   广州
9 Z& C7 M' r4 _% r【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
5 R/ ?  @/ K. c' Z  _% \【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
2 K9 J  C1 w: g2 T    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
) k5 @- d! f6 t6 s) V2 D& J  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
# |8 X6 a" D) u) _3 ]. w; x* ^/ R  ●考核如何与奖金挂钩
. P% o6 P+ e& u) N+ V: j$ f  \9 }8 L  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
  ●短期利益与长期利益的问题
  ●短期考核与长期考核的问题
  ●…………
( Y8 c0 u# z, v; p/ \, Z    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
【课程大纲】
& ]' E: E/ M, g& T1 T一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
' O: o  ~* Z9 L7 ^' ]: V  ●短期考核还是长期考核？
* v3 D0 D9 W  R4 S! J/ O$ b  ●短期利益还是长期利益？
# z* U; U: c* j" Y5 ~: i/ I  ●关键业绩还是非关键业绩？
  ●绩效管理如何与战略接口？
# m! a, E$ L$ I' X/ p  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
  ●为什么不愿意做第一名？
; Q$ c8 B: w# r3 q% T- b6 j" F8 h4 v  ●为什么推行绩效管理这么困难？
  3）管理基础对推行KPI的影响
二、KPI操作中的几个基本问题
  1）什么是目标与指标
6 _4 A! D. _7 |! L  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
2 ?' @* Q  O7 o( V; L) r  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
, b8 o9 [, V9 L三、建立KPI体系的方式方法
0 z3 B' N' b9 Q, G7 ?    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
  ●责任会计考核模式的优点缺点
/ n9 X- u: U; H, L  ●价值树的操作模式与优点缺点
  i/ O7 l1 b0 d3 a- u1 L  ●鱼骨图与头脑风暴法
  {. _3 D5 w( C3 D6 ]+ D四、平衡计分卡
  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
$ y' [. r! b$ }2 D& g  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
" Q% G2 b  D% x4 F" R6 L% q% U  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
6 o% B) V/ N# _9 d2 f8 ]: n  ●各种找指标方法的优缺点；
  ●每种方法的适用范围；
0 y- {( q) w0 L8 y  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
3 Y( ~0 }% N# t  j六、如何分解KPI
3 i$ c$ x9 o9 D    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
' N) t$ v! `) h" \% V' S, ^/ N　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
" |+ H. a3 W- \# X7 c1 M9 A  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
  ●分解指标的2种基本方法
  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
6 a! z) x2 [' q+ w* Y! P" X# G2 `3 L  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
& [4 [* p* E. z, o% ~七、指标词典的编制
) I# w6 C: P/ b6 h    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
; c* T" c& E% H/ t  ●为什么需要定义KPI
  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
4 U9 U5 h: _/ J# G  u# v  ●KPI的数据的准确性如何保障？
  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
( e( V" E( Z) _# i& t八、确定目标——KPI的计分方式
    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
  ●设定目标的痛苦；
! Q: ^8 k) ~8 |! K2 W  o  C4 f9 q  ●设定目标的几个注意问题；
' r& U1 {9 V, J* I) F& a  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
' ^6 M6 o, E1 |+ R: W1 t  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
5 A7 a! Q; s* }/ q九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
2 n, U5 p0 H2 i3 `- [$ i  ●年考考什么？月考考什么？
$ H# g% \* m- K" S! M  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
0 b2 I+ o; g$ u5 K# v  h" H  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
7 E' j" m# F+ L0 j( ^. L; \4 `十、主基二元考核法
5 h3 v1 k6 L- A# x( M7 ^9 }    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
2 g& F1 p8 g, E% z! L3 X7 o3 E3 X  ●KPI所无法解决的问题；
  ●主要绩效与基础绩效的关系；
  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
  D+ L* ~" z- A十一、KPI与薪酬挂钩
$ M2 R9 |: t' O    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
0 h9 R0 t1 R/ L1 P; D- j7 x% [  {  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
; d  C1 p/ v5 r6 p5 [  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
$ k. H: {- u8 H# Q& h4 z: ]$ C& Q  ●奖金的发放比例与发放周期？
, I5 A+ }: t- Q+ Q十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
4 M4 C1 f0 p( I: R$ C2 J% T7 ^4 T# t; _    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1 f4 ]3 m( P6 C0 S  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
  ●推行的程序；
/ Z+ Z* Q9 y0 Y( \0 u; l  P  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
# [0 P. ^: u9 Z% I% J# O1 \3 ?    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
9 L  y% i, w6 o5 V. m0 G【报名方式】
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  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
0 m" n" m& G, k/ ^& {  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）