|
发表于 2007-9-5 21:45:52
|
显示全部楼层
4 R$ B* m$ t' H
$ @1 u1 q0 G0 g: ?8 T在UGS网站上,以及你购买的软件包装中都有,我还是给直接复制过来吧! y R; A- n) f6 A
6 _, d! t$ S. H
. T$ t* r! i. O) J) [
UGS 大中华区开通技术支持免费技术服务热线。全国用户可直拨800服务热线, 直接联络我们的技术支持中心,获得技术支持服务。技术支持服务包括UGS 全线产品,只要是在软件维护期内,用戶只需提供Installation Number 或是Server ID ,即可享受免费技术支持服务。
( g1 D% \8 V# O服务时间周一至周五, 9:00am — 5:30pm) u! L3 @# v: c2 f9 g7 I
中国大陆技术支援电话:800-810-1970
3 H% R/ X: j& W台湾技术支援电话:00801-86-1970 # k$ p& r' T0 Y
电子邮件技术支持& _4 P, q% g+ c
提供电子邮件技术问答,电邮地址为helpdesk_cn@ugs.com,我们会有专人每天处理电子邮件,并$ g8 r5 P1 X& m3 m
即时回覆客户。 0 R! H4 Y _! g
电邮地址:helpdesk_cn@ugs.com
* _5 b1 J. L( k0 d" r! b; f3 x! {, Q# v, w J
互联网技术支持* q; G) B5 e) F& a- n& i2 t
互联网技术支持的客户服务提供如下功能:客户提交技术问题、常见技术问题FAQs 的症状/解决方
$ G# [) a5 Z" P2 j4 `5 O! c. d案、提示和技巧、软件现有问题列表、已报告问题解决方案追踪、下载/上载文件、通过ema il 订阅服
. m7 d) r7 g" I务获得重要技术问题通告。0 g X' j7 M$ T- D4 [7 K* [
网址: support.ugs.com
$ S) Y" ?, F* ?' w) S- K6 C0 U使用互联网技术支持服务步骤:(ME&S Service手册)
, T% e8 s: T( n @. {8 x/ n1. 登入support.ugs.com 网址
" x b0 f' F8 L& F2 f: u2. 选择Report on issue 提交问题! T* r. @5 e3 V$ A- A+ k- a) b
3. 使用Webkey 登入,如未申请Webkey 的可选Webkey 图示申请( t( ~, n- o& K# U
4. 输入Server ID 使可开始提交提术问题 ) T5 _5 W# ~/ p w$ i x3 M6 h
5. 如有测试用的文件需要提交,可回到主页选择download & Upload 及Upload A File 图示将6 m0 D9 K0 |$ l0 k: F* \3 y, T
文件上传至/GTAC 区域8 |4 }3 P$ x) P1 |3 N( a* o5 i
6. 完成问题提交后,你会收到电邮回复,并获得问题代号,以备日后查询之用 X! z$ D0 X1 m
7. 回到主页,你可选择Status of an Issue 随时查询问题处理情况 |
|