ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
$ W, c& p" a# R) \AVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
【课程介绍】
3 M$ v: w0 `+ {5 w# b8 O4 KAVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
- i+ H3 o  l! K/ l& j【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
【考试费用】1500元/人
2 A; k" F% O+ Y- n1 o' b) e【课程时间】AM9:00-PM17:00
; E$ ~! T& p% Q7 F( O: s【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
8 K+ R% L- p  A" R2 J【课程长度】3天
【增值服务】增送21个PDU
【适合人员】
( z4 Z* F& q& }: S9 f3 S0 Z# iCIO、信息主管、信息中心主任；
各级IT经理和IT项目经理；
资深IT人员和IT咨询顾问；
; u; `. q% n6 k4 {* c* f5 K有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
【课程目标】
4 e' d/ u$ K7 f准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
7 Y$ |9 F- k, F8 Q, C' d+ m3 [熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
8 a  ?  c# O. |  L! h% V6 R. E【课程内容】
, s) E0 Q+ u& NUnit 1：ITIL V3简介
' p5 I- x$ t, kITIL 简史
ITIL V3体系结构
0 g" c1 b  `' M( NITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
基本概念
1 D# R  k$ g  IITIL服务战略（Service Strategy）
ITIL服务设计（Service Design）
ITIL服务转换（Service Transition）
ITIL服务运营（Service Operation）
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
4 @; G+ h/ [; t1 k4 K0 ~Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
ITIL V3解决方案介绍
) U. O0 K8 l7 A3 S$ p3 ^1 J每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！
1 ~( b% O" R/ ?. |  @* G0 L% ~vtech Training Center
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Phone：021-53755037   53755038
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