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QC七大手法(定义、特点、用途) 1 S4 @/ G/ m. K# m+ _; D0 R. v6 Z
# s; p5 Q$ S- n" l3 p5 x4 i1 o
一、、品管二十四字真经：
% \7 _$ N+ T, \3 x2 q
; v* @6 Z/ {0 y, E1 I$ _查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行
4 e9 u, {7 b# c+ S D% d二、QC七大手法：
: ]( t9 I; q9 m# A) r
; f# A/ E" @" K" F1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
) C A% G9 S. C. V" [# s9 o: x, h. i+ `( h& P7 I2 _
特点：比较作业
9 i& r% R3 V' L# g9 c# a# q( D% ?
用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药
. R0 W( ~, b) ^$ J2 [- r1 P$ c: f" u. m3 H8 c) r
例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。
9 q/ Y" r7 c! T4 X9 C
. H* r. g7 d7 \+ P: g; r2 t( b. M' b" P3 {2 `' R6 N' D
/ H0 F6 ?+ _2 S3 c, j5 l; o3 X+ q {
2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
! Q5 o* ^3 f4 F' s+ h. r5 W2 M9 L( p5 ^1 ^
特点：重点把握。5 J F: ]7 [8 y/ ~3 \' W, ]
8 G* q* ?# W% d" W
用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。- B2 V( y5 ], N6 g
例:, d) h$ h9 |. I9 |& l# }2 Q: p9 R1 i! q
先用层别法分类统计（见附件：柏拉图）
2 n. c8 N+ F) J/ q- \; ~; a# {, j& m
* N$ Q: _% z9 V/ u0 Y5 `) R
9 j+ }) E; O& I- q. e3、特性要因图：5 I+ ^! k: ?3 v4 P
- g: Q1 J0 F' L1 S. s3 ^: u3 p) Z将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图”. |( k! Z; L. k
9 R( J) |1 E# B4 `. [特点：分类清楚
3 G2 _1 H% J* a3 g& f$ f+ f用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。
0 e$ j; b" F( G4 X. p$ \0 I例：（见附件：鱼骨图）9 l d! w8 B: _8 v9 k) ^! H: ~! K
9 ]- W' @$ @) k0 _: B# X# \6 M5 e$ o
4、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查* k4 c6 m* U5 n3 ]6 I) u8 K
特点：简易有效
( V# e- W2 A% r+ G' E用途：日常管理，收集数据，改善管理用* j+ s3 s' W( i' g' u
例：点检用查核表、记录用查核表# S: R* g( L4 E& u0 @0 Y- K
$ Q& O3 ~$ K! C" Y! r. I5、直方图法：+ `3 g0 c( E; p& r9 w6 H* g( O
特点：了解品质, f* q: o7 ~% f: `
用途：1、了解分布，制程能力# f6 F' C% D$ n$ b% d& m( Y
2、与规格比较
2 S3 G: G$ [. {1 \% f, E5 @3、各批品质情况1 f8 a/ e5 |% E* Y/ [* U
例：CPK的计算
" @. ~/ z8 k. X1 Z
* W7 m/ [+ o2 q0 q$ x6、散布图法! [3 C, Q) S: k2 |
. T& i0 c# \# s* [特点：相关易懂
! ]: f( I6 w# V' V z, T; K' o9 b2 U- m9 B% I" N9 E! i x# d
用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系
6 j D& f+ i) X3 w8 `: Y2、发现原因与结果的关系
' F6 g2 H! ]/ c$ U # p$ i3 a7 v9 `1 q: i
7、管制图法
1 q4 X9 `3 p( I) I5 I3 K特点：趋势明朗, g5 a0 i) m& Z" |
用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为
6 X4 n$ f( K! U7 P! @% P管制图的总类： P管制图:
8 A/ z y) d% U: ?- K- d- w不良率管制图
. e! x% `* E7 N* q* ?7 T
5 J2 ]! e9 q+ f7 k1 c# ~. F* `C管制图: 缺点数管制图
4 r# V H$ C( i* f$ t( e8 \7 y4 S& A: S, h& L8 D7 b+ e
Pn管制图: 不良数管制图
& q8 z7 \+ }1 c/ t2 k2 g0 V2 @
X-R管制图: 平均值与全距管制图$ |; |9 e, S6 D) Q+ M% K6 @9 C
; h2 ^2 Z( y: x% d. m三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法）
9 F7 ]+ [( T5 W+ k& | v* u# L' N. F& X8 g2 e( e
1、关连图法
! M/ R4 y. t/ `, S- l7 `, j) _/ s: R# O4 p' p+ }/ y( w
特点：关系明了
; a& d+ l0 `4 `% n. }( S
( R Y$ [9 {" b( Z% [/ D# |& k6 b) S. ?用途：A、能导出适当解决对策的有效方法. }8 C3 m! P. E, t/ h
B、用于要因具有复杂的关系
! D# x& j3 K$ e+ V. F# l" G ) Y! K) P& V) b x
6 `/ k2 y$ I/ d+ {9 ^5 O6 m9 |* n2、系统图法9 k# I. Z5 R; C" H4 i! L/ |
: F3 P- W3 _" |
特点：层次分明
. B, g" \+ S. L2 Q
- n: h3 W0 W; T* f# U1 ~( m3 f用途：A、可应用5W2H法
" r5 W' M# w. s3 PB、以展开找对策型$ l4 t% W5 N/ o0 m4 z
C、基本机能之展开
. c' C. \6 i/ S$ |: a2 L . S2 l+ b9 x$ c8 z5 t B" l
0 f I5 e4 @& ^# h3、KJ 图. U) ~4 H4 m6 \, m4 ?
/ d7 M" ^* `- o: z) Q
特点：化繁为简
: {0 M5 ? |2 I Z* o' T% C2 F: u$ n" W- J' ^% L. }
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案
& [. ?0 M3 [( @% H) V' Y* V1 bB、用以认清事实与突破现状- d+ M" r8 P7 T
9 T, ?) U, f* w3 o
' J. `$ |7 A! ]7 T5 I3 ^
4、矩阵图法
: n- W1 P/ ~6 R8 h4 u3 e
% c+ L8 w# p2 |- S& n特点：简单明了
& \" J6 _- [/ a9 B' I
' ~1 v* ]5 T: ^0 J0 Q用途：A、应用系统展开
8 x( {: Q3 K+ V/ n* ^$ b* Q( nB、工程不良原因追查: m Z3 x4 j5 Z$ r# o/ A9 W
C、多重性考虑，可明确找出问题的方法; V! i3 P( f3 B
5 |* i3 ]( O+ ] V
9 n5 F3 j" e- }% `5、箭头图法：
6 Q7 a: ?) K5 W8 @9 u5 A5 f/ g0 s4 u, k: N9 d- u# t
特点：进度掌握
. S" m3 \3 r) H4 G9 P
( z# [- V/ e8 r用途：A、找工作中之要径踏线法2 G! h" F I# W. O+ C- P' t# |
B、用于如期完工或焊工作业可降低成本- ]' r% p/ X+ M# a( Y/ f1 e7 p
" q5 i0 w" f- f0 T6 x4 Z/ k
* I) j9 l" D1 L, i6、PDCA法4 q$ f4 i9 k, J0 K) g7 `, Q* @
v& ]: r+ f/ A
特点：事先考虑
( k4 b8 {2 f) g* v: P% T# [" M. k* {4 y6 B. a1 r1 k
用途：寻找最佳决策案： A、目标管理的策定. E) o& C% v9 H# ]) j
B、寻找最佳决策案
; r" i) j* `& bC、系
" k2 m' s. Q9 j. V2 [$ `/ V0 \* o. T. o$ _1 V# t' L7 n- y
统上预测及对策的策定: ~; E- A9 `6 W9 C; s1 J
+ X% }$ K. ^2 b/ T2 ~
7 o, N3 G, I' s7、矩阵数据解析法# h' X$ |1 x* J/ {$ p/ ]
( B! I4 \$ N6 p: r+ `- P特点：由数据求真理
2 ^/ U- W7 j; q! e% z8 X
5 w7 @3 a: o3 k6 g" y用途：A、复杂工程解析 B、复杂多变量的品质评价
# r8 N1 X, u8 G2 J' D3 l+ d9 K. p' nC、数据之解析 |
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发表于 2010-12-24 16:34:03